Diferencial Competitivo Kotler

valor do período de vida (ou vitalício), o Marketing de Relacionamento procura unir progressivamente a empresa aos clientes. 5- Procura construir uma cadeia de relacionamento dentro da organização para criar o valor desejado pelos clientes. Para Kotler e Keller (2006), o Marketing de Relacionamento enfatiza, principalmente, a necessidade de um relacionamento em longo prazo com o mercado, em detrimento das práticas de transações com objetivos de curto prazo, buscando a fidelização dos clientes.

Docente, Mestre - Orientadora do Curso de Graduação em Administração de Empresas da UNIP Resumo: As organizações estão diante de um cenário altamente competitivo, cujo sucesso depende da velocidade em que as mesmas conseguem se adaptar às mudanças. A fidelização dos clientes ganha destaque como uma forma de as empresas buscarem um diferencial competitivo. Do final do século XX até os dias atuais podemos perceber que ocorreram muitas mudanças consideráveis no comportamento do cliente por…

pesquisa sobre o produto do qual se pretende lançar é uma maneira eficiente para obter o conhecimento do que pensa, sente e deseja o consumidor. A pesquisa subsidia a tomada de decisão por parte dos empreendedores/empresários. De acordo com Philip Kotler e Gary Armstrong, a pesquisa é fundamental para a implementação dos elementos do composto de marketing o fato de se conhecer o consumidor e compreender seu comportamento. Conhecer o consumidor com relação a suas atitudes e percepções…

antes visto como um coadjuvante no processo de comercialização, despertou o seu poder de escolha, tornando-se assim um elemento de fundamental importância no mercado. O século XXI trouxe um novo desafio às organizações: desenvolver um diferencial competitivo de longo prazo com foco no cliente, pois, nesse novo ambiente, o cliente, além deter o poder de escolha dentre melhores produtos e serviços, também tem a opção de permanecer usufruindo ou não dos benefícios ofertados por uma…

de mercado, mas também recolher informações úteis para a definição de estratégias e de políticas de atuação, para que possam assim ter foco num objetivo (público-alvo) e melhor atender as necessidades desse publico e se concretizando no mercado competitivo. Por tanto é de suma importância o estudo de mercado para alguém que queira ingressar no mercado ou ate mesmo para quem já tem uma empresa e quer se reinventar. Em uma economia globalizada, é necessário estar atento às mudanças…

8 e 9 de junho de 2012 ISSN 1984-9354 GESTÃO ESTRATÉGICA DE MARKETING E O POSICIONAMENTO COMPETITIVO: O CASO DA CACAU SHOW Charlene Dalcol(UFSM)Julio Siluk(UFSM) Resumo Por meio dos processos de globalização e da dinâmica econômica do mundo dos negócios, tem-se o aumento da concorrência e a necessidade de as empresas buscarem uma vantagem competitiva através de estratégias de marketing, pautadas em um posiicionamento adequado ao cenário em que a organização se insere. Partindo-se…

PROJETO DE PESQUISA 1. TEMA A Responsabilidade Socioambiental como diferencial competitivo através da formação de uma imagem sustentável e comprometida com o desenvolvimento social, econômico e ambiental. 2. DELIMITAÇÃO DO TEMA A importância da construção de um planejamento sustentável visando agregar conhecimentos e valores para a empresa Sul Cores e seus colaboradores, tornando-se um diferencial de competitividade no mercado. Desta forma, a empresa…

conceituada como “todas as formas impessoais de apresentação e comunicação de ideias, mercadorias e serviços pagas por um anunciante identificado”(KOTLER; HAYES & BLOOM,2002, p.400). Diante de tal citação encontram- se essas características presentes nas empresas, pois dentro de um mundo globalizado e de um mercado moderno, exigente e competitivo, torna-se indispensável a divulgação, a criação de uma imagem e a conquista do cliente antes mesmo da realização do negócio, focando…

dos empregos. Em outras palavras, mais da metade da produção e dos empregos brasileiros provém dos serviços. Segundo Levitt apud Kotler (2003: 207) “(...) não há essa coisa de setores de serviços. Apenas em certos setores os componentes de serviços são mais importantes ou menos importantes do que nos demais. Todos atuam em serviços”. Ao conceituar serviços, KOTLER (1996: 403) diz que: Um serviço é qualquer ato ou desempenho que uma parte pode oferecer a outra e que seja…

satisfazerem as suas próprias necessidades.” A partir disto, algumas empresas começaram a tentar relacionar a economia com responsabilidade sócio-ambiental, assim criando o marketing societal, também chamado de marketing socialmente responsável. Segundo Kotler (2000) o Marketing Societal orienta que a organização deve determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo e proporcionar as satisfações desejadas, mas eficaz e eficientemente que a concorrência, e de…