elementos da adm
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Exemplos verificados em cantos realizados nas reuniões de início de expediente: “Vou deixar a Organização R me levar pra onde ela quiser.” (A). “Não tenho hora pra voltar não, pois aqui tem disposição de sobra pra com certeza te encantar.” (A). Exemplos de depoimentos escritos por atendentes no livro da Organização R.: “Para mim foi uma experiência fantástica poder encantar de verdade, independentemente de obrigação, prêmio ou qualquer outra coisa. (...)
Encontrei seres humanos incríveis!” (A). “Era a minha chance de fazer algo por aquela senhora. Prontamente, me ofereci para levar aspeças até a minha casa para que minha mãe as ajustasse. (...) Minha missão estava cumprida. Encantei e fui encantada pelo contentamento daquela cliente.” (A). “(...) Então me ofereci para guiar seu carroaté sua residência. (...) Ela estava tão encantada, que disse que não trocaria a Organização R por nenhuma outra loja, porque ela é realmente diferente.” (A)
2 - Assentimento das Banalidades: É a sujeição a qualquer situaçãoou acontecimento em nome de um projeto grandioso geralmentedefinido e de acordo com os interesses da
Organização R. Os trabalhadores reprimem o constrangimento, impedindo qualquer manifestação de indignação, insatisfação ou descontentamento. Banalizam determinadas situações para neutralizar sentimentos que poderiam ser prejudiciais aos interesses da organização. Exemplos: “Conseguiram fazer o E.dançar. Eu nunca vi isso! Ele conseguiu dançar com a equipe de vocês. Então, realmente encantou. E