Eap Serviço Atendimento Cliente

atribuir principais responsáveis e documentar requisitos iniciais, principais entregas, premissas e restrições. Mensurar principais necessidades para a abertura de uma agência bancária em um bairro com grande volume de pessoas que necessitam deste serviço. Justificativa do Projeto O propósito deste projeto será atender público varejista com qualidade, para satisfazer suas necessidades, considerando todos os fatores para o sucesso deste projeto. Os objetivos mensuráveis são de…

........................23 3.6 ISO 9000.................................................................................................................24 CAPÍTULO IV – GERENCIAMENTO DA CADEIA DE SUPRIMENTOS 4.1 Principais Fornecedores e Clientes.........................................................................27 4.2 Tecnologias / Sistemas de Informações..................................................................28 4.3 Logística Reversa...................................

Winslow Taylor da administração científica, e para seu estudo do trabalho e da gerência do edifício do navio da marinha. Seu trabalho é o precursor a muitas ferramentas de gerência modernas do projeto, tais como a WBS (Work Breakdown Structure) ou EAP (Estrutura Analítica do Projeto) de recurso que avalia o trabalho. Os anos 50 marcam o começo da era moderna da gerência de projeto. Outra vez, nos Estados Unidos, antes dos anos 50, os projetos foram controlados basicamente se utilizando…

de produtos valendo-se apenas do aumento gerado no valor do ticket médio de compras e aumento no número de clientes. Produto do Projeto WebSite com “Loja Virtual” Premissas / Hipóteses O armazenamento das mercadorias continuará sendo no local atual, uma vez que, há espaços não ocupados dentro do depósito. Estoques menores, maiores níveis de customização e flexibilização para os clientes, preços mais baixos nas vendas pelo atacado. Exclusões Desenvolvimento de novos produtos…

Diagnóstico Estrutura Atual * MGC – empresa de porte médio * Desenvolveu um produto de nome MGP, utilizado por várias empresas * Desenvolve vários outros projetos conforme a necessidade do cliente * Atualmente conta com duas áreas de suporte, sendo uma especificamente para o produto MGP e outra para os demais desenvolvimentos. Problemas Atuais * Suporte grande e ineficiente, devido ao fato de estarem divididos e com conhecimentos específicos. * Dificuldade na…

dinâmico e permanente na vida dos profissionais de qualquer setor produtivo. As organizações inseridas em um ambiente globalizado, crescentemente competitivo, sujeito a rápidas e grandes mudanças precisam cada vez mais inovar seus produtos e serviços. Desta forma, a preparação de profissionais em um curto espaço de tempo, com competência, qualidade e a custos reduzidos para gerenciar com sucesso os projetos surge como conseqüência das necessidades do cenário atual.…

SUMÁRIO 1. TERMO DE ABERTURA 2. DECLARAÇÃO DO ESCOPO 3. REQUISITOS 4. EAP-ESTRUTURA ANALITICA DE PROJETOS 5. DICIONARIO DA EAP 6. CRONOGRAMA 7. ESTIMATIVA DE CUSTOS 8. AQUISIÇÕES 9. REQUISITOS DA QUALIDADE 10. PLANO DE RECURSOS 11. PLANO DE COMUNICAÇÕES 12. RISCOS Termo de Abertura e Declaração de Escopo Preliminar Nome do Projeto Estrutura de Palitos Código: xxxx Gerente do Projeto Sandro Szkudlareck

define melhor o que é um projeto? a) b) c) d) ( ( ( ( ) Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado público; ) Um esforço continuo empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo; ) Um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo; ) Um esforço contínuo empreendido para criar um produto, serviço ou resultado público. 2 – O que um projeto pode criar? Assinale a alternativa correta. I - Um produto…

guardados para: colocar o projeto para caminhar, os recursos serão próprios, o local será no litoral nordestino onde já possui um imóvel destinado a tal fim. O cliente é formado em Administração de empresas, mas nunca teve empresa, sua esposa formada em contabilidade, mas exerceu pouco o ofício, apesar de continuar a fazer alguns serviços esporádicos na área. Para tal, torna-se necessária a capacitação de profissionais em ferramentas e técnicas para o gerenciamento desses projetos.…

atinjam metas corporativas, tais como: - Excelência operacional – para conquistar a excelência operacional e intimidade com os clientes, é necessário investir em aplicativos integrados para integrar e coordenar as diversas funções e processos de negócios organizacionais elevando a eficiência operacional, trazendo valor a empresa. - Desenvolvimento de novos produtos e serviços - - Melhorar a tomada de decisão - Conquistar vantagens competitivas. Área importantes 4. Aplica-se o…