Empresas Com Crm

ADMINISTRAÇÃO, ATUÁRIA, CONTABILIDADE E SECRETARIADO EXECUTIVO CENTRO DE TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO CURSO DE ESPECIALIZAÇÃO EM GERÊNCIA EXECUTIVA DE MARKETING CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO FORTALEZA-CE 2010 DAVID EMERSON DE MELO MARTINHO CRM PARA SERVIÇOS AUTOMOTIVOS: UM ESTUDO DE CASO DO CENTRO AUTOMOTIVO BETO´S CAR Monografia apresentada à Faculdade de Economia, Administração,…

1. INTRODUÇÃO 1.1 O QUE É CRM? “CRM processo interativo que transforma informações sobre clientes em relacionamentos positivos com os mesmos” (SWIFT, 2001). O CRM utiliza técnicas de apresentação gráfica e transformação de dados, que auxiliam a tomada de decisão administrativa. Relacionamento exige comunicações de mão dupla, integradas, registradas e gerenciadas. Sem dados históricos, transações detalhadas, comunicações focalizadas e categorizadas dos clientes, um relacionamento não…

............................... 2.5 VANTAGENS DA SEGMENTAÇÃO DE MERCADO........................................................................................... 2.6 O QUE É CRM (Customer Relationship Management) ........................................................................ 2.7 UTILIZAÇÕES DO CRM............................................................................................ 2.8 ESTUDO DE CASO....................................................................

DE JOINVILLE - FCJ CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DE EMPRESAS ÊNFASE EM EMPRESAS E NEGÓCIOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO - CRM PARQUE AQUATERM JOINVILLE AMANDA MONIQUE FREITAS ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO – SNEN3A ALCERI ANTONIO SCHLOTEFELDT JOINVILLE 2010 INTRODUÇÃO Com as constantes mudanças dos cenários que cercam uma organização, os sistemas de informações existem para auxiliar as empresas nas suas tomadas de decisões,…

1 INTRODUÇÃO O presente trabalho diz respeito a temas relacionados à Tecnologia da Informação e, especificamente, serão expostos os conceitos de: E-commerce, E-business, e CRM. Considerando tais temas, nosso objetivo é refletir e interpretá-los, analisando os elementos clara e concretamente para que, desta forma, os seus conceitos sejam compreendidos facilmente. A metodologia utilizada foi a pesquisa em sites, na internet, complementada com os conhecimentos, análises e opiniões do grupo.

pesquisa 1. CRM: O que é CRM e como funciona? - O Portal da Administração www.administradores.com.br/artigos/marketing/crm-o...crm-e.../34063/‎ 23/09/2009 - Artigo para explicar o que é CRM e como funciona. 2. Customer relationship management – Wikipédia, a enciclopédia livre pt.wikipedia.org/wiki/Customer_relationship_management‎ Customer Relationship Management (CRM) é um termo em inglês que pode ser traduzida para a língua portuguesa como Gestão de Relacionamento com o ... 3.…

Marketing Relacional Termo CRM -Diferenciar-se da concorrência -Cumprir as promessas (expectativas) -Encorajar a voltar Marketing Tradicional é insuficiente: -É indiferenciado…pouco focalizado -Não dá resposta adequada às necessidades multicanal -Não é eficaz para gerir a fragmentação do mercado e a personalização * Consumidores tipo cada vez mais raros * Necessário compreender a fundo, as necessidades e motivações dos micro-segmentos -Pouco eficiente para fazer face…

Almeida nº 15996 Introdução Com este trabalho pretendemos mostrar o que são Enterprise Resource Planning (ERP); Customer Relationship Management (CRM); Supply Chain Management (SCM); Business Intelligence (BI); WEB 2.0. Adquirir novos conhecimentos sobre a matéria e sermos capazes de identificar os benefícios destas aplicações empresariais nas empresas, as suas funções, as suas implementações e desenvolvimento de todo o processo. ERP O que é uma ERP…

mas também de seu relacionamento com seus clientes, que precisa ser cada vez mais intenso e refinado. Através deste intuito, que cada vez mais, novas estratégias de marketing estão sendo focadas, sendo uma delas, o tema desta monografia: CRM (Customer Relationship Management) em tradução: Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente, estratégia e filofia ainda sem conceito definido porém com objetivos extensos para uma fidelização de clientes e um relacionamento intenso. …

conceito de CRM- Customer Relationship Management (Gerenciamento do relacionamento com cliente). Elaborar estratégias para implantação de um sistema de CRM. Muito bem! Chegamos a mais um módulo do curso. Antes de avançarmos é importante relembrar alguns conceitos estudados no módulo anterior. Clique sobre o link abaixo para testar seus conhecimentos. Agora que você já relembrou, está preparado para avançar. Neste quarto módulo você perceberá a evolução das relações entre clientes…