Definição De Qualidade Serviço Custo E Tempo

QUALIDADE CONCEITO E DEFINIÇÃO 1 – Conceito: O termo qualidade é utilizado numa infinidade de situações. Fala-se, por exemplo, de qualidade de vida, da qualidade do ensino, da qualidade de um atendimento. E, observa-se, sempre, que o que chamamos de qualidade, em qualquer situação, depende sempre de alguns fatores, que, se alterados, podem modificar a nossa percepção da qualidade. Podemos citar exemplos prosaicos. Se vamos a um supermercado, um veículo de qualidade pode ser um que tenha

de tarefas e controle, para alcançar um objetivo de acordo com as exigências especificas da empresa, que inclui tempo, custo e recursos. Já a gestão de projetos é a aplicação dos conhecimentos, as habilidades do gestor, as ferramentas e técnicas utilizadas na empresa que tem como objetivo atender as exigências do projeto. A gestão é feita em 4 variáveis: escopo, tempo, custo e qualidade, que identificam as necessidades e expectativas da empresa. Figura 1 – Controle de variáveis.…

Estratégia de Unidades de Negócio Definição do escopo da unidade de negócio Estabelecimen to das metas das unidades de negócios Definição das bases pretendidas para a vantagem competitiva Projeto da constelação de valores Gestão da cadeia de valores interna da unidade de negócios e da sua integração com as cadeias de valores dos parceiros e clientes Fonte: Adaptado de Gupta (1999). Definição do escopo4 da unidade de negócios, é a definição do escopo…

gerenciar e direcionar todos os recursos da TI em linha com as estratégias e prioridades do negócio. A função da TI e os stakeholder’s do negócio são responsáveis para assegurar que um valor otimizado é realizado através dos portfolios dos projetos e serviços. O plano estratégico deve aumentar a compreensão dos stakeholder’s chaves em relação das oportunidades e limites da TI, avaliar o desempenho atual e esclarecer o nível de investimentos requeridos. A estratégia e as prioridades do…

Questionário - Capítulo 1 do PMBOK INTRODUÇÃO 1) Defina o que é um projeto, segundo o PMBOK. O PMBOK define projeto como sendo um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo. 2) No que consiste o conhecimento de gerenciamento de projetos descritos no PMBOK? O gerenciamento de projetos é a aplicação de conhecimento, habilidades, ferramentas e técnicas às atividades do projeto a fim de atender aos seus requisitos. 3) Cite 3 habilidades e…

ANÁLISE DE PROJETOS O que é um Projeto? uma ideia? um grupo de especificações? um plano? um desejo? IDEIA DESENVOLVIMENTO PRODUTO O que é um Projeto? “Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.” Guia PMBOK® Terceira edição - 2004 , pág. 19 Características:  Realizado por pessoas;  Limitado por recursos definidos;  Planejado, executado e controlado;  Tem início e fim definidos;  Elaborado…

Apesar da grande importância, o planejamento de materiais e mão de obra geralmente não recebem muita atenção, sendo comum no setor resolver os problemas à medida que surgem ao longo da obra. Assim, é preciso que as empresas tenham em mãos projetos de qualidade para que seja possível planejar e avaliar os objetivos do empreendimento de maneira clara para facilitar o direcionamento dos esforços individuais e em equipe, observando o planejamento e os desvios que nele ocorrerem durante todo…

classificados e tratados os custos da qualidade e da não qualidade. Os custos da qualidade se dividem em dois grandes grupos conforme abaixo: Prevenção Avaliação Os custos de não qualidade se dividem em dois grandes grupos conforme abaixo: Falhas internas Falha externa Definição dos Custos da Qualidade segundo a visão de diferentes autores: Towsend (1991): Não é a qualidade que custa, mas sim a não conformidade ou a não qualidade, que é dispendiosa. Para ele, atingir a…

documentos necessários para elaborar os processos com seus respectivos objetivos de controle 2. Perfil da organização A LogEx teve sua origem no Ceará em 25 de janeiro de 1989, e desde então, vêm se modernizando, criando e disponibilizando serviços de qualidade que correspondam às expectativas dos seus clientes. A empresa realiza importante função de integração indispensável para o desenvolvimento regional. Na LogEx, o segmento de encomendas já lidera o ranking de receitas de vendas,…

GESTÃO DA QUALIDADE Por: Suelen de Avellar Faria Dias Alves Orientador Prof. Celso Sanchez Rio de Janeiro 2004 UNIVERSIDADE CANDIDO MENDES PÓS-GRADUAÇÃO “LATO SENSU” PROJETO A VEZ DO MESTRE GESTÃO DA QUALIDADE Apresentação de monografia à Universidade Candido Mendes como condição prévia para a conclusão do Curso de Pós-Graduação “Lato Sensu” em Gestão Estratégica e Qualidade Por: Suelen de Avellar Faria Dias Alves RESUMO Inicialmente, o conceito de…