Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

........................ 45 2.3 Estudos Científicos sobre Empreendedorismo ................................. 50 2.3.1 Pesquisa no Brasil ................................................................................... 50 3 METODOLOGIA CIENTÍFICA ................................................................. 55 3.1 Tipologia de pesquisa .......................................................................... 55 3.2 Sujeito do estudo ...................................

............. 32 Gráfico 7 - Motivo que o leva a comprar/visitar a Empresa .................................... 32 Gráfico 8 - Fator que o faz retornar à Empresa ...................................................... 33 Gráfico 9 - Tipo de relacionamento do cliente com a Empresa .............................. 33 Gráfico 10 - Empresa busca inteirar de suas necessidades .................................. 34 Gráfico 11 - Empresa é suficiente para atendê-lo .....................................

conhecer para fidelizar clientes 2) DELIMITAÇÃO DO TEMA CRM – Um estudo sobre a utilização da estratégia CRM para fidelização de clientes nas instituições bancárias 3) PROBLEMA De que forma é possível obter benefícios com a utilização do CRM nas instituições bancárias para aumentar o grau de satisfação dos clientes? 5) HIPÓTESE Quando se adota uma estratégia de CRM, o foco se desloca do produto para o cliente. No caso das instituições bancárias que utilizam essa…

XXXXXXXXXX Avaliador(a) ____________________________________ Prof. MSc. XXXXXXXXXXXXX UNIVALI – Centro de XXXXXXXXXX Avaliador(a) EQUIPE TÉCNICA – ESTÁGIO II E III Estagiário(a): Ilcilene de Oliveira Área de Estágio: Marketing Professor Responsável pelos Estágios: Marcos Aurélio Batista, Msc. Supervisor da Empresa: Jaqueline Tais Professor (a) orientador (a): Marcelo Ardigo DADOS DA EMPRESA – ESTÁGIO II E III Razão Social:…

EXECUTIVO MARKETING DE RELACIONAMENTO: PROPOSTA DE UM PLANO DE MARKETING DE RELACIONAMENTO PARA A GENYUS BATERIAS DISSERTAÇÃO APRESENTADA À ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E DE EMPRESAS PARA OBTENÇÃO DO GRAU DE MESTRE MARCOS CRUZ W ALSH MONTEIRO Rio de Janeiro 2003 FUNDAÇÃO GETULIO VARGAS ESCOLA BRASILEIRA DE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CENTRO DE FORMAÇÃO ACADÊMICA E PESQUISA CURSO DE MESTRADO EXECUTIVO TÍTULO MARKETING DE RELACIONAMENTO: PROPOSTA DE UM…

Gestão do Relacionamento com o Cliente: Um Estudo de Caso no Escritório Contábil Arno Acadêmica: Carla Regina C. Izel Profª Orientadora: Jane A. de Araújo Rolim de Moura / RO Introdução Diante das mudanças tecnológicas, práticas e facilidades do consumidor encontrar produtos e serviços de melhor qualidade, as empresas estão a procura de melhorar atender esses clientes e buscam informações para suprir as necessidades dos mesmos. Por isso, surgiu a necessidade de pesquisar sobre…

1. INTRODUÇÃO Este relatório de estudo de caso tem como tema: O Marketing de relacionamento como ferramenta para fidelização na empresa B Cosméticos. Onde a empresa que esta sendo objeto deste estudo é a empresa B Cosméticos, onde está inserida no segmento Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal, e trabalha diretamente com revendedora na cidade de Caxias e região dos Cocais em atendimento domiciliar, com mais de 15 anos de atuação no mercado. A empresa se

contextualização do estudo, seu objetivo, base conceitual ou autores da linha de referencial, aspectos metodológicos utilizados (ou a utilizar em caso de pré- projetos), resultados alcançados (ou expectativas de resultados em caso de estudo ainda em fase de finalização). c) Três a Cinco palavras-chave que melhor representem o assunto do artigo. É NECESSÁRIO QUE FIQUEM EXPOSTOS OS SEGUINTES PONTOS: 1) Um breve cenário de introdução, onde vocês colocarão sobre o estudo, cenário…

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO CURSOS DE ADMINISTRAÇÃO MARKETING E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS NA ORGANIZAÇÃO SÃO PAULO 2013  MARKETING E SUAS VANTAGENS COMPETITIVAS NA ORGANIZAÇÃO Monografia apresentada para a Disciplina Trabalho de Conclusão de Curso como requisito básico de Conclusão do Curso de Administração. Orientadora: SÃO PAULO 2013 “Só se pode alcançar um grande êxito quando nos mantemos fiéis a nós…

Marketing de relacionamento junto a consumidores finais: um estudo exploratório com grandes empresas brasileiras André Cauduro D'Angelo; Heleno Schneider; Juliano Aita Larán RESUMO O marketing de relacionamento é uma filosofia empresarial que prevê a construção e a manutenção de relacionamentos individuais com os clientes, vislumbrando um horizonte de longo prazo. Seja em mercados corporativos, seja naqueles voltados ao consumidor final, sua adoção demanda o engajamento da…