Eap Serviço Atendimento Cliente

evolução dos gateways de voz, a partir de 98, a tecnologia VoIP, tornou-se mais eficiente em relação à qualidade do serviço de voz. Desde então, a procura pelo serviço de voz agregado à Internet, vem crescendo a cada dia, gerando boas expectativas por parte dos fabricantes e das empresas, em relação ao desenvolvimento de hardwares e softwares, a fim de oferecer, cada vez mais, serviços diversificados e com alta qualidade, a um custo/ beneficio muito inferior ao da telefonia tradicional.…

.........10 MATRIZ DE RASTREABILIDADE DOS REQUISITOS..................................................................13 DECLARAÇÃO DO ESCOPO........................................................................................................14 EAP - ESTRUTURA ANALITICA DO PROJETO...........................................................................16 TERMO DE ABERTURA DE PROJETO 1. PROpósito ou justificativa do projeto Possuir boas práticas e metodologias adequadas para resultados

Grupo 05 – EAP e Dicionário– Versão 3.0 2º Semestre Gestão de TI – Unidade 903 Sul 1.1 Definir Termo de Abertura do Projeto 1.2 Definir Documento de Visão 1.3 Levantar Requisitos 1.0 Início 1.4 Validar Requisitos 1.5 Definir Escopo 1.6 Definir Regra de Negócio 2.1 Definir Arquitetura do Sistema 2.2 Elaborar MER 2.2.2 Elaborar Modelo Lógico 2.0 Elaboração 2.3 Definir Infraestrutura de Rede 3.1 Construir Módulo Cadastro 3.2 Construir Módulo…

Sumário Sumário 2 Objetivo do Plano de gerenciamento do escopo 3 Objetivos do Produto 3 Características do Produto 3 Requisitos do produto 3 Critérios de aceitação do Produto 4 Entregas 4 Estrutura Analítica do Projeto (EAP) 5 Dicionário da EAP 5 Estimativa de Custos 7 Objetivo do Plano de gerenciamento do escopo O plano de gerenciamento do escopo descreve como o escopo do projeto será definido, desenvolvido e verificado e como a estrutura analítica do projeto…

Verificar o escopo Definir o escopo Controlar o escopo Criar a EAP Centro Universitário Padre Anchieta - Disciplina: Gestão de Projetos 3 O Termo Escopo em Projetos No contexto do projeto... Escopo Escopo do Produto as características e funções que descrevem um produto, serviço ou resultado Requisitos do Produto Escopo do Projeto o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções …

conhecimento. Aos companheiros de turma, pela amizade e companheirismo. 1. Resumo A finalidade deste trabalho é a elaboração de um projeto de sistema de computador para gerenciar, e integrar as solicitações de atendimento para manutenção das áreas de software e hardware do parque tecnológico do cliente. O sistema deve contemplar os pontos críticos que necessitam de atenção especial, e são extremamente importantes para manter a produção de sua empresa, bem como deverá suportar o…

LINDAS DE GÓIAS - GO 2012 RESUMO Este trabalho buscou contribuir teoricamente para o tema, com a pesquisa bibliográfica dos estudos Palavra – chaves: SUMÁRIO 1INTRODUÇÃO 5 2DESENVOLVIMENTO 6 2.1Definição do escopo 6 2.2Criar EAP 6 2.3Verificação do escopo 7 2.3.1Inspeção - 7 2.3.2Entregas aceitas – 8 2.3.3Mudanças solicitadas – 8 2.4Controle do escopo 8 2.4O Processo 8 3CONCLUSÃO 11 4REFERÊNCIAS 12 1INTRODUÇÃO 2DESENVOLVIMENTO O…

como o escopo projeto será definido, verificado controlado e como a estrutura analítica projeto (EAP) será criada e definida. de do do e do Plano de Gerenciamento do escopo do projeto 2. Definição do escopo – desenvolvimento de uma declaração do escopo detalhada do projeto como a base para futuras decisões do projeto. Plano de Gerenciamento do escopo do projeto 3. Criar EAP (Estrutura Analítica de Projetos) – subdivisão das principais entregas do projeto e do…

decisões relacionadas ao escopo do projeto; EAP É a decomposição hierárquica ( na forma de árvore ou lista ) orientada às entregas do projeto. Organiza e define o escopo total do projeto, subdividindo o trabalho do projeto em partes menores e mais facilmente mensuráveis e controláveis de maneira a: aumentar exatidão das estimativas; definir base de referência para a medição e controle do desempenho; facilitar a definição clara de responsabilidades. A EAP é o coração de todo os…

(classe média alta). Descrição dos produtos: Projeto de um Salão de Beleza que atenda as necessidades dos clientes, que possua uma localização de fácil atração, proporcionando aos clientes serviços e atendimento de qualidade, comodidade, diferenciação dos concorrentes, que passe confiança e credibilidade, satisfazendo assim seus clientes, mas, em primeiro lugar, que proporcione ao nosso cliente um retorno satisfatório de seu investimento. Atividades: Gerenciamento do Projeto…