Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Brasília-DF 2006 MARCO ANTÔNIO HORA SANTOS A IMPORTÂNCIA DA EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO Um Estudo de Caso no Supermercado Tókio Trabalho de Conclusão do Curso de MBA em Gestão de Marketing em Varejo e serviços da Universidade Católica de Brasília – UCB.

RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) FLÁVIO RÉGIO BRAMBILLA ( flaviobrambilla@terra.com.br ) UNISINOS E ULBRA GRAVATAÍ Resumo Na gestão dos relacionamentos com clientes ou Customer Relationship Management (CRM), a Sales Force Automation (SFA), ou Automatização da Força de Vendas, exerce um impacto significativo tanto tecnológico quanto relacional. Mediante um Estudo de Caso na relação entre uma empresa desenvolvedora e outra usuária de CRM, os resultados indicam que, ao contrário do…

PLANEJAMENTO DE MARKETING NA GESTÃO DE MICRO E PEQUENAS EMPRESAS Sonia Regina Martins de Oliveira Mestre em Administração e Desenvolvimento Empresarial Universidade Castelo Branco soniaroliveira@terra.com.br Vera Maria Medina Simonetti Pós-Doutora em Administração Ph.D. em Educação soniaroliveira@terra.com.br RESUMO O propósito deste trabalho foi refletir sobre a importância de um planejamento de marketing na gestão das micro e pequenas empresas, analisando como os gestores de micro e…

CRISTIANO ANDRADE LUIZ FELIPE BERNARDES FERREIRA Inicial do Projeto de Pesquisa O marketing digital aplicado em redes sociais: Promoções de vendas em sites de compras coletivas. BELO HORIZONTE 2011 CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA FACULDADE DE COMUNICAÇÃO E ARTES PUBLICIDADE E PROPAGANDA – PRÉ-PROJETO CRISTIANO ANDRADE LUIZ FELIPE BERNARDES FERREIRA Inicial do Projeto de Pesquisa O marketing digital aplicado em redes sociais: Promoções de vendas em sites de compras…

ADMINISTRAÇÃO PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO MESTRADO EM MARKETING A DINÂMICA DOS RELACIONAMENTOS ENTRE OS PARTICIPANTES ORGANIZACIONAIS DO CONSÓRCIO MODULAR CRIADO PELA VOLKSWAGEN UM ESTUDO DO PRIMEIRO ANO DE FUNCIONAMENTO Dissertação apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como requisito parcial para obtenção do Grau de Mestre em Administração na área de Marketing. DANIELA CALLEGARO DE MENEZES…

IMPORTÂNCIA DO MARKETING DE RELACIONAMENTO DENTRO DAS ORGANIZAÇÕES: UM ESTUDO DE CASO Henrique Santos Resumo Este trabalho tem como objetivo analisar a importância do marketing de relacionamento dentro das organizações. Com o mercado bastante competitivo onde estamos inseridos, buscamos sempre ter uma boa relação com nossos clientes e a importância da fidelização do cliente o marketing de…

RA C47CGC – 4 Camila Antunes RA C584EH – 0 Karine Ferreira RA C54GAD – 2 Victoria Ribeiro RA C5449F – 4 Tatiane Cristina RA C48CHC – 7 FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES Um estudo sobre as estratégias de fidelização dos clientes da empresa JD. Suarão, visando sugestões de melhorias Atividade Prática Supervisionadas – Trabalho apresentado como exigência Para avaliação do 1º semestre

ADMINISTRAÇÃO MARKETING DE RELACIONAMENTO E SEU EFEITO NA DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS – UM ESTUDO DE CASO NA CIDADE DE ALFENAS Alfenas – MG 2012 UNIVERSIDADE JOSÉ DO ROSÁRIO VELLANO – UNIFENAS CURSO DE ADMINISTRAÇÃO MARIANGELA BASTOS ARAUJO SILVIA OTERO ROSSETTI MARKETING DE RELACIONAMENTO E SEU EFEITO NA DIVULGAÇÃO DE PRODUTOS – UM ESTUDO DE CASO NA…

FACULDADE ANHANGUERA DE BAURU CURSO DE ADMINISTRAÇÃO GESTÃO ESTRATÉGICA MARKETING DE RELACIONAMENTO NOME DOS ALUNOS LEANDRO ALVES RIBEIRO ANDRÉ LUIZ ZAGO MAIKON R.S. GONÇALVES KARINA TOLEDO FERNANDA PATRÍCIA FIDÉLIS AMANDA S. CREPALDI Trabalho apresentado à Faculdade Anhanguera, requisitado na Disciplina de Gestão Estratégica pela Professora Marta Cafeo BAURU AGOSTO / 2012 INTRODUÇÃO O Marketing no século XXI já não é mais o mesmo daquele conceito dado na revolução industrial

Marketing de relacionamento no mercado imobiliário Belo Horizonte 2011 Apresentação Este trabalho tem por objetivo analisar o conceito do Marketing de Relacionamento, explicando o que é, para que serve e como funciona. O conceito de Marketing de Relacionamento é relativamente recente, surgido nos anos 90. Como todos os conceitos da área de administração, este também surgiu de uma necessidade,…