Desafio Profissional Hotel Boa vida 1

ANHANGUERA EDUCACIONAL PÓLO JARAGUÁ DO SUL DIREITO E LEGISLAÇÃO PROCESSOS ADMINISTRATIVOS TECNOLOGIAS DE GESTÃO DESAFIO PROFISSIONAL: Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional. JARAGUÁ DO SUL / SC 30/05/2015 ANHANGUERA EDUCACIONAL PÓLO JARAGUÁ DO SUL DIREITO E LEGISLAÇÃO PROCESSOS ADMINISTRATIVOS TECNOLOGIAS DE GESTÃO DESAFIO PROFISSIONAL: Hotel Boa Vida: Em busca da excelência organizacional. Trabalho de Desafio Profissional apresentado para as matérias de Direito e Legislação, Processos Administrativos e Tecnologias de Gestão do curso de Administração da Anhanguera Educacional. JARAGUÁ DO SUL / SC 30/05/2015 “Eles estão me dizendo que é bonito. Eu acredito neles, mas será que um dia vou conhecer O mundo por trás da minha parede?” Tokio Hotel LISTA DE ILUSTRAÇÕES FIGURA 1 - Diagrama de Ishikawa - Limpeza 11 FIGURA 2 - Diagrama Ishikawa – Atendimento 12 FIGURA 3 - PDCA 13 FIGURA 4 - Diagrama de Gantt 14 LISTA DE TABELAS TABELA 1- Comparação Qualidade 9 LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS PDCA – PLAN - DO - CHECK – ACT. Planejamento, execução, verificação, ajustes. SUMÁRIO 1 INTRODUÇÃO 7 2 PONTOS FORTES E FRACOS 8 2.1 Benchmarking 8 2.1.1 Pesquisa de dados públicos 8 2.1.2 Benchmarking competitivo 8 3 ANÁLISE DOS DADOS 9 3.1 Localização 9 3.2 Quartos 9 3.3 Qualidade de sono. 9 3.4 Limpeza 9 3.5 Atendimento 9 3.6 Custo-benefício 10 4 DEFINIÇÃO DAS CAUSAS 10 4.1 Brainstorming 10…

ANHANGUERA EDUCACIONAL Faculdade Anhanguera de São Bernardo do Campo Curso de Gestão da Qualidade – 1º C Sala: 401 Atividade Pesquisa estatística para o tema Ferramentas da Qualidade Profº Reginaldo Estatística Aplicada Daiane dos Santos Raimundo RA: 5669146594 Daniela Gonçalves dos Santos RA: 5645154084 Eduardo Souza de Santana RA: 5211969511 Felipe Rodrigues da Silva RA: 5208955584 Flavio Dias Barbosa …

UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDADE ABC CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA GESTÃO DA QUALIDADE N Ren PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE – (PROINTER II) RELATÓRIO FINAL Compressor do Climatizador com ruido interno PROFESSOR-ORIENTADOR: PEDRO FABIANO São Bernardo do Campo – SP 2014 N PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO A TECNOLOGIA EM GESTÃO DA QUALIDADE – (PROINTER II) RELATÓRIO FINAL Compressor do Climatizador…

ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de São Bernardo do Campo Curso de Gestão da Qualidade Planejamento Estratégico ATPS PLANEJAMENTO ESTRATEGICO Professor: Marco Antonio de Campos São Bernardo do Campo 2014 ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A. Faculdade Anhanguera de São Bernardo do Campo Curso de Gestão da Qualidade Planejamento Estratégico ATPS PLANEJAMENTO ESTRATEGICO…

Tecnologias de Gestão Tema 3: Ferramentas de Qualidade – Parte 2 Autor: Ronaldo Barbosa Como citar este material: BARBOSA, Ronaldo. Tecnologias de Gestão: Ferramentas de Qualidade - Parte 2. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014. Que fatores interferem na decisão de compra de um novo produto? Quase sempre a resposta é preço e qualidade e o equilíbrio entre esses dois fatores. Mas a qualidade tem seus próprios atributos que variam de um tipo de produto…

UNIVERSIDADE ANHANGUERA SANTO ANDRÉ MBA ENGENHARIA AUTOMOBILÍSTICA Gestão de Processos e Estratégias de Manufatura Elber de Melo Cruz RA:2481873054 Emerson de Souza Padilha RA: 1299298563 Francisco Amedore RA:1299311256 Gilmar Garcia Lopes RA: 1184388016 Santo André 2014 “Se você acha que a educação…

FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL CAMPUS BELO HORIZONTE UNIDADE CENTRO I CURSO DE ADMINISTRAÇÃO Brener Lucas: 4997014689 Érika Barbosa : 0901417528 Luiz Phillipe: 4997014685 Marines Prates: 9201567845 Naiane Souza : 9247699160 Vinícius Souza:4997014698 GESTÃO DA QUALIDADE BELO HORIZONTE 2013 Brener Lucas Érika Barbosa Luiz Phillip Marines Prates Naiane Souza Vinicius Souza GRÁFICO DE DISPERSÃO Trabalho…

UNIVERSIDADE DO GRANDE ABC – UNIABC Tecnólogo em Gestão da Produção Industrial Processamento de Materias Professora: Viviane Anhanguera Educacional 2014 Anhanguera Educacional ESTUDO DE CASO Anhanguera Educacional 2013 Anhanguera Educacional Trabalho desenvolvido na disciplina Projeto Interdisciplinar apresentado à Anhanguera Educacional como exigência para a avaliação na…

ANHANGUERA EDUCACIONAL CIÊNCIAS CONTABEIS THAIS BLANK DA SILVA AMBIENTE VIRTUAL DE APRENDIZAGEM – TECNOLOGIAS DE GESTÃO PASSO FUNDO 2015 1. INTRODUÇÃO O presente trabalho visa avaliar os problemas que geraram a insatisfação de dos clientes em uma determinada academia. O mesmo identificará as causas, os efeitos, às avaliações diagnósticas e corretivas das adversidades. Trabalhando com diagramas e…

Universidade do Grande ABC/Universidade Anhanguera Faculdade de Mecatrônica Industrial Disciplina: Gestão da Qualidade Industrial Gestão da Qualidade Industrial Santo André 2013 Universidade do Grande ABC/Universidade Anhanguera Faculdade de Mecatrônica Industrial Disciplina: Gestão da Qualidade Industrial Gestão da Qualidade Industrial Trabalho apresentado ao Prof. Francisco J. Maia A matéria de Gestão da Qualidade pelos alunos: Eduardo Gomes RA: 6268233812…