Escopo De Fornecimento Ti

Gerenciamento de Serviços de TI na Prática Uma abordagem com base na ITIL® Inclui ISO/IEC 20.000 e IT Flex® Ivan Luizio Magalhães • Walfrido Brito Pinheiro Novatec Capítulo 1 Introdução Segundo estudo realizado pelo Gartner Group, Inc., apresentado por Donna Scott em sua palestra Operation Zero Downtime, em maio de 2002, 80% das causas de downtime nos serviços de TI são decorrentes de problemas relacionados com a operação destas atividades, tais como: • Aplicações não-testadas. •

que a princípio não gerava qualquer retorno para o negócio. Mas as aplicações da TI foram crescendo dentro das organizações - se antes a tecnologia era usada apenas para automatizar tarefas e eliminar o trabalho humano, aos poucos ela começou a enriquecer todo o processo organizacional, auxiliando na otimização das atividades, eliminando de barreiras de comunicação e assim por diante. E, nesse novo cenário, a TI começou a assumir um papel muito mais importante nas organizações: o…

R5 Soluções Tecnológicas é capacitada para oferecer a melhor solução para o seu negócio. Consultores treinados atendem você de maneira rápida e eficaz, garantindo alto índice de satisfação. Juntos podemos desenvolver e implementar uma estratégia de TI que atenda aos seus planos atuais e preparar sua empresa para o futuro. www.R5ST.com | contato@R5ST.com | 68 3228-9462 SOBRE A R5 SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS Missão: Interligar pessoas, instituições e negócios por meio de uma plataforma…

processando os registros de contabilidade em previsões de lucro, balanço, relatórios de gestão, e outras formas de informação financeira; registrando e armazenando dados do inventário, trabalho em curso, reparação e manutenção de equipamento, cadeia de fornecimento, e outros registros de produção/operação; processando estes registros de operações em agendas de produção, controladores, sistemas de inventário, e sistemas de monitorização da produção; registrando e armazenando dados…

FDD – Feature Driven Development MDSD – Método de Desenvolvimento de Sistemas Dinâmicos DAS – Desenvolvimento Adaptativo de Software EAP – Estrutura Analítica do Projeto ANSI – American National Standards Institute PMI – Project Management Institute TI – Tecnologia da Informação RAD - Rapid Application Development IRACIS – Increase Reveue, Avoid Cost and Improve Services vii 1. Introdução Ao longo do tempo, o desenvolvimento de software tem sido rotulado como uma atividade complexa…

Relatório de Lições Aprendidas 1.7.3. Comemoração. Projeto de Implantação de um pacote de ERP (Enterprise Resource Plannig) 1 Projeto de implantação de um ERP 1.1 Gerenciamento do projeto 1.2 Definição 1.2.1 Definição de fronteiras / escopo do produto 1.2.2 Análise dos impactos 1.2.3 Comprometimento com o projeto 1.2.4 Formação da equipe 1.3 Estudo de Viabilidade 1.3.1 Relatório técnico preliminar 1.3.2 Medida dos impactos nos negócios 1.3.3 Avaliação do custo 1.3.4…

de certificação ISEB/EXIN Foundation Certificate in IT Service Management” Palestrante Roberto Ricardo da Silva, engenheiro eletricista pela UFSC, especializado em Engenharia de Hardware pela UFRGS, contando com mais de 25 anos de atuação em TI, predominantemente em Gestão de Projetos na área. Atuou como Analista de Suporte de Sistemas e Gerente de Operações, gerenciando uma série de projetos em suporte ao ambiente operacional, em empresas como Eletrosul, Grupo Portobello,…

Objetivo – Avaliar todos os indicadores do projeto, incluindo os resultados parciais obtidos e a avaliação do cronograma, do orçamento, das reservas gerenciais e de contingência, dos riscos identificados, da qualidade obtida, do escopo funcional agregado e dos fornecimentos externos ao projeto. Tem como base garantir o cumprimento do plano do projeto, sendo o processo principal de aprovação das solicitações de mudança apresentadas no Sistema de controle integrado de mudanças. b.…

PONTA PORÃ - MS 2014 1. GOVERNANÇA DE TI - COBIT 4.1 Governança de TI (Tecnologia da Informação), é a liderança dos executivos e da alta direção, não somente a área de TI de uma empresa ou organização, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização. Ela é importante para garantir que a TI sirva como instrumento para sustentar e ampliar o negócio

controlar e gerenciar mudanças. 6. Gerenciamento de Projetos: Controle das atividades que ocorrem no projeto. Inclui a gestão de riscos, orientação às pessoas (atribuição de tarefas, progresso, etc), e coordenação com as pessoas e os sistemas fora do escopo do projeto para que ele seja entregue no prazo e dentro do orçamento. 7. Ambiente: Garantir o processo adequado, com orientação (normas e diretrizes) e ferramentas (hardware, software, etc) disponíveis para a equipe quando…