Estudo De Caso Implantação De Itil

processo industrial. Os dados podem ser utilizados para gerar relatórios, gráficos, e entre coisas. Os bancos de dados mais utilizados são o SQL Server, Oracle e mySQL. Em alguns casos que exijam menor complexidade pode-se utiliza MS Access . Geralmente os SSC´s e DBs encontram-se instalados em maquinas separadas. Porém há casos em que se utiliza o DB instalado localmente. Palavra Chave: Governança de TI, Sistemas para Internet e Software, Gestão de Qualidade. ABSTRACT The…

computadores atuais caracterizam-se tanto pela especificidade e variedade das alternativas tecnológicas disponíveis quantos pelos sistemas de comunicação e requisitos necessários em termos de confiabilidade e capacidade dos meios de transmissão. A implantação de um tipo particular de topologia de rede para dar suporte a um dado conjunto de aplicações não é uma tarefa tão simples. Cada arquitetura possui características que afetam sua adequação a uma aplicação em particular.…

desenvolvida, a metodologia utilizada e uma breve apresentação da empresa selecionada para a investigação. Ela deve permitir ao leitor um entendimento sucinto da proposta do trabalho em pauta. Por Exemplo: O objetivo deste trabalho é apresentar um estudo contendo analise de impacto, planejamento, desenvolvimento e como implementar e obter a certificação CMMI nível 3. A Software Developer é uma empresa de desenvolvimento de software para Bancos e seus principais produtos são: o…

o planejamento estratégico de TI. Cada um dos capítulos detalhará os motivos que levaram a escolha das soluções de segurança e os procedimentos de conscientização dos colaboradores, quais os impactos desses na empresa, bem como a realização de estudo das necessidades do desenvolvimento de um software para área de vendas para operação em conjunto com o ERP da matriz e as diretrizes da estratégia definida. Todas as análises acima citadas visam garantir que a filial brasileira da…

vantagem competitiva, buscando-se explicitar o nexo causal entre ações empresariais da empresa farmacêutica, obtenção da vantagem competitiva e resultados, à luz desses conceitos. A presente pesquisa é um estudo exploratório e descritivo no qual o estudo do caso serviu para identificar atitudes de sucesso da empresa que podem servir de exemplo para os demais gestores do setor. 2 Ambiente Físico O ambiente demográfico é de suma…

Mônica Mancini e Edmir Parada Vasques Prado CAPÍTULO 1. A IMPLANTAÇÃO DO COBIT COMO MODELO DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO FINANCEIRA DE MÉDIO PORTE Mônica Mancini, Universidade Presbiteriana Mackenzie – São Paulo – Brasil, monmancini@hotmail.com Edmir Parada Vasques Prado, Universidade de São Paulo – São Paulo – Brasil, eprado@usp.br Pesquisa de Campo / Empírica, Estudo de Caso RESUMO As instituições financeiras buscam melhorias nos seus processos de TI…

vida, ao meu Irmão Adson Campos e minha namorada Suzi Noguchi, que me orientaram com dicas para melhorar meus conhecimentos na área, meu muito obrigado a todos os citados acima por ter tido paciência comigo em toda a minha trajetória dos meus estudos. Agradeço ao meu professor Manoel Sarmanho Neto, que me ajudou a crescer como profissional ao decorrer da minha graduação. Ao meu orientador Deivison Pinheiro Franco, que me ajudou com o desenvolvimento desse trabalho com palavras de…

framework para o gerenciamento de riscos 8 2.4 A metodologia Cobit 9 2.4.1 Conceito 10 2.4.2 Aplicação do Cobit 10 2.4.3 Tabela resumo do Cobit 11 2.4.4 Componentes do Cobit 12 3 Estudo de caso 16 3.1Histórico da empresa 16 3.2 Situação atual da empresa 16 3.3 Tecnologia 17 4 Metologia 17 5 A análise do caso 18 5.1 Análise do processo P09 Avaliação de riscos 18 5.1.1 Diretrizes de Gerenciamento 18 5.2 Análise do processo AI6 Gerenciar mudanças 20 5.2.1 Diretrizes de…

também incentivar a adoção e aprimoramento deste tipo de ferramenta pelas empresas e equipes de TI. Neste artigo, serão utilizadas as áreas de gerenciamento e monitoramento de infraestrutura computacional, adotando as boas práticas da biblioteca ITIL, e um pouco da área de inteligência artificial, mais especificamente na área de agentes, onde haverá um sistema de monitoramento, com banco de regras e ações pré-definidas, que através dos resultados dos dados coletados reagirá ao status…

Universidade Paulista PIM - Projeto Integrado Multidisciplinar Gestão de Tecnologia da Informação CMMI - DEV CONSULTORIA DE IMPLEMENTAÇÃO DO CMMI NÍVEL 2 RESUMO Este material de estudo diz respeito a uma proposta a ser elaborada á empresa Software Developer, indicando a esta, como atender as áreas de processo definidas para alcançar o nível 2 de maturidade do CMMI, a fim de demonstrar os mecanismos de apoio para o alcance de cada requisito, lógico que não…