Do Que Se Tratava Os 14 Principios De Fayol

gestão de serviço SUMÁRIO APRESENTAÇÃO 9 INTRODUÇÃO 11 UNIDADE ISERVIÇOS 13 1.1 SERVIÇOS: CONCEITOS E DEFINIÇÕES 14 1.2 IMPORTÂNCIA DOS SERVIÇOS 16 1.3 EVOLUÇÃO DA SOCIEDADE E DA ECONOMIA 18 1.4 FONTE DE CRESCIMENTO NO SETOR DE SERVIÇOS 22 1.5 CULTURA ORGANIZACIONAL EM SERVIÇOS 23 1.5.1 ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO E ESTRUTURA ORGANIZACIONAL 25 1.6 AVALIAÇÃO DOS SERVIÇOS 26 1.7 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO SERVIÇO 28 1.7.1 GESTÃO ESTRATÉGICA DE SERVIÇOS 31 1.8 CONSIDERAÇÕES DA UNIDADE I 33…

I 1 AS RELAÇÕES DO INDIVÍDUO COM O TRABALHO E COM AS ORGANIZAÇÕES....................... 16 1.1 Raízes históricas da relação do homem com o trabalho...................................................... 16 1.2 A Administração Clássica e os princípios de gerência científica....................................... 22 1.3 A relação do indivíduo e a organização: diversidade das abordagens ........................... 36 1.4 Mudanças atuais na relação homem-trabalho..............................

conhecidos através dos trabalhos de Taylor (1906), Emerson (1912), Church (1913) e Fayol (1916), principalmente o primeiro e o último, ambos engenheiros, cujos trabalhos repercutem até hoje e influenciaram de forma marcante a gestão e o estudo das organizações de todo o mundo, durante mais de meio século. (Gomes e Salas, 2001) Segundo Gomes e Amat (2001), Henry Fayol, em sua obra Administração Industrial e Geral, partia do princípio que existem leis imutáveis que regem os sistemas de…

formar a opinião do leitor ou ouvinte, procurando persuadi-lo de que a razão está conosco. Para a argumentação ser eficaz, os argumentos devem possuir consistência de raciocínio e de provas. O raciocínio consistente é aquele que se apoia nos princípios da lógica, que não se perde em especulações vãs, no “bate-boca” estéril. As provas, por sua vez, servem para reforçar os argumentos. Os tipos mais comuns de provas são: os fatos exemplos, os dados estatísticos e o testemunho. A estrutura dos

estar atreladas à missão da mais objetiva, os princípios e finalidades formulados pela missão. São diretrizes definidas para garantir a constância de propósitos dimensionados e a realização de suas expectativas. São, também, de caráter permanente e devem estar sempre presentes quando da realização de qualquer ação voltada para os Recursos Humanos, observando-se, assim, as suas diretrizes. Desta forma, "comunicam de forma clara e completa os princípios técnicos e administrativos…

respeitados pelos seus componentes. Isso enfatiza a necessidade de um trabalho consciente e voltado para o conjunto da sociedade e elimina iniciativas individuais sem que haja parâmetros apropriados. Enfim, busca resolver conflitos e consagra o princípio de que os participantes da organização estão aplicados em trabalhar com uma visão mais para a sociedade como um todo, do que para mero atingimento de objetivos pessoais. ADMINISTRAÇÃO: TEORIA E PRÁTICA O elevado grau de complexidade, mudanças

...........11 2.1 PROCESSOS ....................................................................................................12 2.2 TIPOS DE PROCESSOS .....................................................................................14 2.3 CARACTERÍSTICAS E ELEMENTOS ESSENCIAIS DOS PROCESSOS ....................17 2.4 MODELAGEM DE PROCESSOS .........................................................................20 2.4.1 Fluxogramas..............................

situação de aprendizagem e da prática pedagógica” (p. 24). A produção escrita integra, entre outros, o subprocesso de produção de ideias, não necessariamente linear, e a textualização, que consiste em impor uma estrutura linear a essas mesmas ideias (Fayol & Chanquoy, 1991). Ora, muitas vezes, o pensamento é mais rápido do que o ritmo da caneta em grafá-lo. Por isso, ocorrem omissões de palavras, repetições ou articulações de frases ainda inadequadas. Estas ocorrências são…

202 9. Desenho das entrevistas 203 10. Coleta, análise e processamento da informação 211 11. Critérios seguidos para julgar a qualidade da pesquisa desenvolvida 212 12. Limitações da pesquisa de campo. 214 -9- 13. Utilidade prática. 214 14. Modelo de pesquisa 215 CAPÍTULO VI - ESTUDO DE CASO: SOL MELIÁ 218 I - Introdução: Sol Meliá – décima empresa hoteleira no ranking internacional de cadeias hoteleiras 218 1. Breve história da empresa: a expansão nacional e a…

CONHECIMENTO .............................. 143 TABELA 12: PRÁTICAS DE GESTÃO DO CONHECIMENTO .............................................................. 145 TABELA 13: MEDIDAS DE ESTÍMULO AO COMPARTILHAMENTO DO CONHECIMENTO ........ 146 TABELA 14: UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS PARA A GESTÃO DO CONHECIMENTO, SEGUNDO A ORIGEM DO DESENVOLVIMENTO--------------------------------------------------------------------------151 TABELA 15: SISTEMAS E/OU BASES DE DADOS UTILIZADOS COMO REPOSITÓRIO…