Desenvolvendo O Negocio Hoteleiro

Itapemirim/ES. O Grupo Proeng com sede na Rua Saul Navarro, 310, Praia do Canto – Vitória/ES, vem desenvolvendo, ao longo de seus mais de 20 anos de existência, um exercício de contínuo crescimento e solidificação de suas bases. Além das diversas obras entregues e em construção a Proeng ainda conta com outras unidades de negócio, são elas: Engenharia, Shopping, Participações e Hotéis. Muitas dessas unidades de negócios se encontram fora do estado como e o caso dos Hotéis que fica…

ferramenta que possibilita uma nova visão sobre os negócios e uma maior atenção sobre os cliente, pois permite “fechar negócios” de um modo eficaz, pois atende as necessidades de um cliente, traçando o seu perfil. Deste modo, o CRM é traçado como estratégia que permite um controle de custos, uma melhor orientação na gestão e ganha de uma clientela “fiel” e mais satisfeita. 2.1 Utilização do Sistema CRM Nos últimos anos, o setor hoteleiro tem investido muito na tecnologia CRM,…

EDIÇÃO No 39 | 010 Preto no branco Washington Olivetto conta a história da união entre a W/Brasil e a McCann Erickson O País do Futebol se prepara para receber a Copa 2014 Os reflexos no ramo imobiliário e hoteleiro * Investimentos em portos devem triplicar  | | No 39 | 2010 A chance do Brasil na hora do gol Passadas as eleições, um novo tema vai tomar conta das atenções. São as preparações do país do futebol para receber a Copa do Mundo 014. Afinal, os quatros…

analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a finalidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tomaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo as empresas foram se desenvolvendo, mudando…

em geral são de munícipios vizinhos, que incluem até mesmo estrangeiros, o hostel possivelmente estará contribuindo para o desenvolvimento não só do município, mas também da região, pois esse trânsito de pessoas podem colaborar com pesquisas, desenvolvendo e trazendo novas tecnologias, além de promover um verdadeiro intercambio cultural. Outro ponto interessante é que o mesmo não faz restrição de idade para participar, nem ao mesmo exige que o hospede seja associado para usufruir de toda a infra

tange à sua lucratividade, devem ser preferencialmente atingidos. A luta pela melhoria de qualidade dos serviços fez com que as atenções dos empresários se voltassem para seus funcionários, pois dependiam integralmente de suas atuações no palco hoteleiro, para melhorarem as condições de atendimento e serviços em geral, conquistando, com isso, melhores posições no mercado já tão competitivo. Assim, iniciou-se uma alteração de mentalidade com relação ao antigo e simples "Departamento de…

Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). Professor, orientador e pesquisador no Mestrado em Turismo (UCS). 34 • Airton da Silva Negrine e Susana de Araújo Gastal (Orgs.) A hospitalidade está presente em vários setores do mercado. No setor hoteleiro apresenta-se como uma característica importante, que envolve relações de trocas econômicas, sociais e psicológicas. Mas ainda, há muito a ser pesquisado e estudado sobre o tema, com a finalidade de oferecer um serviço de…

seus clientes/consumidores. A implantação de um sistema eficiente para o setor de vendas é fundamental para o crescimento da empresa. Há uma infinidade de empreendedores competindo no mundo dos negócios e, devido à competitividade, é importante estar atento às tendências do mercado para manter o negócio atualizado, procurando identificar as novas oportunidades e observar o comportamento dos clientes/consumidores, para identificar suas necessidades e anseios. Um departamento comercial…

possibilidades de lazer infantil. Também conta com uma infraestrutura para atender ao chamado turismo de negócios, através de um centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas. Mesmo com toda esta estrutura o hotel não tem obtido sucesso. O número de clientes que se hospedam no hotel tem reduzido drasticamente e há meses o espaço do centro de convenções não tem sido reservado para eventos de negócios. Mas a situação se agravou quando divulgaram na mídia que os clientes…

analisar os serviços hoteleiros com base em estratégias desenvolvidas para garantir a fidelidade do cliente em um mercado altamente competitivo. O consumidor adquiriu ampla liberdade de escolha, mostrando-se cada vez mais exigente quando o assunto é a prestação de serviço. Com as exigências cada vez maiores, a hospitalidade e qualidade no serviço prestado se tornaram o principal foco entre as empresas públicas e privadas. Com o passar do tempo, as empresas foram se desenvolvendo, mudando…