Determinação De Indicadores De Desempenho Da Logística E

CRM E LOGÍSTICA A definição mais simples e ampla está no próprio nome: "CRM" (Customer Relationship Management - Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente) é um meio abrangente de gerenciar o relacionamento com clientes, inclusive com clientes em potencial, para benefício mútuo e duradouro. Mais especificamente, os modernos sistemas de CRM capacitam-no a capturar informações relativas às interações com o cliente e a integrá-las em toda função relacionada aos clientes em bancos de dados.

mercado desejado x auto análise - posicionamento - VALOR (por que você deveria ser contratado?) | Prof. Empreendedorismo Alexandre Mello - Determinação de objetivos e metas ; - Qual sua Vantagem Competitiva? - Formulação de estratégias - Desdobramentos dos objetivos e metas em plano de ação - Elaborar indicadores de desempenho (BSC) Prof. Alexandre Mello 1 Bibliografia Sistema de Avaliação  Avaliação  40% - avaliação em grupo  40% -…

Wagner Camilo RA 2512410682 Daniel Aparecido RA 1153356250 ATIVIDADES PRÁTICAS SUPERVISIONADAS: LOGÍSTICA EMPRESARIAL Atividade Prática Supervisionadas apresentado ao Curso de Tecnologia em Logística da Faculdade de Osasco Anhanguera Educacional S.A., Orientador: Profº Nelson Nicolau Jr. OSASCO, 15 MARÇO DE 2012 Sumario 1. Introdução...................

os níveis 12 13 - O uso da logística 13 14 - O uso da informática 13 15 - Simplificando os processos aduaneiros 13 16 – Planejando o futuro e modelando a organização 13 17 – Unidade relativas ao nível de serviço 15 17.1 – Quantitativos 15 17.2 – Capacidade das embarcações 16 17.3 – Capacidade dos equipamentos de embarques/desembarques 16 17.4 – Dimenssões 16 17.5 – Qualitativos 16 18 – Unidades de trafego 18 19 – Unidade econômica 18 20 – Os indicadores de produtividade do…

concorrentes. Nesse contexto, a logística, que trata da gestão eficiente e eficaz dos fluxos de recursos,, satisfazendo as necessidades e preferências dos clientes, tornou-se um pré-requisito às empresas que almejam manter-se no mercado de forma sustentável. Diante disso, os gestores precisam ter, entre outras, informações que permitam mensurar e avaliar os custos e benefícios associados à atividade logística. Objetiva-se, assim, criar condições para a avaliação do desempenho nos…

custos logísticos,do curso de Tecnologia em Logística supervisionado pelo Tutor presencial Alan Dourado ministrado na Faculdade Anhanguera, pólo Valparaiso –GO. VALPARAISO- GO 07 de JUNHO de 2014 SUMÁRIO 1.INTRODUÇÃO 5 ETAPA- 1 6 2.ATIVIDADES DE ARMAZENAGEM E MOVIMENTAÇÃO 6 ETAPA- 2 9 3.APURAÇÃO E CUSTOS DE DIFERENTES MODAIS 9 ETAPA- 3 11 4.OBJETIVOS E IMPORTÂNCIA DA EMBALAGEM NALOGÍSTICA 12 ETAPA- 4 23 5.GESTÃO LOGÍSTICA: CENTRO DE CUSTOS OU…

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA EDIMAR ALVES TEIXEIRA - RA-354403 FRANCILEIDE H.C FREIRE - RA- 388986 JOÃO PAULO S. DA COSTA – RA -400983 JAIR J. CAMPOS DE AQUINO - RA-356251 SÉRGIO DE SICCO – RA 391679 LOGÍSTICA EMPRESARIAL Manaus - AM Março/2013 UNIVERSIDADE ANHANGUERA-UNIDERP CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTANCIA (CEAD) Curso Superior Tecnológico em Logística Pólo Manaus Edimar Alves Teixeira Francileide Helen Cardoso Freire João Paulo Silva da Costa Jair…

1. INTRODUÇÃO 1.1 CONTEXTUALIZAÇÃO As atividades logísticas iniciaram-se juntamente coma a evolução da humanidade, porém foi na área militar que a logística obteve seu maior crescimento, especialmente com o decorrer das grandes guerras mundiais. Com relação ao mercado, a logística evoluiu com a chegada da revolução industrial e ganhou novas proporções na década de 50 devido aos grandes avanços científicos e tecnológicos. A mudança do modo de pensar das organizações, que antigamente…

Indicadores Ethos de responsabilidade Empresarial Os Indicadores Ethos são uma ferramenta de gestão, de uso gratuito, que visa apoiar as empresas na incorporação da sustentabilidade e da responsabilidade social empresarial (RSE) em suas estratégias de negócio, de modo que esse venha a ser sustentável e responsável. A Ferramenta é composta por um questionário com questões e um sistema de preenchimento online, que permite o autodiagnóstico da gestão da empresa (relatórios), o…

Este trabalho tem por objetivo verificar empiricamente a proposição para responder o problema do trabalho e verificar a metodologia de desenvolvimento e determinação de indicadores do desempenho e da qualidade. 1. O processo de produção a ser estudado O processo de produção a ser estudado consiste na produção agrícola da commodity café. O estudo tem como foco as fases de colheita e pós-colheita do processo produtivo. A produção agropecuária possui algumas especificações que a…