Definição Disponibilidade Expectativa Incentivo E Motivo

informar, também, as áreas geográficas de atuação............................................................................... c) Necessidades e expectativas dos clientes finais e intermediários............................... d) Quando for o caso, serviços associados aos produtos principais destinados a atender às necessidades e expectativas dos clientes, visando a sua satisfação e fidelidade.................... 2.1.3 Força de trabalho; Informar a composição da força de…

ABSTRACT LISTA DE FIGURAS Figura 1 – Qualidade na Produção.........................................................................................12 Figura 2 – Grau de satisfação do cliente em face as suas expectativas..................................14 LISTA DE QUADROS QUADRO 1 QUADRO 2 SUMÁRIO INTRODUÇÃO 1 1.1 Justificativa 3 1.2 Objetivos 4 1.2.1 objetivo geral 4 1.2.2 Objetivo específico 4 1.2.3 Limitação 4 1.2.4 Estrutura do trabalho

Tema 1 Noções básicas de marketing 2 Conceitos e elementos de marketing 3 Funções administrativas de marketing 4 Dimensão filosófica do marketing & Marketing de Serviços 5 Aspecto funcional do marketing nas instituições de saúde 6 Definição e evolução dos produtos de saúde e as estratégias de MKT 7 Segmentação de mercado & Forças competitivas 8 Plano de Ação - Princípios de planejamento de marketing para os serviços de saúde 9 Endomarketing e Qualidade no serviço, Qualidade no

Bibliografia. 1. Marketing de serviços 2. Decisão em marketing 3. Estudo de caso I. Universidade de São Paulo. Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade II. Título. CDD – 658.8 i Aos meus pais, tia e irmãos pelo acolhimento e incentivo de toda uma vida. ii AGRADECIMENTOS Ao grande mestre Prof. Dr. Marcos Cortez Campomar que me deu grandes lições teóricas e de vida em cada minuto de sua orientação. Sou grata, fiel e discípula. À Profa. Dra. Ana Akemi…

eficiência no trabalho e, em sua 1 Trabalho Final de Graduação do Curso de Administração - Unifra Acadêmico do Curso de Administração - Unifra 3 Professor Orientador - Unifra 2 2 evolução, a visão sistêmica do bem-estar do ser humano, a definição de metas de desempenho e a importância do funcionário no contexto organizacional (DAVIDOFF, 2001). De acordo com Mafra (2003), as empresas então perceberam que o ser humano passa a ser um capital e até mesmo, um diferencial…

seria a mais indicada para o mundo de hoje. 2 - Administração por Objetivos – APO A administração por objetivos, ou APO, é um processo participativo de planejamento e avaliação por onde ocorre a descentralização das decisões e a definição de objetivos de forma conjunta para que a organização defina suas prioridades e consiga alcançar os resultados desejados. Pode ser iniciada a partir de um planejamento estratégico por meio do qual se estabelece metas, prioridades e…

qualidade reconhecida, que superem as expectativas dos clientes. VISÃO Solidez e credibilidade na construção civil com empreendimentos de qualidade e potencial de valorização, que oportunizem novos negócios. VALORES Agir de acordo com os padrões éticos e morais exigidos pela sociedade, respeitando o meio-ambiente e as normas legais vigentes e aplicando uma comunicação clara e transparente com seus diversos públicos. Atender com presteza e eficiência as expectativas dos clientes…

atribuições básicas e aspectos culturais. As organizações possuem umimportante papel que é o de servir a sociedade. A forma pela qual desempenhasuas atividades promove a distribuição de incentivos desta forma, a organização está sempre em construção e evolução, pois oferecendo aos seus colaboradores vários incentivos está sempre em busca da excelência na prestação dos serviços, de forma a transmitir conforto e confiabilidade a seus clientes. 1.1 Denominação e forma de…

redescontos; 82 Análise Macroeconômica - Demanda de moeda por transações e precaução: afetada por variações nos hábitos da coletividade, no grau de vertica1ização ou expectativas sobre a inflação futura, que afetam a velocidade-renda da moeda; - Demanda de moeda por especulação: alterada por variação nas expectativas sobre a rentabilidade futura dos títulos. 5 - Interligação entre o lado real e o lado monetário Solução algébrica: equilíbrio no lado real: i = 3 – 0,01y…

......................................................................39 Gráfico 5 – Satisfação com o Trabalho.................................................................40 Gráfico 6 – Motivo de Insatisfação........................................................................40 Gráfico 7 – Motivo de Satisfação..........................................................................41 Gráfico 8 – Como você se sente em relação a…