Disney

As 7 lições da Disney para encantar clientes

O ‘‘As 7 lições da Disney para encantar clientes’’ são dicas extraídas do livro Nos bastidores da Disney escrito por
Tom Connellan. No qual convido você a embarcar neste fantástico mundo em que a magia e atenção aos detalhes faz total diferença.

#1
Concorrente é qualquer empresa com a qual o cliente o compara
O consumidor está cada vez mais informado, exigindo um preço justo e benefícios que atendam suas expectativas, cabe as empresas oferecerem um produto/serviço de qualidade e que consiga não simplesmente satisfazer, mas encantar.

#2
Fantástica atenção aos detalhes
Saber que cada detalhe foi planejado minuciosamente para entregar algo há mais ao cliente é algo que gera valor e fideliza.

#3
Todos mostram entusiasmo
Vender algo não é fácil, por isso a alegria neste processo satisfaz o cliente e o deixa mais próximo.

#4 Tudo mostra entusiasmo
Trazer um ambiente vibrante, que transborde alegria e deixe evidente o prazer em curtir aquele momento traz excelentes resultados.

#5 Múltiplos postos de escuta
Escutar sempre quem estiver disposto a falar, seja críticas ou sugestões. A maior fonte para inovar é saber o que o mercado pensa.

#6
Recompensa, reconhecimento e comemoração
Recompense e reconheça bons resultados, seja da equipe como dos clientes, cultive estes momentos e comemore, pois tudo pode mostrar entusiasmo!

#7
Todas as pessoas são importantes
Qualquer pessoa que entra em contato é uma possibilidade de criar valor, por isso é essencial reconhecer essa importância. www.ideiademarketing.com.br “Se podemos sonhar, também podemos tornar nossos sonhos realidade”

Walt Disney