Encantar O Cliente

SUMÁRIO 1 TEMA Atendimento ao Cliente 2 COMO CONQUISTAR E FIDELIZAR UM CLIENTE ATRAVES DO ATENDIMENTO PERSONALIZADO. Se você acha que o bom atendimento ao cliente resulta na satisfação do mesmo, pense novamente. Hoje em dia, tudo gira em torno de um objetivo principal: "como agradar o cliente". A satisfação do cliente depende da personalização de suas preferências e necessidades. A personalização, também conhecida como

Especialista Matérias Testes Pesquisa Salarial Orientação Comunidade RH E-mail: Buscar emprego: Digite o cargo desejado Selecione um estado Senha: Manter-me logado Esqueci minha senha PESQUISAR NO CARREIRAS Encante seus clientes por Josiane Benedet* Na mesma rua tem cinco farmácias, duas lojas de roupa, três bancos e quatro lanchonetes. Em qual das farmácias você compraria o que precisa, sendo que em todas o preço é o mesmo? Em qual lanchonete você…

determinado pelo lado de fora dela, dentro dela só há custos. O cliente, que está do lado de fora da empresa, é quem de fato define qual o negócio de uma empresa e não suas decisões internas” Peter Drucker, anos 60 24. 4Cs 25. 4Cs Início dos anos 90 Professor Lauterborn O centro do marketing deve ser o cliente, não o produto Produto>Cliente Preço>Custo Praça>Conveniência Promoção>Comunicação 26. Clientes 4Cs 27. Clientes o Deve ser a principal preocupação da…

FACULDADE DE TECNOLOGIA IESVILLE / ANHANGUERA – FATI EUROSTAR PARIS - LONDON Uma maneira de conquistar o cliente GESTÃO EM MARKETING – SEGUNDA FASE 2009 MARKETING DE SERVIÇO Orientadora : SIMONE CARDOSO ALUNOS - ANDRE VIEIRA - ANDREA TEODORO - DULCINEIA DE BRITO - JORDANA HILLE - KARIN INACIO - MARCIA SALLES INTRODUÇÃO Em 1802, os ingleses não acharam graça quando um dos generais de Napoleão sugeriu a escavação de um túnel sob o canal da mancha para ligar a Inglaterra com a França.…

estar envolvido, interessado, obrigado, responsabilizado. É botar paixão no que faz, dar sempre o “algo mais”, se destacar apresentando diferentes soluções, aliando empenho, iniciativa e criatividade. Como diria um velho amigo meu, é encantar o cliente, seja ele um cliente interno (colega de trabalho) ou externo (um comprador). Carta de apresentação Sou um profissional da área da saúde voltado ao constante aprendizado de novas competências, para garantir que eu me torne um…

especial. Também acredita que apoiar colaboradores e comunidades na realização de seus sonhos é uma forma de construir um futuro mais feliz. É assim, inspirada pelo poder dos sonhos, que a Honda busca criar constantemente o inesperado para encantar seus clientes e surpreender as pessoas ao redor do mundo. Empresa Fundada por Soichiro Honda, um jovem sonhador e realizador que desde a infância mostrava-se um visionário de seu tempo. Com isso surgiu o lema: "The power of dreams" (em…

início de expediente: “Vou deixar a Organização R me levar pra onde ela quiser.” (A). “Não tenho hora pra voltar não, pois aqui tem disposição de sobra pra com certeza te encantar.” (A). Exemplos de depoimentos escritos por atendentes no livro da Organização R.: “Para mim foi uma experiência fantástica poder encantar de verdade, independentemente de obrigação, prêmio ou qualquer outra coisa. (...) Encontrei seres humanos incríveis!” (A). “Era a minha chance de fazer algo por…

produtos da empresa. Flexibilidade Adaptar-se aos tipos de clientes Ter jogo de cintura para superar objeções dos clientes Aceitar criticas e tentar mudar seus comportamentos Aceitar orientações da gerência. Persuasão Saber argumentar Saber mostrar os benefícios do produto Persistir, não desanimar frente aos primeiros obstáculos. Iniciativa Aproveitar as oportunidades de negócios quando surgem Buscar novas formas de conseguir clientes Ser proativo, fazer sem esperar ser…

As 7 lições da Disney para encantar clientes O ‘‘As 7 lições da Disney para encantar clientes’’ são dicas extraídas do livro Nos bastidores da Disney escrito por Tom Connellan. No qual convido você a embarcar neste fantástico mundo em que a magia e atenção aos detalhes faz total diferença. #1 Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara O consumidor está cada vez mais informado, exigindo um preço justo e benefícios que atendam suas expectativas, cabe as…

RESUMO DO LIVRO "NOS BASTIDORES DA DISNEY" Encantar é o lema do maior parque de diversões do mundo, a Disneylândia. Quem ainda não conhece, sonha com o grande dia em que verá pessoalmente o ratomais famoso do mundo, Mickey Mouse. Quem já foi, garante que voltará.Mas o que a tal Disney tem de tão especial que atrai gente do mundo inteiro, desde crianças até os idosos? A resposta é simples: tudoCliente encantado é cliente fiel. E fidelização garante a volta. No caso da organização…