Estrutura Organizacional E Adaptação às Necessidades Dos Clientes

ESTRATÉGIAS ORGANIZACIONAIS E PROCESSOS DE FUSÃO: ESTUDO DE CASO SOBRE MUDANÇAS DE ESTRUTURA EM AGÊNCIAS BANCÁRIAS Elza Veloso1 Leonardo Trevisan2 Resumo Privatizações são parte da realidade da América Latina desde os anos 1990, como foi o caso do Banespa – Banco do Estado de São Paulo, adquirido pelo grupo espanhol Santander. O aproveitamento das potencialidades da empresa privatizada à estratégia da nova organização requereu várias adaptações, entre elas de estrutura. Com objetivo

o modelo hierárquico, funcional e departamentalizado de estrutura organizacional. Foi a época das relações industriais. A Era da Industrialização Neoclássica, de relativa mudança e transformação, trouxe o modelo híbrido, duplo e matricial de estrutura organizacional. Foi a época da administração dos recursos humanos. A Era da Informação, de forte mudança e instabilidade, esta trazendo o modelo orgânico e flexível de estrutura organizacional, no qual prevalece as equipes multifuncionais…

Arquitetura organizacional: Novos desenhos para as Organizações do futuro O QUE É A ARQUITETURA ORGANIZACIONAL? Entre os diversos fatores de caráter interno ou externo que são considerados determinantes para o crescimento e sobrevivência da empresa dentro do cenário competitivo atual, talvez o mais importante e influente não está associado somente com relação à sua positiva rentabilidade, mas sim à estrutura na qual a organização está plantada para materializar os seus objetivos. Um destes

aspectos de estrutura, processo e resultado. Explique cada: Estrutura: é a forma como a organização se apresenta com relação a recursos físicos, humanos, materiais, financeiros necessários para uma assistência com qualidade. Processo: é a realização do cuidado, é o que é feito. Resultado: é o produto final da assistência prestada (cuidado), considerando a satisfação do cliente, o atendimento das expectativas. 3) Por que usar a gestão pela qualidade? Porque há clientes…

ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS Estruturas Organizacionais -Conceitos:  Organizações são entidades SOCIAIS que são dirigidas por METAS, são desenhadas como SISTEMAS de atividades deliberadamente ESTRUTURADAS e COORDENADAS e são ligadas ao AMBIENTE EXTERNO.  Organização como Entidades SOCIAIS – Grupo estruturado de PESSOAS que atuam em conjunto para alcançar OBJETIVOS em comum.  Organização como Função ADMINISTRATIVA – Função do processo de administração responsável pela distribuição…

consumidores” nos explica que a partir dos anos 90, devido a abertura do mercado nacional, globalização e criação do Código de Defesa do Consumidor, as empresas perceberam a necessidade de adaptação aos novos parâmetros mercadológicos. Partindo-se desta promissa podemos citar o surgimento do SAC – Serviço de Atendimento ao Cliente – como uma estratégia importante na relação entre empresa/consumidor, um auxílio primordial na comunicação direta com o público, prevenção de conflitos e…

Universidade da Beira Interior Estruturas organizacionais PROCESSO, OBJECTIVOS E DEPARTAMENTALIZAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ORGANIZAÇÃO - processo de estabelecer relações entre as pessoas e os recursos disponíveis, tendo em vista os objectivos que a empresa se pretende atingir como um todo. Relação circular entre as funções Conhecimento dos objectivos Escolha da forma de organização Organização existente e as limitações à sua alteração planeamento…

empreendedor e já no final do ano da fundação veio à necessidade da primeira contratação, uma pessoa para auxiliar nas vendas e conservação do espaço. Mas este sucesso desde o inicio não lhes blindou das dificuldades típicas sofridas por empresários com pouca experiência. Desde questões legais para abertura do negócio, passando pelo controle financeiro, níveis de estoque e conhecimento do mercado, a até questões ligadas a relacionamento com o cliente. Como não passa pela cabeça a…

proativamente, é preciso criar diferenciais, conquistar e encantar o cliente ou eles escolhem outro fornecedor, para isso tem-se que romper com o passado, inovar sempre e mais ainda inovar melhor que os outros. Vence quem é competente na criatividade em relação a surpreender no mercado, portanto agora se torna necessário uma abordagem diferente, não resolve mais só criar uma estrutura organizacional e assim ter uma hierarquia para que a empresa funcione,…

posteriores, vieram alicerçar derivações teóricas, como “Administração Estratégica” e “Vantagem Competitiva”, entre outras. Nos dias atuais, a abordagem contingencial permeia modelos e técnicas gerenciais, apoiando o uso de amplas e sofisticadas estruturas tecnológicas voltadas à competitividade empresarial. Neste artigo, busca-se identificar a influência do enfoque contingencial nas práticas e teorias administrativas, ressaltar a correção de seus pressupostos, a competência de seu…