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2175-3687 http://www.faccrei.edu.br/dialogoeinteracao GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: PERCEPÇÕES NA UNIVERSIDADE Msc. Emerson Mainardes (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Luis Lourenço (Universidade da Beira Interior/UBI – Covilhã/Portugal) Dr. Gerson Tontini (Universidade Regional de Blumenau/FURB – Blumenau/Brasil) RESUMO: Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles do fenômeno gestão pela qualidade total, inicialmente, resgatou-se a história e os principais conceitos deste termo. Na sequência, apresentou-se a pesquisa realizada, que utilizou o método fenomenográfico, de caráter exploratório-qualitativo, junto a 144 alunos dos cinco principais cursos superiores da UBI (Ciências da Comunicação, Bioquímica, Medicina, Gestão e Engenharia Civil), com a coleta de dados sendo realizada por intermédio de um questionário estruturado. Após a realização das análises de conteúdo, concluiu-se que quanto ao conceito de gestão pela qualidade total, constatou-se um desconhecimento do que seja tal fenômeno. Estes achados auxiliam as organizações a compreenderem o que os novos profissionais do mercado entendem por gestão pela qualidade total, facilitando assim as decisões das empresas, quando estas focam a qualidade como um diferencial competitivo. PALAVRAS-CHAVE: Qualidade. Gestão pela Qualidade Total. Fenomenografia. ABSTRACT: With…

INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CASO BRASÍLIA/DF NOVEMBRO/2010. INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO ESTUDO DE CASO Resolução dos Estudos de Caso da Empresa Toyota e da Empresa de Alimentos da Disciplina Introdução à Administração da Universidade de Brasília – sob orientação da Professora Tatiane Paschoal. BRASÍLIA/DF NOVEMBRO/2010. SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. ESTUDO DE CASO – EMPRESA DE ALIMENTOS 3. ESTUDO DE CASO - TOYOTA …

UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL VOLTA REDONDA - RJ 2010 FUNDAÇÃO OSWALDO ARANHA CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA MBA EM GESTÃO FINANCEIRA, AUDITORIA, CONTROLADORIA E TRIBUTOS KETERY LANDIM OLIVEIRA QUALIDADE TOTAL Artigo Científico apresentado ao Centro Universitário de Volta Redonda para a obtenção do titulo de…

Conceitos de Qualidade e Gestão pela Qualidade Total: estudo de caso na universidade∗ Concepts Perception of Quality and Total Quality Management: University Case Study Emerson Wagner Mainardes1 Luis Lourenço2 Gerson Tontini3 Resumo Tendo por objetivo revelar o entendimento dos alunos dos principais cursos da Universidade da Beira Interior (UBI) quanto ao significado para eles dos fenômenos qualidade e gestão pela qualidade total, inicialmente resgatou-se a história e os…

Administração de Produção e Operações - Fundamentos Estratégicos 1 INTRODUÇÃO E EVOLUÇÃO HISTÓRICA DA GESTÃO DE PRODUÇÃO E | |OPERAÇÕES O que é a gestão de produção e operações? Evolução histórica da área - origens Operações ao longo do século XX Quadro geral de | |referência para gestão estratégica de produção e operações Questões para discussão Bibliografia e leitura adicional recomendada 2 | |ESTRATÉGIA DE PRODUÇÃO E OPERAÇÕES Por que gestão estratégica de produção…

| |Disciplina:Gestão da Qualidade |Período: 6º | |Curso: Administração de Empresas | |Carga Horária Semanal (h/a): 04 horas |Carga Horária Semestral 72 (h/a): | |Teórica: 3h |Prática: 1h …

ANÁLISE DA GESTÃO DA QUALIDADE APLICADA NA ÁREA DE RECURSOS HUMANOS Selma do Couto Araújo Universidade do Estado do Pará -UEPA selma_arj@hotmail.com Thiago Costa Ferreira Universidade do Estado do Pará -UEPA thiago.cferreira@hotmail.com Resumo Neste trabalho será abordado o aspecto das relações humanas dentro do contexto do sistema da gerencia da qualidade e conseqüentemente nas abordagens da qualidade total e a aplicação de suas ferramentas na área de recursos humanos,…

Izabel Maria Lopes Cunha março, 2013 DA ONDA DA GESTÃO DA QUALIDADE A UMA FILOSOFIA DA QUALIDADE DA GESTÃO: BALANCED SOCRECAR DO PROVENDO MUDANÇAS Andréa Cavalcante Lima Arlei Antonio Cavalcanti Vera Ponte O artigo publicado pelos autores tem como objetivo principal apresentar a possibilidade na utilização de duas técnicas diferentes, em suas concepções, na busca pela Qualidade Total, estas duas técnicas são o Programa de Qualidade Total (GQT) e o Balanced…

Viviane da Conceição Casado Edmilson F. Gomes Atividade 3° Estágio Texto1:Gestão da Qualidade de Vida no Trabalho Campina Grande-PB Abril-2013 Sumario Introdução De alguns anos para cá, nota-se o crescimento de notícias, eventos, estudos e publicações relacionadas à qualidade de vida no trabalho. Esse é um tema que tem despertado o interesse por parte do empresariado brasileiro, provavelmente pela possível ligação com a…

FAMINAS-BH IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA ISO 9001:2000: UM ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO TÉCNICO DE UMA EMPRESA DO RAMO DE SERVIÇOS DE ENGENHARIA DE TELECOMUNICAÇÃO. BELO HORIZONTE 2011 JAIRO FRANCISCO MENDES IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE BASEADO NA ISO 9001:2000: UM ESTUDO DE CASO NO LABORATÓRIO TÉCNICO DE UMA EMPRESA DO…