Plano de projeto service desk

| | | |Área Responsável: TI |Líder do Projeto: Marcelo Matos |Username: mmatos | |Entendimento do Problema | |Diagnóstico da Situação: | |Atualmente a TI disponibiliza diversos sistemas de apoio ao negócio (Project Server, Sistemas de Gestão de RH, Estoque e etc.), que são subutilizados pelos | |núcleos administrativos dos canteiros de obra e usuários em geral, ora por indisponibilidade técnica que demora a ser solucionada, ora por dificuldades de | |utilização desses recursos. | |Benefícios Esperados: | |Com a implantação de um ponto central de contato para suporte aos sistemas disponibilizados pela área de TI, espera-se aumentar a utilização desses recursos,| |contribuindo assim para a redução dos custos operacionais.

muitos profissionais de TI têm focado suas energias em assuntos internos da área e se concentrado na solução de questões técnicas. O ambiente de negócios atual demanda, contudo, que o TI seja mais cuidadoso com as solicitações de seus clientes e uma forma de fazer isto é através do fornecimento de soluções com qualidade e alinhadas aos objetivos de negócios da empresa - em outras palavras, focar no gerenciamento de serviços. E quando se fala em gerenciamento de serviços, observa-se…

Prof. André Medeiros As Áreas de Conhecimento Presentes no PMBOK  Escopo Escopo do Projeto  Gerenciamento G i t do d Escopo E do d Projeto P j t  Escopo do Projeto é o trabalho que deverá ser realizado para gerar o produto, conforme as funções e características especificadas.  É uma das principais atividades na Gestão de um projeto. Do seu detalhamento é que são estimadas todas as outras áreas do conhecimento. Gerenciamento do Escopo do Projeto  Pl…

dará mais confiabilidade, disponibilidade, segurança e desempenho para seus clientes. O Data Center atual não comporta as necessidades, surgiu urgentemente a necessidade da construção de um novo Data Center com recursos mais avançados para agregar serviços e abrir as portas a novos clientes. 9 – Escopo Macro O presente projeto possui o foco no desenvolvimento de um novo ambiente de Data Center, com o objetivo de melhorar nossos serviços de: Hospedagem de sites. E-mail…

Declaração de Escopo Projeto PDTI Informações Gerenciais Maio/2008 Maio Maio/2008 PRESIDÊNCIA PRESIDÊNCIA Belo Belo Horizonte, MG 3 2 1 Emissão 3 2 1 Revisão Revisão 2 – após replanejamento do projeto Revisão 1 – após contratação Consist FlexSI e elaboração do Plano do Projeto Definição do Escopo de Projeto Descrição Fátima Freiria Fátima Freiria 05/05/2008 05/03/2008 Fátima Freiria Por 17/08/2007 Data Av. Álvares Cabral, 1600, Stº…

Tecnologia da informação (TI) consiste em hardware e software utilizados pela cadeia de suprimento para agrupar e analisar as informações.” INFORMAÇÕES necessárias na cadeia de suprimento: a) Informações do fornecedor. b) Informações de fabricação. c) Informações de distribuição e varejo. d) Informações sobre a demanda. Características da boa informação na cadeia de suprimento: 1. As informações devem ser precisas. 2. As informações devem estar acessíveis no tempo certo. 3.…

Relação de demanda e futuros Projetos(Portifólio) 1) Programa Reestruturação da TI da Secretaria Municipal de Saúde 2) Informatização da Secretaria Municipal de Saúde 3) Gestão de TI da Secretaria Municipal de Saúde 4) Programa apoio à TI da Fundação UNI 1- Links de intranet interligando todas as unidades de saúde do município de Botucatu 2- Aumento do links de internet de 512 mbps para 4mbps 3- Locação de thin client e servidores para todas as unidades de saúde de…

1 INTRODUÇÃO ESTUDO CONCLUI QUE O FRACASSO DOS SISTEMAS DE TI CONSTITUI A PRINCIPAL AMEAÇA AO ÊXITO OPERACIONAL, MAS POUCAS COMPANHIAS TRATAM DE MANEIRA EFICIENTE OS RISCOS ASSOCIADOS. Miami - 19 de julho, 2007 - As companhias temem mais o colapso de seus sistemas de Tecnologia da Informação, ou TI, que o terrorismo, os desastres naturais, riscos financeiros e as limitações legislativas. No entanto, de acordo com relatório elaborado pela Unidade de Inteligência da publicação The…

como finalidade mostrar os objetivos gerais da gestão da tecnologia da informação. Uma vez que a tecnologia da informação é uma das áreas de maior crescimento no mundo. O Mundo caminha para uma era tecnológica jamais vista em todos os tempos, onde quase 70% da população mundial é altamente dependente dos recursos tecnológicos fornecidos pela tecnologia da informação, e claro, com o alta grau de importância destes serviços, o gerenciamentos de projetos se torna completamente algo…

alimentar equipamentos residenciais e industriais, gerar frio e calor, etc. A energia elétrica está na base de toda a cadeia de produção industrial desde a agropecuária até na prestação de serviços. Portanto, a economia brasileira depende da energia elétrica para ter um crescimento satisfatório do PIB (Produto Interno Bruto) e, consequentemente, o crescimento econômico. Sendo assim, a implementação desta subestação para a nova planta fabril da FIAT proporcionará desenvolvimento para…