Desdobramento Da Qualidade

CURSO: Sistema de Informação SEMESTRE: 8º semestre DISCIPLINA: Qualidade de Software Resumo dos capítulos 1 a 11 Luziânia-GO 2013 Introdução A gestão da qualidade e de suma importância “é uma estrutura de gestão que lhe provê os controles necessários para lidar com os riscos e monitorar e medir o desempenho de seu negócio. Pode também ajudá-lo a melhorar sua imagem e reputação e lhe permite buscar melhorias através das comunicações internas e externas..”. Considero todos os…

Variação é a diferença existente entre os objetos fabricados exatamente iguais, porém com medições ou fatores que influenciam o resultado final do processo. Estes fatores podem ser controlados através da qualidade do produto, e assim medir as variações que ocorrem durante o processo e afetam a qualidade do produto. As variações podem ser: ✓ Variação Interna: ocorre quando a diferença é encontrada na mesma peça; ✓ Variação Item a Item: é a variação dos itens que…

xx 1.3.3 Produção / Qualidade / Logística ..................................................... xx 1.3.4 Financeiro / Contabilidade ................................................................ xx 2 PESQUISA DO ASSUNTO A SER TRABALHADO ........................... xx 2.1. DESDOBRAMENTOS DESSE ASSUNTO .......................................... xx 2.1.1 Desdobramentos desse assunto ...................................................... xx 2.2 DESDOBRAMENTOS DESSE…

MELHORIA DA QUALIDADE DO PÃO FRANCÊS Monografia apresentada para obtenção do certificado de Especialização pelo Curso de Engenharia da Qualidade Seis Sigma Green Belt do Departamento de Engenharia Mecânica da Universidade de Taubaté. Área de Concentração: Qualidade e Produtividade Orientador: Prof. Álvaro Azevedo Cardoso, PhD Taubaté – SP 2009 TIAGO FONSECA NASCIMENTO APLICAÇÃO DO QFD NA ÁREA DE VENDAS DE UMA PADARIA PARA MELHORIA…

(Desenvolvimento da Função Qualidade) O QFD teve inicio há mais de 20 anos no Japão como um sistema da qualidade voltado para a entrega de produtos e serviços que satisfizessem o cliente. Para agregar valor é necessário ouvir a ‘’Voz do Cliente’’ durante o processo de desenvolvimento do produto ou do serviço. O Dr. Yoji Akao e outros especialistas em qualidade no Japão desenvolveram as ferramentas técnicas do QFD e as organizaram em um estruturado sistema da Qualidade de fácil…

diversos autores que conceituam a Qualidade do Produto, no entanto, é dado ênfase nas citações de Chen e Melo Filho, onde propõem o modelo de Noriaki Kano por sua utilidade em classificar os diversos requisitos de qualidade do produto conforme a percepção do consumidor (relação entre satisfação do cliente e nível de desempenho do produto), como o requisito de qualidade linear, óbvia e atrativa. Também é destacado o conceito de QFD- desdobramento da função qualidade, que sengundo Cheng e…

FLÁVIO MACHADO MOITA O BALANCED SCORECARD E O ALINHAMENTO ESTRATÉGICO: UMA PROPOSTA TEÓRICA PARA O DESDOBRAMENTO DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS 1ª edição Manaus Edição do autor 2013 2 O balanced scorecard e o alinhamento estratégico: uma proposta teórica para o desdobramento do processo de desenvolvimento de produtos Flávio Machado Moita flaviomoita@uol.com.br RESUMO Um dos grandes desafios para os administradores e engenheiros é desenvolver produtos

Quem escreveu este capitulo foi Gregório Bouer, livro Gestão da Qualidade PÁG.187 Outro aspecto relevante que precisa ser levado em consideração numa tomada de decisão segundo ....são as diretrizes da organização que devem estar alinhada com seu planejamento estratégico, observando as metas que foram estabelecidas. “ Trata-se de uma sistemática para alinhar a organização em torno de seus objetivos estratégicos, mostrando a contribuição que se deve esperar de cada uma de suas partes; ou seja,

e ou esporte. O desenvolvimento do QFD ocorreu em dois momentos. No primeiro momento foram utilizadas três matrizes: (i) a Matriz da Qualidade, relacionando as demandas dos clientes com as Características de Qualidade, ou Indicadores, criados para a medição daqueles requisitos; (ii) a Matriz de Serviços, relacionando as Características de Qualidade listadas na primeira matriz com os serviços prestados pela instituição; e (iii) a Matriz de Recursos, relacionando os serviços…

INDICADORES DE DESEMPENHO PARA A GESTÃO PELA QUALIDADE TOTAL: UMA PROPOSTA DE SISTEMATIZAÇÃO Roberto Antonio Martins Departamento de Engenharia de Produção Universidade Federal de São Carlos – UFSCar Caixa Postal 676 – 13565-905 – São Carlos – SP email: martins@power.ufscar.br Pedro Luiz de Oliveira Costa Neto Departamento de Engenharia de Produção Escola Politécnica – USP Av. Prof. Almeida Prado, trav. 2, nº 128, 2º andar 05509-900 – Cidade Universitária – São Paulo – SP v.5,