Desenho Macroprocesso E Subprocesso

existentes, e as orientações coorporativas. 6.2 Executar o Mapeamento Mapear um processo é fazer um desenho inicial, uma fotografia do momento. A observação de como uma sucessão de atividades são executadas e inter-relacionadas. Uma das metodologias mais usadas para coletar informações é através de entrevistas, considerando as etapas: 1. Entrevista com o gerente: o gerente define o macroprocesso da gerência. 2. Entrevista com representantes da força de trabalho: identificação…

Goiânia, 2009. 54 p. Apostila 1. Processos; 2. Gerenciamento; 3. Melhoria Contínua; 4. Qualidade; 5. Produtividade. 3 Análise e Melhoria de Processos SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO 2. CONCEITOS BÁSICOS 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 Processos Macroprocesso Subprocesso Atividades Tarefa Gestão por Processos Mapeamento de Processos Fluxograma 05 06 06 08 08 08 09 09 10 11 3. CONHECENDO OS PROCESSOS 3.1 Mapeando os Processos 3.2 Elaborando Fluxogramas 3.3 Monitorando os Processos …

especial do cliente, comparado com o tempo de atendimento padrão, % de solicitações especiais que são declinadas, % de vezes que uma solicitação especial precisa ser levada instâncias superiores. MACROPROCESSO PRODUTIVO PROCESSO FABRICAÇÃO PROCESSO MANUTENÇÃOSUBPROCESSO USINAGEM SUBPROCESSO MONTAGEM SUBPROCESSO PINTURA ATIVIDADE CORTE ATIVIDADE FURAÇÃO ATIVIDADE ACABAMENTO TAREFA PREPARAÇÃO TAREFA PROGRAMAÇÃO TAREFA ACOMPANHAMENTO Lembrem-se destes exemplos, pois serão…

existe uma hierarquia que segue a seguinte linha: macroprocessos, processos, subprocessos, atividades e tarefas. A seguir, veremos as definições de cada um:  Macroprocesso: é um conjunto de processos inter-relacionados e sua operação tem um impacto significativo no modo como a organização funciona;  Subprocesso: é a parte que, inter-relacionada de forma lógica com outro subprocesso, realiza um objetivo específico em apoio ao macroprocesso e contribui para a missão deste; os processos. Essa

dentes”. 2. Representar o processo de “produzir pães”. 3. Representar o processo de “produzir roupas”. 28 TIPOS DE PROCESSOS  Processos de negócio (ou macroprocessos)  Processos de apoio (ou administrativos)  Processos gerenciais  Processos críticos 29 TIPOS DE PROCESSOS  Processos de negócio (ou macroprocessos)  São focados nos clientes e na missão da organização.  São imprescindíveis para o andamento do negócio e atendimento do cliente.  São…

profundidade o produto, o processo e o mercado. 7. Confirme ou conteste e justifique: Construir um modelo orientado a processos pode resolver diversos problemas que normalmente tendem a estar ocultos em um modelo funcional tradicional. Resposta: Sim. O desenho de um modelo orientado a processos permite aos envolvidos compreenderem a visão global da organização e qual a sua colaboração na organização. A construção desse modelo requer trabalho em equipe, de forma a assegurar que todo o…

tarefa......................................... 34 FIGURA 4 Fases da implementação da gestão de processos...................... 38 FIGURA 5 Resumo da definição de processos – fase 1 – SIPOC............... 42 FIGURA 6 Representação dos macroprocessos do setor de controladoria de uma instituição de ensino........................................................ 42 FIGURA 7 Representação gráfica do conceito de processo......................... 44 FIGURA 8 Nível de detalhamento…

processo de limpeza da fachada do prédio X. Poderíamos classificar os processos, assim, de processo nível 1, processo nível 2, processo nível 3... Ou então poderíamos chamar de “macroprocessos” o maior nível, o segundo nível “processos”, o terceiro “atividades”... Outra classificação possível utiliza a idéia de “subprocessos” dentro dos processos. Os processos finalísticos frequentemente são chamados processos de produção. Vejam como a ESAF abordou isto: ITEM 3. (ESAF / ANEEL…

uma empresa visando o atendimento dos objetivos estabelecidos para o negócio. Empresa Mecanicista Abordagem funcional Estrutura organizacional burocrática, permanente, rígida e definida Autoridade baseada na hierarquia e no comando Desenho de cargos e tarefas definido, cargos estáveis e definidos, sendo ocupados por especialistas e univalentes Processo decisório centralizado Comunicações quase sempre verticais Confiabilidade colocada sobre as regras e regulamentos…

Fórum Acadêmico PP Indicador de Desempenho que mede o Índice de Pedidos no Prazo RE Modelo “A Remo” RQP Indicador de Desempenho que mede o Índice de Reclamações dos clientes quanto aos Pedidos Servpro Serviço e Processo SP Subprocesso TPM Total Productive Maintenance LISTA DE ACRÔNIMOS BNDES Banco Nacional do Desenvolvimento IBGE Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística SEBRAE Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas…