A qualidade segundo shewhart, deming e juran

Introdução Para a realização desse trabalho foi escolhido o tema “ A Qualidade segundo Shewhart, Deming e Juran”, cujo objetivo maior é levar o leitor a uma reflexão a respeito dos fundamentos teóricos, da razão de ser da busca pela qualidade na Administração, bem como dos seus desdobramentos práticos. Nesse contexto, perpetrar-se-á, além de uma análise descritiva, uma outra essencialmente crítica, tendo em vista o objetivo da atividade. A metodologia utilizada, para tanto, será a leitura e o exame da literatura correlata, a pesquisa nas mais diversas fontes e, finalmente, a confecção deste trabalho. Shewart Walter Andrew Shewhart é considerado o pai do moderno controle estatístico da qualidade. Foi ele o responsável pela criação do chamado “gráfico (ou curva) de controle”, passo inicial para um controle científico da qualidade, baseado em estatísticas. Sendo assim, é de se reconhecer que teve importância fundamental no desenvolvimento das teorias da qualidade. O conceito de qualidade, na visão de Shewhart, é passo fundamental para o controle das características desejáveis no produto e apresenta duas vertentes: a primeira seria com base nas características objetivas do produto, desconsiderando-se a existência do homem (qualidade objetiva); e na segunda, pelo contrário, seriam levados em conta todos os fatores humanos, como sentimentos, pensamentos e sensações, resultantes do contato com a realidade objetiva, o que levaria a se pensar numa qualidade…

Faculdade Educacional de Araucária - FACEAR Curso: Engenharia Mecânica Disciplina: Gestão da Qualidade Professor: Ademir Zimmermann INTRODUÇÃO Autores que Contribuem para gestão da Qualidade (gurus): - Joseph Moses Juran; - William Edwards Deming; - Armand Vallin Feigenbaun; - Kaoru Ishikawa; - Philip Crosby. 2 Desdobramento das características da Qualidade • • • • • • • • Atributos relacionados ao desempenho técnico; Confiabilidade e durabilidade; Facilidade de uso; Instalação;…

facilidades de consumo e variedade de empresas e lhes oferecer produtos. Em verdade, a tecnologia poderia ser comparada a uma guerra na qual o campo de batalha é a organização e a recompensa pela vitória consiste em clientes fiéis e satisfeitos. GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL PRINCIPAIS AUTORES Muitos autores contribuíram para a construção de definições e conceitos da GQT. Eles foram os responsáveis pela sedimentação da qualidade no mundo empresarial com suas propostas e…

erros e desvios em vez de sua prevenção com o passar do tempo sistematizou-se em uma perspectiva denominada abordagem tradicional de qualidade (SOBRAL e PECI, 2008). Segundo a abordagem tradicional de qualidade o controle opera por meios de técnicas estatísticas de amostragem e testam o desempenho do processo do resultado da operação. Há dois tipos de testes, o primeiro teste chama-se processo de controle, ele busca verificar a…

26 Revolução industrial - final do século XVIII e início do século XIX: • Nova forma de organização do trabalho e a produção em massa; • Linha de montagem: modelo ideal para a produção em massa; • Trabalho fragmentado: os trabalhadores tinham domínio apenas uma pequena fração do trabalho, que era repetida várias vezes ao longo da jornada de trabalho; 27 Revolução industrial - final do século XIX e início do século XX: ONDAS DA GESTÃO DA QUALIDADE INSPEÇÃO Adm. Científica;…

ser o processo; • Contribuição de: Deming, Juran, Feingbaum, Ishikawa • Conceito japonês de controle da qualidade total Conceito “passa não passa” Inspeção Garantia da qualidade Controle estatístico Anos 20 – 40 • Introdução das cartas de controle • Contribuições de: Shewhart, Deming, Dogge, Romig Gestão pela Qualidade Total Anos 80 - 90 • Introdução dos programas de qualidade em companhias ocidentais; • Introdução do conceito de sistemas de gestão;…

O pensamento profundo de William Edwards Deming Deming desenvolveu uma teoria de gerência conhecida como o sistema do conhecimento profundo que proporciona o pensamento de que todo e qualquer aspecto da vida pode ser melhorado. Seus ensinamentos no Japão resultaram numa transformação total no sistema produtivo japonês, que ficou conhecida como o milagre industrial japonês. Condecorado pelo imperador japonês, na época, em reconhecimento aos seus métodos e teorias que proporcionaram o…

NÚCLEO PROFISSIONAL DE ENGENHARIA Sistemas de Qualidade Professor: Yuri Amorim Sistemas de Qualidade Aula 1 – Evolução da Gestão da Qualidade 1 EMENTA •UNIDADE I - Gestão da Qualidade: A evolução do conceito e da prática da gestão da qualidade Fundamentos da qualidade e modelos de Gestão Sistema de gestão da qualidade ISO 9001 Ferramentas para o controle e melhoria da qualidade Desdobramento da função qualidade (QFD) Análise do modo e do efeito da falha (FMEA) Seis…

Controle da Qualidade Total (no estilo Japonês) CONCEITO DE QUALIDADE - W. EDWARDS DEMING Reconhecido mundialmente como o grande promotor do Controle da Qualidade no Japão. Sua abordagem é baseada no uso de técnicas estatísticas para reduzir custos e aumentar a produtividade e qualidade (Deming 90). -PHILIP B. CROSBY O pai da filosofia Zero Defeito, se baseia na teoria de que a qualidade é assegurada se todos se esforçarem em fazer seu trabalho corretamente da primeira vez. Para,…

QUALIDADE TOTAL – CONCEITOS E TÉCNICAS SÃO PAULO 2013 QUALIDADE TOTAL – CONCEITOS E TÉCNICAS Trabalho apresentado ao curso de Administração de Empresas da Uniesp, da disciplina de Gerenciamento de Produção, Produto e Serviço, sob a orientação do Professor Marcelo. SÃO PAULO 2013 SUMÁRIO 1 QUALIDADE TOTAL – CONCEITOS E TÉCNICAS ..........................................................3 1.1.As contribuições de Juran…