EUROSTAR APRESENTACAO

FACULDADE DE TECNOLOGIA
IESVILLE / ANHANGUERA – FATI

EUROSTAR
PARIS - LONDON
Uma maneira de conquistar o cliente

GESTÃO EM MARKETING – SEGUNDA FASE 2009
MARKETING DE SERVIÇO
Orientadora : SIMONE CARDOSO

ALUNOS
- ANDRE VIEIRA
- ANDREA TEODORO
- DULCINEIA DE BRITO
- JORDANA HILLE
- KARIN INACIO
- MARCIA SALLES

INTRODUÇÃO
Em 1802, os ingleses não acharam graça quando um dos generais de Napoleão sugeriu a escavação de um túnel sob o canal da mancha para ligar a Inglaterra com a França.
Eles viam nisso uma ameaça militar, achavam que iam usar o túnel para invadir o seu país. Em 1987 finalmente foram iniciados os trabalhos de construção do túnel.
Levou anos para ser construído e concluído, exigiu remoção de 17 milhões de toneladas de terra e custos cerca de 13 bilhões de dólares, ate o momento que foi inaugurado, em maio de 1994, pela rainha Elizabeth II e pelo presidente da França François Mitterrand.

INTRODUÇÃO

INTRODUÇÃO
Até essa data, todas as pessoas e cargas que precisavam atravessar o canal da mancha tinham duas opções : Avião ou balsa. Sendo que de avião, alem de caro, nem sempre acontecia com muita rapidez pois para chegar ate o aeroporto encontravam muito transito dificultado assim a viagem que muitas vezes chegava ate 3 horas, já que o tempo de vôo era de pouco mais de uma hora.
Existia também um outro método para fazer a rota
Londres – Paris, na qual era feita com uma combinação de trem, balsa e trem novamente. Normalmente essa viagem tinha uma duração de 6 a 8 horas.

INTRODUÇÃO
Os profissionais de marketing da Eurostar se preocupam com as necessidades de diferentes segmentos do mercado, começando pelas viajantes executivos, tal como viagem aéreas executivas.
Os passageiros da Eurostar recebem refeições de cortesia, bebidas, jornais em suas poltronas, já as que viajam na classe padrão podem comprar comida de um carrinho circulante de lanche ou visitar um dos vagões bufê

INTRODUÇÃO

01 – PLANEJAMENTO PARA O
SUCESSO
Atender e superar as