Eficácia Nas Entregas Ao Cliente

Documentação 10 4.2.1. Generalidades 10 4.2.2. Manual de Gestão Integrada 12 4.2.3. Controle de Documentos 12 4.2.4. Controle de Registro 13 5. Responsabilidade da Direção da Empresa 14 5.1. Comprometimento da Direção da Empresa 14 5.2. Foco no Cliente 14 5.3. Política de Gestão Integrada 15 5.4. Planejamento 15 5.4.1 Objetivos da Qualidade e Meio Ambiente 15 5.4.2 Planejamento do Sistema de Gestão Integrada 15 5.5. Responsabilidade, Autoridade e Comunicação…

ISO 9001:2000 para a ISO 9001:2008. Obs.: - você pode utilizar como fonte de pesquisa o site da ABNT e outras publicações divulgadas na Internet sobre essa atualização, no entanto é importante que você informe a fonte pesquisada. - Data da entrega: 01/07/2013, enviar por e-mail - Conteúdo: o trabalho deverá conter no máximo 2 páginas, podendo ser apresentado por tópicos ou texto corrido. Assim como todas as outras normas, a NBR ISO 9001 é periodicamente revisada de forma…

modificarem sua estrutura de administração de materiais, pois, esse processo tecnológico cada vez mais se acelerará e as empresas que não estiverem preparadas serão expulsas do mercado. Novos métodos para administrar os materiais estão sedo utilizados com eficácia pelas empresas que sabem que, se não acompanharem a tecnologia, com qualidade e eficiência na sua produção, diminuindo os custos de seus produtos e tornando-os cada vez mais competitivos no mercado. Palavras-chave:…

Eficiência; Eficácia; Produtividade. O Balanced Scorecard (BSC) O que é? Para que serve? Implantação; Exemplo. 2 1 15/04/2011 MEDIÇÃO DE DESEMPENHO Evolução no Tempo: Ao longo da história medidas de desempenho tem sido usadas, uma das mais antigas é da ÁREA DE CONTABILIDADE; “Partida dobrada” – um débito e um crédito. Século XX, separação entre os proprietários da organização e seus gestores. Medida aplicada inicialmente pela empresa DuPont. Anos 80, com os…

Expectativas do Cliente -Características que trazem valor agregado para o cliente: *Preço *Qualidade (praticar sempre da mesma forma) *Entrega (entregar na data correta,quantidade,sem avarias/defeitos) *Serviços de pré e pós-venda *Flexibilidade (que é uma exigência cada vez maior) Ex. “Quando pedimos um prato em um restaurante, temos a sensação que aquilo foi feito naquele momento, porém estava tudo pré-adiantado, ou seja, quase pronto eles apenas aqueceram e deram o toque…

para o consumidor Pontos de Equilíbrio Qualidade  Problemas da Qualidade:  A maioria têm origem nas fases anteriores ao fabrico. Má identificação das necessidades Qualidade de informaçã0 duvidosa O produto não satisfaz as necessidades do cliente  A correcção de uma erro de projecto já na fase de produção, traduz-se em custos elevados. Origem dos principais problemas Erros Humanos Métodos de inspecção Especificações erradas Novos materiais Planificação Imprevistos…

implantação do novo negócio “CHURRASCO DELIVERY”, identificando suas entradas, fornecedores, saídas e clientes. 2. Identificar os limites do processo primário (Início, fim, o que está contido e o que não está). 3. Quais os principais indicadores que o novo negócio “CHURRASCO DELIVERY” deverá utilizar para avaliar a eficiência e eficácia do Processo de Negócio visando à satisfação dos seus clientes e à melhoria no desempenho operacional? ANALISTA: Tadeu Cruz Rev:…

9001:2008 foi excluído. Empresa: C3R2 TRANSPORTES LTDA Definição: Prestação de serviços na distribuição de diversos para indústria e comercio em todo o território nacional. MISSAO: Satisfazer as necessidades dos nossos clientes através do melhor serviço de transportes rodoviário de cargas com diferencial baseado na tecnologia, segurança e pontualidade. VISÃO: Ser referência no transporte rodoviário urbano e interestadual e se destacar no…

ANHANGUERA EDUCACIONAL FACULDADE DE JARAGUÁ DO SUL COMO FIDELIZAR CLIENTES DE UMA EMPRESA DE OUTSOURCING DE IMPRESSÃO DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING JARAGUÁ DO SUL 2010 DOUGLAS MORRISEN EDEVALDO CESAR FARIAS JOCIMARA LECIM KARITIANA TOMIO PRISCILA CRISTINA ROOS RUTE SIEGEL SANDRA BONNING FEDILIZAÇÃO DE CLIENTES Trabalho de Conclusão de Curso apresentado ao Curso…

caminhões próprios para fazer as entregas. De que maneira isso poderia representar uma violação do principio da estratégia mista. Resposta: O principio na estratégia mista é muito parecido com o da distribuição diferenciada. A organização tem que classificar seus produtos em estoque em níveis, de acordo com índices de vendas e tamanho e realoca-los de acordo para armazéns próprios ou terceirizados. Deixando os produtos que tem um maior giro mais próximos dos clientes. A Savemore pode…