plano de ensino

funcionário, onde o que melhor é atendido é aquele o qual o poder aquisitivo torna-se visível aos olhos da sociedade, mais como resultado, entra a disputa de outras empresas que percebendo esta separação tenta se aproximar do consumidor trazendo-o ao convívio de um novo ambiente, dignificando-o, fazendo com que outras pessoas sejam mais valorizadas Para tal, serão investigados as formatações de atendimento, analisando seus aspectos, bem como entender sua importância para a organização e para os clientes, pesquisar a evolução histórica dos processos do atendimento ao cliente, investigar os conceitos, fundamentos, princípios, características e processos do atendimento ao cliente e sua fidelização. 1.2 OBJETIVOS DA PESQUISA Os procedimentos para o direcionamento desse estudo terá como importabilidade descrever a ideia temática para poder colocar em prática servindo como referência para análise do sistema organizacional. 1.2.1 Objetivo Geral: Analisar os procedimentos adotados pela organização, relacionado a formação dos colaboradores no atendimento ao cliente demonstrando sua importância e os aspectos que propiciem uma melhor qualidade na forma de conduzir o funcionamento da empresa. 1.2.2 Objetivos Específicos: - Apontar a evolução histórica do processo de atendimento ao cliente; - Identificar as classes de clientes atendidas com mais qualidade; - Avaliar a qualidade de trabalho prestada pelos colaboradores na empresa; - Apresentar…

grata: Em especial, a minha orientadora e constante porto seguro, Profª Drª Dirce Maria Falcone Garcia. Às Profªs, Drª Sálua Cecílio e Dr ª Andréa Maturano Longarezi, pelas relevantes contribuições em minha qualificação. Ao coordenador do Curso de Mestrado em Educação da Universidade de Uberaba, Dr. Luis Eduardo Alvarado Prada, pelo apoio constante. A todo o corpo docente e secretárias do Pr ograma de Mestrado da Universidade de Uberaba (UNIUBE) pela dedicação e empenho. À Escola -…

por ter me possibilidade desenvolvimento técnico, como também social, tornando-me uma pessoa melhor e mais evoluída. À professora doutora e orientadora Myrt Thânia de Souza Cruz que, embora tenha conhecido-a apenas no semestre final do curso de graduação, nutro grande estima pela mesma. Por sua exima orientação, e, paciência quando me demonstrava aflito quando a finalização do trabalho. Aos familiares e amigos, que se mantiveram sempre ao meu lado e possibilitaram a conclusão…

autonomia e solidariedade; • Contribuir para o desenvolvimento da existˆencia de uma consciˆencia cr´ıtica e interventiva em ´areas como o ambiente, a sa´ ude e a economia entre outras, formando para uma cidadania activa e participativa. Departamento do Ensino Secund´ ario 2.2 4 Matem´ atica A Objectivos e competˆ encias gerais Valores/Atitudes Desenvolver a confian¸ca em si pr´ oprio: Exprimir e fundamentar as suas opini˜ oes. Revelar esp´ırito cr´ıtico,…

Economia, das Ciˆncias Humanas, ... e Valores/Atitudes Desenvolver a confian¸a em c si pr´prio: o Exprimir e fundamentar as suas opini˜es. o Revelar esp´ ırito cr´ ıtico, de rigor e de confian¸a nos seus c racioc´ ınios. Abordar situa¸˜es novas co com interesse, esp´ ırito de iniciativa e criatividade. Procurar a informa¸˜o de ca que necessita. Conhecimentos Ampliar o conceito n´mero: u de Aperfei¸oar o c´lculo em IR c a e C e operar com express˜es o racionais, com radicais,…

indirectamente pela utilização de qualquer um dos exercícios práticos nele contidos. Estes exercícios são baseados em experiências pessoais e profissionais, tanto de Paulo Faustino como de Regina Santana, bem como da experiência adquirida através de testemunhos de outros blogueiros de língua portuguesa. O objectivo deste livro é o de ensinar a exercitar objectivos e práticas que visem o melhoramento da performance do seu blog, sem que na realidade se possam comprometer com esses…

Universidade Federal do Rio de Janeiro A COR INCORPORADA AO ENSINO DE PROJETO M ônica de Queiroz Fernandes Araújo Rio de Janeiro, Dezembro de 2007 . UFRJ A COR INCORPORADA AO ENSINO DE PROJETO M ônica de Queiroz Fernandes Araújo Tese de Doutorado apresentada ao Programa de Pós-graduação em Arquitetura, Faculdade de Arquitetura e Urbanismo, da Universidade Federal do Rio de Janeiro, como parte dos requisitos necessários para a defesa da pesquisa, área de…

s‰culo XX em nosso pa‚s e a Šltima guerra acontecida no Brasil com tamanhas propor€„es b‰licas. ‹l‰m disto, ela ocorreu em nosso Estado e mais especificamente em nossa regi•o, do Vale do Para‚ba, onde foram travadas as maiores batalhas. Com base nestes dados se vŒ a necessidade de trabalhar este tema de maneira a estimular os alunos a uma compreens•o mais aprofundada e cr‚tica em rela€•o a esta guerra. Contudo, ‰ preciso estar atento as diversas correntes ideol…gicas e as diferentes…

exercícios são rotulados como “Projeto de Pesquisa”, o que significa que apresentam problemas não mencionados diretamente no capítulo mas que são relevantes no mundo real da análise de sistemas. Certas perguntas são dirigidas para discussão em sala de aula; não há 7 respostas certas ou erradas, embora haja respostas mais defensáveis que outras! Chega de introduções. Vamos dar a partida! Começaremos falando a respeito da natureza dos sistemas. REFERÊNCIAS 1. Tom DeMarco, Structured…

Silveira, Dr. Universidade Federal dos Vales do Jequitinhonha e Mucuri - UFVJM julianamedaglia@hotmail.com RESUMO O artigo que segue apresenta os primeiros resultados da pesquisa de demanda realizada em Diamantina com Turistas que a visitaram entre 08 e 19 de maio de 2009. Destaca-se que Diamantina, além de patrimônio da humanidade e tombada como patrimônio nacional, é um dos 65 destinos indutores do referido programa do Governo Federal, e apesar de algumas iniciativas isola das…