Dialogo Entre Cliente E Funcionario

atentamente o texto que segue. Trata-se da representação escrita da conversa telefônica entre a gerente do banco e o cliente. (3,0 pontos) Gerente: — Boa tarde. Em que eu posso ajudá-lo Cliente: — Estou interessado em financiamento para compra de veículo. Gerente: — Nós dispomos de várias modalidades de crédito. O Senhor é nosso Cliente? Cliente: — Sou Júlio César Fontoura, também sou funcionário do banco. Gerente: — Julinho, é você, cara? Aqui é a Helena! Cê tá em Brasília? Pensei…

seu rosto e não procura uma solução viável para seu problema e com isso provoca o estresse do cliente; a cena que ocorre no guichê do Sr. Figgis, o comportamento do atendente foi totalmente errado, no começo fingi não ouvir e nem ver o Sr. Hapless e fecha seu guichê na “cara” do cliente, atitudes totalmente erradas devido ser um atendente dos correios deve em qualquer circunstância tratar bem os clientes e na cena do trem, o fiscal destrata o Sr. Hapless fazendo piadinhas e o…

PROPOSTA PARA CRIAÇÃO DE CANAIS DE COMUNICAÇÃO ENTRE CLIENTES INTERNOS E EXTERNOS DA EMPRESA GUARANÁ & CIA. Jeane Santos Do Nascimento1 jeane_aguia@ibest.com.br Sabrina Assunção Melonio1 sabrinassuncao@gmail.com.br Thamires Silva de Mesquita1 thamiresmesquita@hotmail.com Jandecy Cabral Leite1. 2 Jandecy.cabral@itegam.org.br 1 Centro Universitário do Norte – UNINORTE. Endereço: Av. Joaquim Nabuco, 1365 Centro, Manaus-Amazonas CEP: 69010-060 Telefone: +55 92 3212-5000. 2…

não somente por novidades, mas também na criação de diferenciais para agregarem aos seus produtos, no intuito de se tornarem diferentes da concorrência. Um dos diferenciais que vem ganhando a devida importância das empresas é modo de agir com os funcionários, ou seja, a forma de motivar o público interno de uma organização. Para isso, as empresas têm utilizado ferramentas motivacionais como o endomarketing e a comunicação interna. Contudo, o presente artigo pretende analisar as…

ALIMENTÍCIOS (FRIOS, BEBIDAS, FRUTAS, LEGUMES E VERDURAS, SACARIAS), ALÉM DE PRODUTOS DE HIGIENE E LIMPEZA. 5. Número total de funcionários TOTAL DE DEZ FUNCIONÁRIOS 6. Organograma da empresa FASE B – O estudo de caso da organização Parte 1 – disciplina “Direito do Trabalho” Elaboração do contrato de trabalho O contrato de trabalho dos funcionários do Supermercado Compre Mais e Melhor é por prazo indeterminado e tem como fundamento a Consolidação das Leis…

condições ideais para ocorrer o processo de aprendizagem continuada de seus trabalhadores, possibilitando, então, a vantagem competitiva e a inovação até mesmo do próprio negócio. Mas o sucesso da iniciativa depende diretamente do envolvimento dos funcionários; sem isso, as condições criadas pelas organizações seriam vãs. Identifique quais das afirmações a seguir estão corretas em relação ao conteúdo do texto analisado: I. A aprendizagem organizacional auxilia na aplicação do…

INTRODUÇÃO O seguinte trabalho vem apresentar teorias de como fidelizar o cliente e apresenta a opinião de diversos autores sobre este assunto. Também é analisada a empresa Support Cargo S.A., que é um operador logístico, com o objetivo de saber na prática se a empresa utiliza de técnicas para fidelizar seus clientes e o que faz para isso. Após toda essa analise é apresentada sugestões para a empresa de como fidelizar seus clientes. A empresa analisada tem como “nome fantasia”…

NADA SUBSTITUI O DIÁLOGO A comunicação rápida, de duas mãos, entre líderes e liderados ainda é a fórmula mais eficiente de conscientizar e engajar pessoas numa organização. Nara Damante e Marcelo Lopes Com todo o aprimoramento e qualidade das ferramentas utilizadas pelas empresas na busca do melhor relacionamento interno nas organizações, a abertura de canais de duas mãos entre líderes e subordinados, seja via escrita ou oral, é vital para conscientizar e engajar funcionários numa mesma…

Relatório 1 O objetivo principal deste relatório é apresentar os problemas em relação da pet glamour, avaliando em cada proprietário e funcionários da empresa o comportamento organizacional. Também seus traços de modalidade e pontos negativos de cada um. Com o sonho de abrir seu próprio negócio os irmãos Alba e João decidiram se unir e abrir um pet shop. Alba já possui experiência como consultora de beleza e João estava terminando seu curso de gestão Financeira. Por gostar muito de…

que esperar de cada um dos funcionários. Os códigos de ética devem ser concebidos por cada empresa que deseja dispor desse instrumento. O que do código de ética é formado de um código de políticas e práticas específicas, abrangendo os campos mais vulneráveis. Informativo A Hércules, empresa fundada em 2012, trabalhando em construção civil predial. Tendo como filosofia excelência em serviço, focado funcionários parceiros e clientes.…