Manual - Relacionamento Interpessoal e Trabalho de Equipa

importância ao nível do relacionamento interpessoal, bem como, os diferentes estilos de comunicação; Refletir sobre o processo comunicacional e os seus elementos; Analisar diferentes estilos de comunicação; Clarificar a importância da escuta ativa; Facilitar a gestão de conflitos, através a utilização de um processo de negociação partilhada e equilibrada, focalizada na procura de soluções; Identificar meios de actuação assertiva perante situações de conflito, assim como potenciar nos outros comportamentos construtivos. Desenvolvimento RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E TRABALHO DE EQUIPA COMUNICAÇÃO 1. Conceitos que caracterizam a comunicação a. Caracterização do processo comunicacional e dos seus elementos Comunicar é trocar ideias, sentimentos e experiências entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e do que se faz. A palavra “comunicação” deriva do latim communis, a qual significa comum. Só há comunicação quando o que é transmitido tem significado comum para os dois pólos: emissor e receptor. Qualquer processo comunicacional apresenta seis elementos básicos: o emissor, a mensagem, o canal (oral, escrito), o receptor, a percepção (que afecta o modo como as pessoas enviam e recebem mensagens) e o feedback (reacção do receptor à mensagem). O processo comunicacional pode-se explicar mediante o seguinte esquema: Fig.1: PROCESSO COMUNICACIONAL Codificação Descodificação

Índice Introdução 2 Estilos Comunicacionais 3 ► O Agressivo 3 ► O Passivo 3 ► O Manipulador 3 ► O Assertivo 4 Auto-Monitoragem, um Estilo Comunicacional 4 Conceito de Auto-Monitoragem 4 ► High Self-Monitors 5 ► Low Self-Monitors 5 O Impacto do Contexto Social, Situacional e Contextual na Comunicação 6 Conclusão 7 Webgrafia 8 Introdução Na unidade curricular de LCI (Laboratório de Comunicação Interpessoal), foi proposto a…

OBJECTIVOS DE FORMAÇÃO No final da formação, o participante deverá ser capaz de:  Reconhecer a Importância e a Especificidade da Comunicação em Contexto de Saúde;   Caracterizar Estilos Comunicacionais; Seleccionar e Aplicar Estratégias de Facilitação do Relacionamento Interpessoal;  Comunicar em Situações Difíceis. CONTEÚDOS PROGRAMÁTICOS      A Comunicação e as Relações Interpessoais; Conceito, Características e Funções da Comunicação; Obstáculos à Comunicação;…

.......................... ............................. 3 II. Objectivos do Manual ................................................................................................ ................................ ........................................... 4 III. Guia Metodológico ................................................................................................ ................................ ............................................ 4 IV. Percurso Formativo…

aviação. Anais do 4º Simpósio de Segurança de voo, p.904 a 1041, 2011......................................................................... ANEXO XI – Exposição oral para apresentação em sala de aula................................ SUMÁRIO 1 – APRESENTAÇÃO E OBJECTIVOS DO PORTEFÓLIO................................................... 5 PARTE I – ENQUADRAMENTO TEÓRICO 2 –…

Celorico de Basto Curso: Empregado/a Comercial II 2011 Marisa Sousa Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva Manual de Formação Titulo: Manual de Formação de Comunicação Interpessoal – Comunicação Assertiva Autora: Marisa Daniela Oliveira Sousa Entidade Formadora: Associação Empresarial de Fafe, Cabeceiras de Basto e Celorico de Basto Designação do Referencial de Formação/Curso: Empregado/a Comercial –II Data: Junho de 2011 ÍNDICE 1. Processo de…

ser observada de modo a facilitar todo o processo com o menor índice de ruídos possível. Uma vez transmitida a informação, o recetor processa-a e, segundo os seus objetivos transforma-a em conhecimento. O importante na comunicação interpessoal é o cuidado e a preocupação dos interlocutores na transmissão dos dados ou das informações em questão para que se obtenha o sucesso no processo desejado. São objetivos desta disciplina: Identificar e caracterizar os elementos…

final individual (Portefólio Reflexivo das Aprendizagens) Durante esta formação da UFCD – Gestão de equipas, o formador começou por falar sobre as várias regras para uma comunicação ser eficaz, a mensagem dever ser clara e explicita, deverá existir um vocabulário comum, deve existir motivação para o assunto em questão, o local onde se irá transmitir, a mensagem deverá ser adequada e deverá existir um feedback. Falámos dos vários estilos de comunicação, agressivo, manipulador, passivo, e…

assertividade permite uma comunicação direta por meio de um comportamento que habilita o indivíduo a agir no seu interesse, defender-se sem ansiedade excessiva, expressar os seus sentimentos de forma honesta e adequada, fazendo valer os seus direitos sem negar os dos outros. Portanto, a assertividade pode ser entendida como uma forma comportamental de comunicar que significa afirmar o que eu quero, sinto e penso, dando…

Planificação e Construção da Exposição Oral Podem-se classificar os diferentes tipos de relacionamento como estilos comunicacionais: interpessoal Estilo passivo É uma atitude de evitamento perante as pessoas e acontecimentos. Em vez de se afirmar tranquilamente, o passivo afasta-se ou submete-se, não age. Porque não se afirma, ele torna-se, geralmente, numa pessoa ansiosa. Não age porque tem medo das deceções. É normalmente tímido e silencioso. Estilo manipulador Não se…