01 Descricao do Escopo do Projeto Servindo com excele ncia nos Quiosques de Copacabana

Treinamento no atendimento nos quiosques de Copacabana Revisão: 1/01 Responsável: Adriano Santos 1. Introdução 1.1 Justificativa Em função das próximas Olimpíadas de 2016 a Prefeitura do Rio de Janeiro, proprietária dos quiosques da orla de Copacabana almeja que o atendimento aos turistas siga um padrão de excelência e qualidade diferenciada. Assim o cliente julgará os quiosques pelos produtos oferecidos, e não mais pelo atendimento. 1.2 Objetivos do Projeto Capacitar os funcionários dos quiosques no atendimento aos clientes, focando nos turistas estrangeiros, a fim de adequar o atendimento aos costumes e padrões que eles estão habituados. A prefeitura espera que o atendimento nos quiosques que estão na orla sigam um padrão no atendimento, buscando seguir os níveis de qualidade internacional. 1.3 Premissas. As premissas são: .- os quiosques deverão enviar ao treinamento um mínimo de 50% dos funcionários. .- o quiosque onde vai ser feito o treinamento não deverá funcionar nesse dia, na parte da manhã. 1.4 Restrições Como restrições temos: .- o treinamento prático acontecerá num quiosque, pelo fato de não ter sentido a realização do treinamento prático em uma sala de aula. .- o treinamento só poderá ser realizado na parte da manhã .- A Prefeitura solicitou que o treinamento seja realizado nos próximos 2 meses (contados a partir de 25/08/14). Modelo de Documento de Escopo Página 1 2 – Escopo 2.1 Descrição Geral Capacitar os funcionários dos quiosques no…

O que é o escopo de um projeto ? Escopo: é a soma dos produtos, serviços e resultados a serem fornecidos na forma de projeto. Escopo do projeto: é o trabalho que deve ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as carcterísticas especificadas. Deliverable (entrega): é qualquer saída (produto ou serviço), tangível e verificável, que deve ser produzido obrigatoriamente para conclusão do projeto ou parte dele. Muitas vezes utilizado mais especificamente com…

FACULDADE DE TECNOLOGIA IBTA Caroline Guedes de LIMA Fernando Dantas MACHADO Gabriel Keiti Harada DANTAS Kassia Satie YOSHICAVA Monica Mayumi GUSHIKEN CARDÁPIO DIGITAL PARA RESTAURANTE: MÓDULO CLIENTE SÃO PAULO 2013 Caroline Guedes de LIMA Fernando Dantas MACHADO Gabriel Keiti Harada DANTAS Kassia Satie YOSHICAVA Monica Mayumi GUSHIKEN CARDÁPIO DIGITAL PARA RESTAURANTE: MÓDULO CLIENTE Trabalho de Conclusão de Curso, apresentado à Faculdade de Tecnologia IBTA para obtenção do…

a investigação do problema proposto é viabilizada a fim de que os objetivos traçados sejam atingidos. A Pesquisa bibliográfica abrangeu os levantamentos e estudos bibliográficos, que se estendeu ao longo do trabalho, que foi essencial para elaborar as categorias de análise, tratar os resultados e construir as referências teóricas que serviram de sustentação para este estudo. O objeto de estudo deste trabalho é a utilização Empreendedorismo, Plano de negócios, Gestão de Projetos e a…

Projetos Prof.: Rui Manuel Ferreira Pinto Alunos: Fabiana Ribeiro Ferraz Gominho Kelly Lopes da Silva Zenari Rafaello Laureano Zenari Niterói Abril de 2015 Sumário 1. Project Charter 8 2. Informações dos stakeholders e estrutura do projeto 8 3. EAP 9 4. Dicionário da EAP 10 5. Cronograma 10 6. Orçamento 10 7. Matriz de Comunicação 10 8. Plano de Aquisições 11 9. Resposta a Riscos 12 10. Parâmetros de Qualidade 12 11. Matriz de Responsabilidade (RH) 13 …

EAP Pacote de trabalho Descrição Critério de Aceitação 1 Passeio Ciclístico da Primavera 1.1 Gerenciamento inicial 1.1.1 Termo de abertura do projeto - TAP Documentos que contempla o escopo macro, marcos, restrições e premissas do projeto. Aceite dos Patrocinadores do projeto. 1.1.2 Identificação das partes interessadas Identificar todas as partes interessadas potenciais do projeto e as informações relevantes ao mesmo Verificar se todas as partes interessadas foram identificadas.…

Empreendi mento Produto ou Serviço Ação Antrópica Impacto Ambiental Clientes Acionistas Qualidade Pessoal Autoridades P A R T E S IN TE RE SS AD AS Custo Social Cultural Comunidades Atuação Responsabilidade Gerência de Meio Ambiente Gerenciamento de Projetos 11 CONSTRUÇÃO E SUSTENTABILIDADE Construção sustentável significa que os princípios do desenvolvimento sustentável são aplicados a todo ciclo de vida de uma obra. Fases • Extração e…

– Não-Escopo 3 13 – Estrutura Analítica do Projeto - EAP 3 14 – Dicionário da EAP 4 15 – Papéis e Responsabilidades 4 16 – Regras de Escalonamento 4 17 – Diretório de Participantes 4 18 – Registro de Riscos 5 19 – Plano de Comunicação 6 20 – Matriz de Responsabilidade 6 21 – Cronograma do Projeto 7 22 - Aprovação 7 1 – Nome do Projeto Pizzaria Mirus Network 2 – Chefes do Projeto André, Fabio, Moisés, Ricardo, Zakscirley. 3 – Gestores do Projeto André,…

Henrique Brambilla. Londrina - PR 2013 SUMÁRIO 1.2. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 8 1.2. TERMO DE ABERTURA DO PROJETO 9 2. GERENCIAMENTO DO ESCOPO 10 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 11 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 12 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 13 2.1. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 14 2.2. ESTRUTURA ANALÍTICA DO PROJETO 15 2.3. ESTRUTURA ANALITICA DO PROJETO HIERARQUICA 16 2.4. DICIONÁRIO DA EAP PACOTE 1 PESQUISA 17 2.5. DICIONARIO DA EAP PACOTE 2 ORGAN. DA EQUIPE DE TRABALHO 18…

minimizar os efeitos desastrosos de tais problemas, o mercado partiu para a adoção de alternativas que viabilizassem o crescimento esperado no uso das redes sem fio. Daí surgiram as implementações não oficiais do IEEE 802.1X [IEEE 2001] e o uso das Redes Virtuais Privadas (Virtual Private Network – VPN). Antecedendo o IEEE 802.11i, que promete sanar os problemas de segurança do IEEE 802.11 [IEEE 1999], este artigo mostra a combinação entre o IEEE 802.1X e o Serviço de Autenticação Remota…