Estudo De Caso Marketing De Relacionamento

virtual 3. Implantação de sistema ERP – um estudo da prática adotada frente ao posicionamento teórico 4. O comércio eletrônico & oportunidades identificadas para otimizar o serviço ao cliente virtual 5. Estratégias de competitividade no Business-to-Consumer 6. Estudo da área comercial de varejo de uma cooperativa agro-industrial 7. Satisfação do cliente: um estudo de caso de uma micro empresa do varejo do ramo … 8. Marketing de serviços: um estudo de caso … 9. Análise dos fatores…

Disciplina de Administração do Relacionamento com o cliente, sob a orientação do professor: Mônaco CAMPO GRANDE – MS ABRIL DE 2014 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 4 1 Parte I: Satisfação, Confiança E Comprometimento Em Trocas Relacionais 5 2 Parte II: O Relacionamento Entre Uma Vinícola E Seus Fornecedores De Uva: Um Estudo De Caso 6 3 Parte III: Serviços Ao Cliente E Marketing De Relacionamento No Setor Hoteleiro De Porto Alegre 7 4 Parte IV: Tipo De Relacionamento:…

2-O RELACIONAMENTO ENTRE UMA VINICOLA E SEUS FORNECEDORES DE UVA :UM ESTUDO DE CASO Este capítulo tem por objetivo apresentar a construção, a manutenção e a fortificação do relacionamento entre uma empresa do setor de vinícola do Vale dos Vinhedos de Bento Gonçalves(RS) e os seus fornecedores de uva. A CONSTRUÇÂO DE RELACIONAMENTOS Dwyeret al. Identificam que o processode construção de relacionamento com estes parceiros envolvem 5 fases: 1.conscientização:refere-se a consciência do…

MARKETING DE RELACIONAMENTO: UM DIFERENCIAL COMPETITIVO PARA AS PEQUENAS EMPRESAS Bruno Anderson da Silva (1) Fagner Julio da Silva (2) Geuflan Junior Meira Souza (3) 4º Semestre de Administração - Universidade de Cuiabá Faculdades Integradas de Rondonópolis – UNIC Orientadora Professora Mestre Kenia Adriana de Aquino Resumo O marketing de relacionamento tem um enfoque principal em relacionamentos á longo prazo, é baseado na interação, e no relacionamento com os cientes,…

SALVADOR - UNIFACS MBA EM LOGISTICA EMPRESARIAL MARKETING ESTRATÉGICO E COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR ESTUDO DE CASO: AMIL – Total Care SALVADOR 2013 ESTUDO DE CASO: AMIL – Total Care Trabalho apresentado à Universidade Salvador – UNIFACS como requisito para avaliação da disciplina Estratégico e Consumidor, sob Comportamento a orientação professor Frederico Nacor. SALVADOR 2013 Marketing do do LISTA DE TABELAS Tabela…

FACULDADE SÃO CAMILO MINAS GERAIS CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO – LINHA ESPECÍFICA DE FORMAÇÃO HOSPITALAR O MARKETING DE RELACIONAMENTO APLICADO ÀS INSTITUIÇÕES DE SAÚDE PRIVADA AGATHA PRISCILLA ALBUQUERQUE ANDRÉA DE SENNE E COSTA DORNAS BÁRBARA REGINA DOS SANTOS SILVA LARISSA SILVA AMARAL LUANA MARIA REIS ROLAND CLÍMACO MARLEY LEIDIMAR MOREIRA ALVES NEIDE CEZARIA GONÇALVES DO NASCIMENTO ORIENTADOR: WALTER LUIS MACHADO BELO HORIZONTE, 2011. AGATHA…

LORIDANNA OLIVEIRA NASCIMENTO PROJETO DE MONOGRAFIA ESTRATÉGIAS PROMOCIONAL PARA PRODUTOS DE ALTO ENVOLVIMENTO ESTUDO DE CASO DO BEACH PARK VACATION CLUB FORTALEZA 2014.2 2 LORIDANNA OLIVEIRA NASCIMENTO PROJETO DE MONOGRAFIA ESTRATÉGIAS PROMOCIONAL PARA PRODUTOS DE ALTO ENVOLVIMENTO ESTUDO DE CASO DO BEACH PARK VACATION CLUB Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade 7 de Setembro como requisito

[pic] DANIELE CRISTINA ARAUJO O uso do Marketing de Relacionamento na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC JANDAIA DO SUL/PR 2012 DANIELE CRISTINA ARAUJO Gestão de clientes através do Customer Relationship Management (CRM) e do Marketing de Relacionamento na empresa: Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial – SENAC

SP 2014 SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 3 2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 4 2.1. Marketing de Relacionamento 4 2.2. Cliente 6 2.3. CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente) 7 2.3.1. Histórico do Conceito de CRM 7 3. ESTUDO DE CASO 9 3.1. Perfis da Organização 9 3.1.1. Apresentação da empresa 9 3.1.2. Força de trabalho 11 3.1.3. Produtos e Clientes 11 3.1.4. Principais concorrentes da organização 11 3.1.5. Principais insumos 11 3.2. Relacionamento Com o Cliente 12 4. ANÁLISE E SUGESTÕES 13 5.…

foram dias de dificuldades e luta. Também agradeço por ter me concedido saúde, vontade e força para vencer mais uma luta. Agradeço em especial aos meus pais e ao meu irmão, que sempre se preocuparam, ajudaram e me apoiaram nas realizações de meus estudos. Um agradecimento especial também ao meu esposo, que me ajudou nesta jornada acadêmica, e sempre compreendeu minha ausência. Agradeço à minha tutora e ao meu orientador, que foram fundamentais na realização deste trabalho. Aos…