A3 thinking

gestão 1. INTRODUÇÃO Neste trabalho serão apresentadas oito ferramentas de gestão que são utilizadas na organização do processo operacional. As seguintes ferramentas serão apresentadas: 5w2h, Matriz de Gerenciamento do Tempo, A3 thinking, Diagrama de Ishikawa, PDCA, Matriz Ansoff, Cinco forças de Porter e Pirâmide de Maslow. O presente trabalho tem como objetivo contextualizar as oito ferramentas que serão apresentadas, mostrando suas funcionalidades, e dando exemplos das mesmas. 2. 5W2H O 5W2H, basicamente, é um checklist de determinadas atividades que precisam ser desenvolvidas. Ele funciona como um mapeamento destas atividades, onde ficará estabelecido o que será feito, quem fará o quê, em qual período de tempo, em qual área da empresa e todos os motivos pelos quais esta atividade deve ser feita. A origem dessa ferramenta é atribuída a Marcus Fabius Quintilianus. A ferramenta se utiliza de perguntas para gerar um planejamento e implantar as soluções apontadas pelas respostas obtidas para o um determinado problema. O nome 5W2H é derivado das iniciais das palavras em inglês What, When, Why, Where e Who, e o 2H, às palavras How e à expressão How Much: What – O que será feito (etapas) Why – Por que será feito (justificativa) Where – Onde será feito (local) When – Quando será feito (tempo) Who – Por quem será feito (responsabilidade) How – Como será feito (método) How much – Quanto custará…

1 INTRODUÇÃO 3 2 PRINCIPAIS AUTORES DA GESTÃO DA QUALIDADE 4 2.1 WILLIAM EDWARDS DEMING 4 2.2 JOSEPH MOSES JURAN 5 3 CONTROLE DA QUALIDADE TOTAL 6 4 CONTROLE DO PROCESSO 7 4.1 CICLO PDCA 7 4.2 CÍRCULO DE CONTROLE DA QUALIDADE (CCQ) 9 5 AS 7 FERRAMENTAS DA QUALIDADE 9 5.1 DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO 9 5.2 FLUXUOGRAMA 10 5.3 DIAGRAMA DE PARETO 10 5.4 HISTOGRAMA 11 5.5 FOLHAS DE VERIFICAÇÃO 12 5.6 CARTA DE CONTROLE 12 5.7 GRÁFICO DE DISPERSÃO 13 6 PROGRAMA 5S 14 7 IMPLANTAÇÃO DO TQC 14 8…

FALTA DE GESTÃO EM MOMENTO DE CRISE SAD – SISTEMA DE APOIO A DECISÃO SÃO BERNARDO DO CAMPO 2012 SAD – SISTEMA DE APOIO A DECISÃO Trabalho apresentado à Pós-Graduação Anhanguera de São Bernardo do Campo. Orientador: Edmilson SÃO BERNARDO DO CAMPO …

projeto. Com a aplicação de ferramentas da qualidade foram descobertas as causas raiz das anomalias e a partir destas foi possível propor soluções para a redução e eliminação das perdas de produtividade apresentadas neste tipo de processo produtivo. Palavras Chave: MASP - Ciclo PDCA - Produtividade - Setor madeireiro - 1. INTRODUÇÃO Nos últimos anos a exportação dos derivados da madeira para os Estados Unidos sofreu uma queda acentuada. O motivo é a crise imobiliária americana, em…

entre as organizações, a comunidade civil e os governos, em busca de parcerias para a solução dos problemas ecológicos, através da consciência do desenvolvimento sustentável. Nossa sociedade vive hoje uma crise de valores diante de um mundo em constante transformação. As organizações sofrem as consequências dessa crise, uma vez que ela gera problemas e conflitos para as pessoas e sociedade, somente um líder inspirador terá força moral para conduzir as pessoas em tempos de crises e…

unidade é o conhecimento dos “gurus da qualidade”, sendo importante para descobrirmos a contribuição de cada um destes estudiosos da qualidade, para o desenvolvimento da Revolução Administrativa da Qualidade e sua importância na história. Na prática temos exemplos na indústria de hoje, como essas ideias e informações são usadas de forma eficaz, para melhorar dia a dia, a qualidade. Resumo Os gurus da qualidade como são chamado…

Qualidade pelos ensinamentos transmitidos, pelo exemplo profissional. Aos nossos colegas de classe que ajudaram na compreensão e desenvolvimento deste trabalho. A todos que de alguma forma nos ajudaram com dedicação e compreensão para a realização deste estudo. “Agradeço todas as dificuldades que enfrentei; não fosse por elas, eu não teria saído…

Deming é amplamente reconhecido pela melhoria dos processos produtivos nos Estados Unidos durante a Segunda Guerra Mundial, sendo porém mais conhecido pelo seu trabalho no Japão. Lá, a partir de 1950, ele ensinou altos executivos como melhorar projeto, qualidade de produto, teste e vendas (este último por meio dos mercados globais) através de vários métodos, incluindo a aplicação de métodos estatísticos como a análise de variantes e teste de hipóteses. Deming fez contribuições…

Prof.ª Esp.Janaína Pontes Docente em Administração ETS Areias Orientador 2 : __________________________ Orientador 3: __________________________ AGRADECIMENTOS Agradeço primeiramente a Deus presente comigo por toda minha vida e por ter guiado meus passos até aqui, segundamente aos meus Pais, que mesmo não possuindo muito estudo sempre me…

Qualidade A “qualidade” pode ser definida como: Aquilo que caracteriza uma pessoa ou coisa e que a distingue das outras; Modo de ser; Atributo, predicado, aptidão; Melhoria contínua, conformidade com os requisitos e adequação ao uso, observados critérios como custos, controles internos e prazos, dentre outros. ISO O sistema ISO nasceu nas indústrias de produção seriada e massificada pela necessidade de manter-se a perfeita padronização das peças e produtos,…