Estudo De Caso Implantação De Itil

ao DNS das máquinas da rede local; Divulgar informações de forma simples e clara sobre assuntos que afetem os usuários locais, tais como mudança de serviços da rede, novas versões de software, etc.; Manter-se atualizado tecnicamente através de estudos, participação em cursos e treinamentos, listas de discussão, etc.; Garantir a integridade e confidenciabilidade das informações sob seu gerenciamento e verificar ocorrências de infrações e/ou segurança; Comunicar ao DIN qualquer…

Redes de Computadores I: Estudo da Gestão de Segurança da Informação com Base no Framework ITIL V2 Esta série de tutoriais apresenta um estudo sobre a segurança da informação em ambientes corporativos, levando em consideração a expansão das redes de computadores, as consequentes vulnerabilidades a que estão sujeitas e o valor que as informações representam para o negócio das organizações. Com base em referenciais teóricos, normas técnicas e frameworks de qualidade em gestão de Tecnologia da

que implanta um software desta envergadura. A implantação de um sistema ERP é realizada normalmente pela própria empresa fornecedora do sistema. Existem três tipos de serviços que podem ser empregadas na implantação: Consultoria, Customização e Treinamento. O tempo necessário para implementar um sistema ERP depende do tamanho do negócio, o número de módulos, a extensão da customização e da disposição de todos os setores da empresa durante a implantação. Os sistemas ERPs são modulares, de…

Instruções para elaboração do Plano de Negócio 1. Informações sobre o responsável pela proposta. Descrição do empreendimento. A empresa objeto desse estudo, cujo no fantasia será Visionservice, é um empreendimento de pequeno porte, cujo objetivo será o de fornecer serviços de elaboração, estruturação e implementação de projetos de rede, bem como instalação, configuração e manutenção de servidores. 2.1 – Nome dos sócios e respectiva participação na Empresa. A…

engenharia, publicidade, escolas, clínicas, indústrias e outros • Equipe técnica altamente qualificada, possibilitando atendimento ágil em situações críticas; • Atualização constante da equipe em novas tecnologias • Utilização das melhores práticas de ITIL para as definições em infraestrutura de TI internas e dos clientes • Atendimento à hardwares, softwares e dispositivos de rede • Ganho de desempenho e disponibilidade da rede • Atendimento em horário comercial ou 24 x 7 • Tipos de…

instituição? Parte-se da hipótese que na UFRR a gestão de TI ainda deve ser muito incipiente por se tratar de uma instituição que ainda está em processo de implantação, uma vez que é notório os investimentos em curso para dotá-la de infra-estrutura adequada, dentre elas, os recursos de tecnologia da informação. O presente estudo tem por objetivo analisar e identificar como a Tecnologia da Informação é empregada no apoio à gestão corporativa da Universidade Federal…

RESTRUTURAÇÃO E LEVANTAMENTO DE INDICADORES EM UMA EQUIPE DE HELP DESK Leonardo Suarez leonardo.suarez@kmm.com.br Resumo Esse artigo apresenta um estudo e comparação entre duas propostas sobre estruturação e avaliação de uma equipe Help Desk. A primeira proposta é do autor Roberto Cohen, que demonstra a criação de um SLA – Service Level Agreement, a subdivisão da equipe e a importância da pesquisa de satisfação do usuário. A segunda proposta é do autor Ivan Luizio R. G.…

interoperabilidade e inteligência na utilização dos recursos. A empresa não pode estar vulnerável aos riscos de indisponibilidade de informações críticas nas suas operações. Atendendo às necessidades do mercado, mantendo uma vertical dedicada à implantação de soluções em infraestrutura. Tendo capacidade de atender diversas áreas tecnológicas, a divisão de infraestrutura da prevê soluções em sistemas operacionais, bancos de dados, servidores de aplicação, conectividade, segurança e…

showed too what’s need to identify, to model and to propose changes on the business process to they can be appropriate to information’s technologies. ` Palavras chaves Processo de Negócio, Tecnologias de informações, Melhoria de Processo, Implantação de sistemas, organização e métodos, gestão de valor. Key Words Business Process, Information Technology, Process Improvement, Deployment of systems, organization and methods, management of value. O que são processos de…

ESPECIALIZAÇÃO EM TECNOLOGIAS, GERÊNCIA E SEGURANÇA DE REDES DE COMPUTADORES ADMILSON GONÇALVES JÚNIOR Metodologias de Gerenciamento de Riscos em Sistemas de Tecnologia da Informação e Comunicação – abordagem prática para conscientização e implantação nas organizações Trabalho de Conclusão apresentado como requisito parcial para a obtenção do grau de Especialista Prof. Dr. Raul Fernando Weber Orientador Prof. Dr. Sérgio Luis Cechin Prof. Dr. Luciano Paschoal…