Eficácia Nas Entregas Ao Cliente

os antigos compradores: • Abarrotavam os estoques com matérias-primas, para não ter o risco de faltar material para produção e serem cobrados; • Não tinham controles históricos das aquisições (fornecedor, preço, condição de pagamento, prazo de entrega etc.); • Não tinham critérios técn• Não tinham um follow-up confiável (os fornecedores entregavam com atrasos, com erros de materiais, com quantidades a mais propositalmente e muitas vezes com preços diferentes do pedido); • Não havia…

meta do serviço logístico é a satisfação do cliente INTRODUÇÃO O SERVIÇO LOGÍSTICO TORNOU-SE UMA FERRAMENTA IMPORTANTE PARA A CONSTRUÇÃO E O DESENVOLVIMENTO DE RELACIONAMENTOS MAIS PRÓXIMOS COM CLIENTES E FORNECEDORES. COMPOSIÇÃO DO SERVIÇO AO CLIENTE • O serviço é um processo integral de atendimento do pedido do cliente e inclui:  Recepção do pedido;  Determinação da forma de pagamento;  Seleção e embalagem de mercadoria;  Embarque;  Entrega;  Disponibilização dos serviços ao usuário

Didático: Victória Corrêa Fortes. Msc Parecer:___________________________________ Nota: ____________ Média Final = _______ Exame Final = ______ Boa Vista – RR,________ de _________________ de 2013 Data de Entrega ____/_____/________ Identificação do Campo Do Estágio IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA Razão Social: DROGARIA POPULAR LTDA. Endereço: Av. Mario Homem de Melo, N° 2273 Bairro: Mecejana Cidade: Boa Vista- RR CEP: 69.304.350 …

.........................................................Pág 11 Resumo A Gestão da qualidade é uma ferramenta muito importante nas organizações, pois é por meio dela que é atingido a melhoria em todo o processo de trabalho e satisfação dos clientes. Para atingir essa satisfação é necessário conhecer as necessidades e expectativas dos futuros consumidores, o planejamento faz parte do controle de qualidade, é o meio de descobrir reais necessidades e meios de executá-las, o controle…

Abrangência J IN M Eficiência Operacional Departamental Pessoal Relacionamento Vertical Conflitos Interpessoais IJWH Elementos Faltantes Clientes Produtos e Serviços Tempos Fluxo de Trabalho Eficácia Global Visão Funcional - Cultura • Os níveis superiores tendem a resolver os problemas dos níveis inferiores - falta tempo para assuntos envolvendo concorrentes e clientes. • Funcionários assumem menor responsabilidade pelos resultados. Meros implementadores e fornecedores de…

merchandising; atualização de clipping; visita a clientes ( Key Account ) relacionamento com gráficas, assessorias de imprensa, agências de publicidade e montadoras de stands; Conhecimento em informática: Office com ênfase em Excel e Power Point; Lotus Notes, Datasul, internet, noções em Corel Draw e Photo Shop. Negociação com fornecedores, visando o melhor fechamento de compras dentro das melhores condições de preço, forma de pagamento, qualidade e prazo de entrega. Atualizar dados…

as exigências da ISO 14000 (Meio Ambiente) em conjunto com o Planejamento oferece à Logística Interna a melhoria contínua, a mesma aplica-se a todos os setores visando crescimento no desempenho de todos colaboradores, alcançando com eficiência e eficácia a excelência dos serviços realizados como um todo. Em suma a logística empresarial tem se tornado indispensável no mundo todo, e com essa expansão de mercado, vale ressaltar que a competitividade aumenta, e o diferencial é que mantém…

existe o planejamento e controle de produção (PCP) que visa aumentar a eficiência e a eficácia da empresa. Existe uma diferença entre eficiência e eficácia (Chiavenato, 2004). A eficiência ocorre quando os recursos empresariais são utilizados adequadamente e eficácia significa alcançar os objetivos propostos pela empresa. Em suma, a eficiência esta ligada aos meios-métodos, normas, procedimentos e programas - e a eficácia se relaciona aos fins - objetivos a serem alcançados. Nem sempre a…

valor para os clientes. Os gerentes devem selecionar as características do produto principal (bem ou serviço) e o pacote de elementos suplementares que o envolvem, com relação aos benefícios desejados pelos clientes e ao grau de desempenho dos produtos concorrentes. 2º P – Place and time (Lugar e Tempo) Decisões gerenciais sobre quando, onde e como entregar serviços aos clientes. A entrega de elementos do produto para os clientes envolve decisões sobre o lugar e o tempo da entrega e…

6 Custo Total de Entrega 9 Considerções finais 12 Referencia Bibliograficas 13 Resumo O metodo do custo para servir o cliente deve ser avaliado pelo impacto