Ferramentas da Qualidade

UNIVERSIDADE ANHANGUERA SANTO ANDRÉ
MBA ENGENHARIA AUTOMOBILÍSTICA

Gestão de Processos e Estratégias de Manufatura

Elber de Melo Cruz RA:2481873054
Emerson de Souza Padilha RA: 1299298563 Francisco Amedore RA:1299311256
Gilmar Garcia Lopes RA: 1184388016

Santo André
2014

“Se você acha que a educação é cara, experimente a ignorância.”
Derek Bok

1 - Kaoru Ishikawa (1915-1989) Nascido em Tokyo em 1915, filho de Ichiro Ishikawa , o mais velho entre oito irmãos, veio de uma tradicional família industrial, graduado em Química na Universidade de Tokyo em 1939. Entre os anos de 1939 e 1941 trabalhou como técnico naval no exército, depois foi trabalhar na "Nissan Liquid Fuel Company" até 1947. Em 1949 entrou para a JUSE (União Japonesa de Cientistas e Engenheiros), um grupo de pesquisa de controle de qualidade.

http://www.0591toy.com/bizhixiazai/tiankouzhenli.html

Ishikawa aprendeu e expandiu o princípio do controle estatístico da qualidade do Dr. William Edwards Deming e do Dr. Joseph Moses para o sistema japonês. Ishikawa teve um papel chave no desenvolvimento da qualidade japonesa. Ishikawa desenvolveu no final dos anos 50 e início dos anos 60 cursos de controle da qualidade para executivos e gerentes. Em 62 em conjunto com a JUSE, ele introduziu o conceito de Círculo da Qualidade.

http://perlbal.hi-pi.com/blog-images/369044/gd/1242059078/PDCA-O-que-e-PDCA.jpg

Visando fornecer uma ferramenta para ser usada por não-especialistas em 1982, veio o Diagrama de Causa e Efeito, conhecido como Diagrama de Ishikawa, para analisar e resolver problemas. Através deste diagrama o sistema de qualidade teve um avanço significativo. Esta ferramenta é útil para encontrar, classificar e documentar as causas da variação da qualidade na produção. O Dr. Edwards Deming,