Resenha crítica: Metódo QFD como Ferramenta para Desenvolvimento Conceitual de Produtos de Madeiras da Amazônia

Resenha crítica: Metódo QFD como Ferramenta para Desenvolvimento Conceitual de Produtos de Madeiras da Amazônia

O artigo, Metódo QFD como Ferramenta para Desenvolvimento Conceitual de Produtos de Madeiras da Amazônia, de Lucas Filho, Pio e Ferreira, apresenta a aplicação do método QFD como ferramenta para desenvolvimento de projeto conceitual de produtos de madeiras da Amazônia, a partir da identificação das reais necessidades dos consumidores de três classe econômicas (A1, B2 e C) de maior representatividade de modo a contribuir com a competitividade do setor moveleiro da cidade de Manaus. Segundo os autores o panorama do setor de produtos de madeira no Brasil, movimenta 3% do PIB nacional, representada por 30 mil empresas que oferecem emprego direto a 900 mil pessoas e geram US$4,5 bilhões em exportações por ano. Quanto ao setor moveleiro do Estado do Amazonas, a maioria das movelarias são de micro porte, possui dificuldades de acesso a novos mercados, as leis ambientais dificultam o acesso à matéria-prima, há falta de investimento em desing e falta de capital de giro. São citados diversos autores que conceituam a Qualidade do Produto, no entanto, é dado ênfase nas citações de Chen e Melo Filho, onde propõem o modelo de Noriaki Kano por sua utilidade em classificar os diversos requisitos de qualidade do produto conforme a percepção do consumidor (relação entre satisfação do cliente e nível de desempenho do produto), como o requisito de qualidade linear, óbvia e atrativa. Também é destacado o conceito de QFD- desdobramento da função qualidade, que sengundo Cheng e Melo Filho, trata-se de uma metodologia que busca traduzir e transmitir as informações necessárias para que o produto desenvolvido atenda as necessidades dos clientes, por intermédio de desdobramento sistemático, iniciando-se com a determinação da voz do cliente, passando por todos os fatores necessários para o desenvolvimento do produto. A coleta de dados foi obtida através da aplicação de