Estudo De Caso Implantação De Itil

serem tomadas para melhorar a estratégia e prevenir problemas que possam ocorrer no dia-a-dia da empresa. 2. TÉCNICAS E METODOLOGIAS Algumas empresas adotam uma metodologia específica para auxiliar a gestão da área de TI no ambiente corporativo, o ITIL V3, que propõe uma evolução ao invés de revolução, segundo um artigo publicado por Turbitt (2007), que aponta pontos fortes consideráveis e que tem o poder de auxílio aos gestores nesse desafio. Dentre as principais melhorias…

Multidisciplinar Gestão de Tecnologia da Informação CMMI - DEV CONSULTORIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO CMMI NÍVEL 3 2011 Universidade Paulista PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar Gestão de Tecnologia da Informação RESUMO Este material de estudo diz respeito a uma proposta a ser elaborada á empresa Software Developer, indicando a esta, como atender as áreas de processo definidas para alcançar o nível 3 de maturidade do CMMI, a fim de demonstrar os…

ciclo de vida completo custos e benefícios. IM5: Desenvolver a detalhada candidato caso de negócio programa. IM6: Lançar e gerir o programa. IM7: Atualize operacionais de TI carteiras. IM8: Atualizar o caso de negócio. IM9: Monitor e relatório sobre o programa. IM10: Aposentar o programa. ITIL O ITIL busca promover a gestão com foco no cliente e na qualidade dos serviços de tecnologia da informação (TI). A ITIL lida com estruturas de processos para a gestão de uma organização de TI…

de Administração na modalidade a distância. Para a sua melhor compreensão, o conteúdo foi dividido em quatro Unidades que estão padronizadas em tópicos contendo: os objetivos da Unidade, o conteúdo específico, um resumo, exercícios propostos, estudos de caso visando ilustrar os conceitos além de fontes alternativas para ampliação do entendimento sobre os conceitos ora apresentados. Leia a seguir uma síntese dos conteúdos que serão abordados em cada Unidade. A Unidade 1 é denominada de…

de Administração na modalidade a distância. Para a sua melhor compreensão, o conteúdo foi dividido em quatro Unidades que estão padronizadas em tópicos contendo: os objetivos da Unidade, o conteúdo específico, um resumo, exercícios propostos, estudos de caso visando ilustrar os conceitos além de fontes alternativas para ampliação do entendimento sobre os conceitos ora apresentados. Leia a seguir uma síntese dos conteúdos que serão abordados em cada Unidade. A Unidade 1 é denominada de…

....... 93 8 LISTA DE SIGLAS PN – Plano de Negócios LMS – Learning Management System TI – Tecnologia da Informação COBIT – Control Objectives for Information and Related Technology ISACA – Information System Audit and Control Association ITIL – Information Technology Infrastructure Library KM – Know Ledge Management SGSI – Sistema de Gestão da Segurança da Informação ABNT – Associaçao Brasileira de Normas Técnicas NBR – Denominação de norma da Associação Brasileira de Normas…

43 5.1.3 Processo de Gerenciamento de Serviços 44 5.1.3.1 Propósito 44 5.1.3.2 Área de Aplicação 44 5.1.3.3 Fluxo Detalhado 44 5.1.3.4 Indicadores 45 6 MODELAGEM DOS PROCESSOS DE NEGÓCIO 46 6.1 Escopo 46 6.1.1 Descrição de Caso de Uso 48 6.2 Diagrama de Casos de Uso 49 6.3 Diagrama de Classes 50 6.4 Diagrama de Sequência 51 6.5 Diagrama de Comunicação 52 7 Modelagem de Entidade de Relacionamento 54 8 Conclusão 55 INTRODUÇÃO O presente Projeto Integrador de…

........................ 16 15. ESTRUTURAÇÃO ..................................................................................... 17 15.1 INOVAÇÃO E CRIATIVIDADE ............................................. 18 16. MELHORIA DE PROCESSO – IMPLANTAÇÃO ....................................... 19 16.1 INÍCIO E PLANEJAMENTO ................................................. 19 17. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO ................................................... 19 18. DECLARAÇÃO DE…

do Professor Msc. José Alzir Bruno Falcão. FORTALEZA 2010 TERMO DE APROVAÇÃO PROPOSTA DE UM CHECKLIST PARA VERIFICAÇÃO DA SEGURANÇA FÍSICA DE UMA EMPRESA BASEADA NA NORMA ABNT NBR ISO/IEC 27002:2005 Por FRANCISCO MARCELO ALENCAR DE MATOS Este estudo monográfico foi apresentado no dia 21 de Dezembro de 2010, como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel em CIÊNCIAS DA COMPUTAÇÃO da Faculdade Lourenço Filho, tendo sido aprovado pela Banca Examinadora composta pelos…

UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM III – PROJETO MULTIDISCIPLINAR IMPLANTAÇÃO DE FILIAL COMERCIAL DE INDÚSTRIA FARMACÊUTICA SANTOS 2014 2 UNIP Projeto Integrado Multidisciplinar Cursos Superiores de Tecnologia PIM III – PROJETO MULTIDISCIPLINAR IMPLANTAÇÃO DE FILIAL COMERCIAL DE INDÚSTRIA FARMACÊUTICA BRUNO DOMINGUES B73BHD-8 GUILHERME ARAUJO DIAS B88AJF-1 LUCAS DANIEL CARDOSO SOARES B62091-9 MARCIO FERRAZ DO AMARAL JUNIOR B701BI-9…