Diferenciais Em Atendimento Telefonico

O ATENDIMENTO AO CLIENTE COMO ESTRATÉGIA DE SUCESSO 1 Gabriela Berneira Netto 2 Nedir Rosane Damini 3 Resumo Vive mos numa época em que as organizações passam por mudanças cada vez mais constantes e enfrentam uma concorrência bastante acirrada. Nesse contexto, a valorização do atendimento ao cliente é um dos diferenciais para se alcançar o sucesso no mundo dos negócios. Porém, também é fato que esse diferencial é mais difícil de alcançar, na medida em que não depende de tecnologias

Perfil do Vendedor ATENDIMENTO AO CLIENTE QUALIDADE NO ATENDIMENTO E RELAÇÕES HUMANAS -QUALIDADE NO ATENDIMENTO; -ENVOLVIMENTO E POSTURA; -ENCAMINHAMENTOS TELEFÔNICOS E PESSOAIS; -O CONHECIMENTO DA FUNÇÃO; -A SISTEMÁTICA DE TRABALHO NA INSTITUIÇÃO. CONTEXTUALIZAÇÃO -Tempos complexos; -Mudanças constantes; -Tecnologia evoluindo a passos largos; -Concorrentes profissionalizados; -Preços, prazos e padrões de qualidade, cada vez mais próximos e fáceis de se imitar; -Globalização;…

sugestões, reclamações e comentários, uma vez que são estes clientes que tem grande possibilidade de se tornarem fiéis. Para as empresas conquistarem e manterem esses clientes é necessário que valorizem também algumas ferramentas de Marketing como Atendimento, Marketing de Relacionamento, criando vínculo com estes clientes e também o Endomarketing para otimizar o relacionamento com os mesmos. ABSTRACT The mobile operators, because they formed in…

secretas para o sucesso duradouro”. Profº. Igor Elias de Assis enviaproigor@gmail.com FACEBOOK /IgorEliasDeAssis SECRETARIADO Funções  Administração de tempo. Administração do fluxo de informação. Trabalho em equipe. Excelência no atendimento. Organização do sistema de dados, arquivos eletrônicos. Criatividade. Profº. Igor Elias de Assis enviaproigor@gmail.com FACEBOOK /IgorEliasDeAssis SECRETARIADO Atitudes Comportamentais  Agregar valor ao…

UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES – UCAM CURSO DE MBA EXECUTIVO EM GESTÃO BANCÁRIA Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Orientador: Prof. Ronaldo Balestra Choze Maracanã-PA Julho/2014 Ricardo da Costa Maia A EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO BANCÁRIO COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO Pré-Projeto de Pesquisa apresentado à Faculdade Integrada como exigência parcial para obtenção do…

visando qualificar o atendimento prestado aos seus clientes e, conseqüentemente, ampliar os seus negócios. Os resultados desta pesquisa sugerem que o pós-venda qualificado pode ser um importante complemento para diferenciar o produto comercializado, pois proporciona condições de se fidelizar o cliente e, ainda, facilita a criação de vínculos com os clientes, assim gerando condições para a empresa ampliar o seu mercado de atuação. Palavras-chave: Vendas. Pós-venda. Atendimento ao…

do CHINA IN BOX adotou um design em suas lojas que deixam suas cozinhas visiveis do lado de fora alem do cuidado atrativo de seus cardapios que ate entao eram apenas mardapios simples, sem imagens e fotos atrativas. DIFERENCIAIS E INOVAÇÕES DA EMPREZA- O grande diferencial da rede CHINA IN BOX foi que alem de ter se especializado apenas no serviço de entraga a domicilio (Delivery), troxe dos Estados Unidos a embalagem box de paqpel, ao invés de ultilizar metodos…

infinitivo). Vender cursos para clientes interessados (tempo variável para cada atendimento variável, em média 10 minutos), enviar e-mails marketing (todos os dias, durante o dia), treinar novos colaboradores (mínimo 07 dias), calcular comissões (03 dias), participar de reuniões com o setor pedagógico escolar (sempre que houver a necessidade geralmente, 01 vez ao mês). Como faz? (Inicie o verbo no gerúndio). Atendimento presencial, por telefone, e-mails, informando documentações…

a Elektro utiliza uma logística especialmente desenvolvida e que está presente em quatro regiões. A Elektro possui 104 Células de Serviços de Rede (CSRs) em toda área de concessão, além da Sede Corporativa em Campinas, onde estão a Central de Atendimento ao Cliente e o Centro de Operação de Distribuição (COD). Em 2008, a Elektro inaugurou seu novo Centro de Distribuição, na cidade de Sumaré/SP, e passou a trabalhar com a divisão de sua área de concessão em quatro grandes regiões:…

mais as pessoas querendo ficar famosa trilhar em um caminho de sucesso, mais não tem um recurso ou indicações uma postura ou treinamento. A Agencia Assessoria de Estrelas traz esse beneficio e diferencial de fácil acesso para as pessoas terem uma orientação e acompanhamento, com um atendimento diferencial, acompanhamento nos eventos, conseguiu inserir a pessoa no meio artístico e a mesma depois dela inserida damos continuidade no acompanhamento fazendo a assessoria da Estrela.…