Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA DE CALÇADOS Joyce Marinho Almeida de Barros e Silva Recife/PE Agosto 2013 UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PERNAMBUCO PRÓ-REITORIA ACADÊMICA/ ESPAÇO EXECUTIVO Curso de Pós-graduação Lato Sensu MBA Gestão de Negócios MARKETING DE RELACIONAMENTO: ESTRATÉGIAS PARA FIDELIZAÇÃO DE CLIENTE EM UMA LOJA…

organização como um sistema aberto, deu origem a diversos ramos de estudos, passando de uma visão meramente industrial e operacional, focada em produtividade, definida principalmente por Taylor e Fayol, para uma abordagem que leva em consideração a conduta social de uma empresa, de forma a garantir sua legitimidade e sobrevivência no contexto ambiental. Como já citado, essa evolução deu origem a diversos ramos de estudo. Um desses ramos é o Marketing. Essa expressão foi criada no final…

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO O Marketing de Relacionamento entre a Empresa e o Cliente Rio de Janeiro 2014 O Marketing de Relacionamento entre a Empresa e o Cliente Trabalho apresentado à Universidade Estácio De Sá, como requisito parcial à obtenção do título de bacharel em Administração. Rio de Janeiro 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO......................................................................................... 3 1.1…

DESENVOLVIMENTO--------------------------------------------------------------------------------5 MARKETING DE RELACIONAMENTO----------------------------------------------------------5 EMPRESAS QUE BUSCAM A PRÁTICA DO MERKETING DE RELACIONAMENTO---------------------------------------------------------------------------------8 AÇÕES QUE AS EMPRESAS SE ESFORÇAM PARA PRATICAR O MARKETING DE RELACIONAMENTO--------------------------------------------------------------------------13…

Marketing Estratégico Marketing Estratégico e Plano de Marketing Módulo I Professor Sílvio Bertoncello 1 Marketing Estratégico 2 Marketing Estratégico SUMÁRIO Programa da Disciplina 4 1.1 Ementa 4 1.2 Carga Horária Total 4 1.3 Objetivos 4 1.4 Metodologia 4 1.5 Critérios de Avaliação 4 1.6 Bibliografia Recomendada 4 1.7 Currículo 4 OUTROS: 5 DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES EXERCIDAS: 5 CAPÍTULO 1 6 Conceitos de marketing 6 Condicionantes…

O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO ALTERNATIVA EM MERCADOS COMPETITIVOS Marcelo Silveira1 Jairo José Assumpção2 RESUMO Este artigo tem por objetivo apresentar um conceito relativamente novo dentro da administração: o marketing de relacionamento. O marketing de relacionamento é a construção de uma relação duradoura entre empresa e consumidor, e constitui uma evolução do conceito de marketing, como se demonstrará nesse estudo. Apesar do conceito ter sido cunhado nos anos 70,…

RELACIONAMENTO DE MARKETING PROF.: ADAIR TURMA: EVENTOS Modulo: II TURNO: Matutino ALUNOS: Antonio Carlos Maria Edinalva Marinete Lemos O Marketing de Relacionamento como elemento do Composto de Comunicação O Marketing de Relacionamento é considerado hoje, pelos mercadólogos como a grande tendência do mercado. Muitas empresas estão deixando de priorizar o marketing de…

CONECTADO Administração – 5º SEMESTRE LUIZ CARLOS RODRIGUES SANTOS TRABALHO INTERDISCIPLINAR INDIVIDUAL RESOLUÇÕES DE UM ESTUDO DE CASO Salinas/mg 2014 LUIZ CARLOS RODRIGUES SANTOS RESOLUÇÕES DE UM ESTUDO DE CASO Trabalho apresentado ao Curso Administração da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para as disciplinas Pesquisa de Mercado, marketing e Negociação Professores: Tutora…

MARKETING DE RELACIONAMENTO O MARKETING DE RELACIONAMENTO O conceito de marketing de relacionamento é relativamente novo na Administração. Seu surgimento deu­se (segundo a maioria dos autores) a partir da década de 1990 e, em função disso, os conceitos relativos ao marketing de relacionamento ainda não são muito conhecidos . Inicialmente, o marketing de relacionamento dizia respeito apenas ao desenvolvimento de relações entre empresas e consumidores institucionais, ou seja,…

INTRUDUÇÃO Neste estudo, pretende-se abordar o conceito de segmentação do mercado e CRM – Costumer Relationship Management também apresenta a descrição da importância, classificações e estratégias envolvendo a segmentação de mercado que as empresas utilizam para seu desenvolvimento ao mercado de concorrências, e uma comparação ao CRM – Costumer RelationShip Management e suas vantagens para o ramo empresarial. Apresento um estudo do caso do banco ITAU que e uma empresa de grande…