Definição De Qualidade Serviço Custo E Tempo

Conceitos básicos de qualidade de produto Prof. José Carlos de Toledo DEP – UFSCar GEPEQ – Grupo de Estudo e Pesquisa em Qualidade 2.1 O conceito da qualidade Se de um lado a qualidade é hoje uma das palavras-chave mais difundidas junto à sociedade (ao lado de palavras como ecologia, cidadania, etc) e também nas empresas (ao lado de palavras como produtividade, competitividade, integração, etc), por outro, existe pouco entendimento sobre o que é qualidade e, mesmo, uma certa…

FUNDAMENTOS DA QUALIDADE 1.1 Conceitos de Qualidade 1.2 Dimensões da Qualidade 1.3 Conceito de Produtividade 1.4 Evolução da Qualidade 1.5 Principais Autores 1.6 Controle Estatístico de Processos e Amostragem CONCEITOS DA QUALIDADE * O que é Qualidade? * Qualidade é sinônimo de perfeição? * A perfeição pode ser atingida? * O que é Especificação? * O que é Conformidade? As cinco abordagens principais para definir qualidade (Garvin, 2002):…

da Faculdade Ruy Barbosa, pela orientação do professor Milton Correia Sampaio Filho. Salvador 2014 SUMÁRIO 1 ESTUDO DA EMPRESA.......................................................................................... 1 1.1 Produtos e Serviços .................................................................................... 1 1.2 Missão ........................................................................................................ 1 1.3 Visão…

CAPITULO 18 – A QUALIDADE E A EXCELÊNCIA ORGANIZACIONAL A qualidade inicialmente estava voltada para a correção; atualmente, está voltada para prevenção. O conceito da qualidade A definição de qualidade continua a envolver bens e serviços. A falta de uma definição clara torna difícil para as organizações medir, controlar e gerenciar a qualidade. Existem algumas definições alternativas aplicáveis ao mundo dos negócios atuais e suas implicações. As principais são:

O D E Q U A L I D A D E : D O S A evolução do conceito de qualidade: PAULO J. P. GOMES B E N S M A N U F A C T U R A D O S A O S S E R V I Ç O S D E I N F O R M A Ç Ã O 7 dos bens manufacturados aos serviços de informação A B S T R A C T S U M O R E Este artigo apresenta um conjunto de perspectivas teóricas sobre a qualidade e revê o léxico da qualidade. O trabalho de diversos gurus da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e…

Kiichiro Toyoda (filho de Sakichi Toyoda); • O termo “Lean” foi citado pela primeira vez no livro “A Máquina que Mudou o Mundo”, de Womack, Jones e Roos, publicado em 1990 nos EUA; • A Manufatura Enxuta trouxe enormes diferenças em produtividade, qualidade e desenvolvimento de produtos, o que explica o sucesso da indústria japonesa. 1945 – Japão perde a 2ª guerra Kiichirö Toyoda – “Alcancemos os Estados Unidos em três anos. Caso contrário, a indústria automobilística do Japão não…

decisões a serem tomadas para a construção de uma função integrada de produção, sendo as decisões envolve a definição de posicionamentos, modelos, metodologia e variáveis que irão compor o sistema para os seguintes itens. Métodos quantitativos; Refere-se às modelos de matemática e engenharia que será utilizado no processo. Comportamento empresarial; Posicionamento no mercado e definição da postura de atuação no mercado. Gerenciamento geral; Sistema de gestão e estrutura de…

Gestão da Qualidade e Sistemas Normalizados Conceitos e Sistemas de Qualidade Conceituação  Questões-chave:       Como podemos definir qualidade? Porque a qualidade é uma questão estratégica? Como podemos diagnosticar os problemas de qualidade? Que passos levam à conformidade com as especificações? Como o controle estatístico de processo pode ajudar no planejamento e controle da qualidade? Como a amostragem de aceitação pode ajudar o planejamento e…

CONCEITO DE QUALIDADE: DOS BENS MANUFACTURADOS AOS SERVIÇOS DE INFORMAÇÃO Cadernos de Biblioteconomia Arquivística e Documentação Cadernos BAD, número 002 Associação Portuguesa de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas (BAD) Lisboa, Portugal pp. 6-18 Red de Revistas Científicas de América Latina y el Caribe, España y Portugal Universidad Autónoma del Estado de México 6 C A D E R N O S B A D A 2 ( 2 0 0 4 ) E V O L U Ç Ã O D O D O S A evolução do conceito de qualidade:…

Planejamento e controle OUTPUT Produto bens + serviços Ambiente 1 25/04/2014 Sociedade = Macrossistema 1. Ambiente 2. Tecnologia Sistema Tecnológico Insumos •Rec Humanos •Matéria-Prima •Rec Financeiros •Rec Energéticos •Rec Científicos •Rec Tecnológicos •Etc. Sistema Social Sistema Gerencial Processamento = Transformação (Organização = Microssistema) (Feedback Interno) Produtos •Bens •Serviços •Clima de trabalho •Satisfação…