Encantar O Cliente

mercado no qual esta inserido, levando em conta os fornecedores, concorrentes, intermediários (varejistas e clientes). 2º Questão Clientes fiéis: A estratégia de fidelização é uma estratégia, antes de tudo. Está por trás de tudo que você faz e pode gerar um impacto muito positivo para sua marca, foi e é o que acontece até hoje na Netshoes. O maior objetivo da fidelização é a retenção de clientes, com ações que evitem a perda para a concorrência e, ao mesmo tempo, aumente o valor…

FACULDADE ADELMAR ROSADO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI 2014 SIMONE DA SILVA ARAUJO QUALIDADE NO ATENDIMENTO AO CLIENTE DO CRÉDITO DA EMPRESA CARVALHO E FERNANDES LTDA TERESINA-PI Projeto de Pesquisa apresentado

rentabilidade, maior participação no mercado, atendimento das necessidades dos clientes através do aumento da qualidade dos seus bens e serviços, qualidade gerencial, produtividade e eficiência operacional Essa visão sistêmica e o dinamismo do ambiente externo, a organização se viu no processo de transformar ou processar os seus recursos em produtos (bens ou serviços) que venham satisfazer ou encantar os seus pares (acionistas, clientes, fornecedores) sempre em consonância com o seu…

de forma bem criativa! Texto 15: MODELO IDEAL DE ATENDIMENTO PARA OS CLIENTES Perfil de um bom atendente:  Dever ser prestativo, dinâmico e demonstrar boa vontade na resolução de problemas;  Deve dedicar todo respeito e atenção... 2822 Palavras12 Páginas Recursos humanos de Produção O projeto pratica análise de informação no Setor de Atendimento ao Cliente do SENAC-SP, usando como insumo os dados levantados pelos clientes e funcionários da Unidade de Santo Amaro. Como suporte…

marketing de relacionamento é uma oportunidade de colher melhor o cliente, permite desenvolver ações que faz com que o cliente sinta-se especial. Encantar o cliente nada mais é que surpreende-lo positivamente,exceder as suas expectativa na qualidade do serviço prestado. Segundo Las Casas (2001, p.102) “marketing de relacionamento é o processo de criar,manter a intensificar relacionamentos fortes e valiosos com os clientes e outros autores”.Marketing de relacionamento é um…

empresa adotará o posicionamento por atributos, destacando a qualidade de seus produtos e o preço acessível. Com relação ao posicionamento por benefícios, procurará mostrar relação com a beleza que proporcionará às suas clientes. Objetivos: O objetivo da empresa é comunicar às suas clientes atuais e futuras que a marca inicia sua presença digital através de um site no qual se pode comprar seus produtos. Orçamentos: Para fins desse exercício, considere que os orçamentos foram preparados…

.................................................................6 | |3. SATISFAÇÃO DOS CLIENTES ..............................................................................7 | |3.1 - Qualidade Do Produto ........................................................................................ 7 | |3.2 - Qualidade Do Atendimento Ao Cliente ................................................................7…

própria empresa. • Três funcionários ficarão no balcão para atender o cliente tanto por telefone como pessoalmente - sendo que; dois desses funcionários atenderão também as vendas on-line. • Todos os funcionários receberão treinamento, sobre os serviços que serão oferecidos aos clientes e também como se portarem no atendimento para que dominem e conheçam o que eles estão vendendo, para que o cliente ou possível cliente não saia com nenhuma dúvida. • Ambiente claro e iluminado…

Criatividade e queria que você me contasse algo criativo". * Múltipla escolha: "Você cumpre metas ou vai levando?". * Hipotéticas: "O que você faria para vender mais?" * Mais de uma pergunta: "Como você controla suas metas, por produtos ou por clientes?" * ‘Achismo’: "O que você acha da qualidade do nosso produto?" (A não ser que você queira conferir o conhecimento técnico do candidato). Portanto, a EEC é uma técnica de “descobrimento de competências”. Se a pessoa…

que as empresas queiram conquistar e fidelizar os seus clientes. A globalização e o ciclo de vida curto dos produtos obriga as empresas a inovarem rapidamente as suas técnicas de gestão. Os produtos rapidamente se tornam commodities, quer em termos de características intrínsecas do próprio produto, quer pelo preço, pelo que cada vez mais a aposta na diferenciação deve passar pela optimização dos serviços, superando a expectativa de seus clientes com atendimentos rápidos e eficazes. O…