Definição De Liderança Fnq

da Qualidade (FNQ) é um importante instrumento de gestão que orienta como uma empresa deve ser gerenciada de forma sistêmica, com o intuito de conduzi-la ao alto desempenho. O Trabalho de Conclusão de Curso (TCC) tem o objetivo de analisar uma empresa e toda sua estrutura, avaliando se ela está constantemente em busca da excelência. Como objeto de estudo e análise, foi escolhida a empresa Sbardellini & Cia para ser avaliada segundo os oito Critérios de Excelência da FNQ (Liderança,…

seguintes etapas: • classificação do indicador; • análise comparativa com formas alternativas, tanto relativas a outros indicadores como na forma de medir (o desempenho pode ser medido por mais de um indicador e um indicador pode ter mais de uma definição); e • análise de robustez do indicador. INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS Os fatores relevância, nível atual e tendência são considerados para interpretar resultados: A relevância é a importância do resultado para determinação do…

ETAPA 2 Gestão da Qualidade BELO HORIZONTE 2º Semestre /2012 ETAPA № 2 Aula-tema: Gestão da Qualidade Total – TQM, Controle da Qualidade off-line. O relatório a seguir refere-se aos passos 1,2 e 3. A Fundação Nacional da Qualidade – FNQ ao desenvolver os critérios Rumo a Excelência e Compromisso com a Excelência, constituiu modelos sistêmicos da gestão organizacional. São constituídos sobre uma base de conceitos e fundamentos essenciais à obtenção da excelência no…

os aqui citados, visam avaliar a gestão de uma organização com relação às práticas por ela adotadas e os resultados obtidos. No Brasil é adotado como referência o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ), administrado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é uma entidade privada, sem fins lucrativos, criada em 1991 por 39 organizações públicas e privadas, tais como IBM, Petrobras, Xerox, Motorola, entre outras. Desde 2004, várias organizações venceram o PNQ, dentre as quais Citibank,…

relações indivíduo/organização, motivação, liderança, 4 Gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial. 4.1 Principais teóricos e suas contribuições para a gestão da qualidade. 5 Noções de gestão de processos: técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos Conteúdo 1. Teorias da Motivação ......................................................................................................................... 2 2. Teorias de liderança…

estratégias e resultados. Assim, o MEG permite que os vários elementos de uma organização possam ser implementados e avaliados em conjunto, de forma interdependente e complementar. Algumas características importantes do Modelo de Excelência da Gestão® da FNQ: • Proporciona um referencial para a gestão de organizações, na forma de um modelo completo e reconhecido mundialmente; • É atualizado anualmente com base em práticas de gestão de organizações de Classe Mundial; • É direcionado…

9000 e do Modelo de Excelência da Gestão (MEG), adotado pelo Premio Nacional da Qualidade (PNQ). Os dois modelos de referência citados, ISO 9000 e MEG, apresentam a mesma definição para processo conjunto de atividades inter-relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas)´´ (ABNT, 2005:10, FNQ, 2011:96). A ISO 9000 diz mais; afirma que `` uma organização, para funcionar de forma eficaz, precisa identificar e gerenciar os processos. ´´ Ainda para…

organização que certifica-se na NBR ISO 9001 se torna mais organizada e é reconhecida pela competência de seus produtos e serviços, pois atende a requisitos internacionais de qualidade. PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE 1. Foco no cliente 2. Liderança 3. Envolvimento das pessoas 4. Abordagem de processo 5. Abordagem sistêmica para a gestão 6. Melhoria contínua 7. Abordagem factual para tomada de decisão 8. Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores SOBRE A ISO A…

quais ajudarão a organização na busca de inovações. O presente estudo utilizou-se de um modelo de Gestão utilizado pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que é um centro nacional de estudo, debate e irradiação de conhecimento sobre excelência de Gestão, denominado Modelo de Excelência da Gestão (MEG). O MEG é baseado em oito critérios: liderança; estratégias e planos; clientes; sociedade; informações e conhecimento; pessoas; processos e resultados. O mesmo foi aplicado em uma…

Critérios de Excelência compõem o Modelo de Excelência da Gestão que é constituído por oito critérios (Liderança, Estratégias e Planos, Clientes, Sociedade, Informações e Conhecimento, Pessoas, Processos e Resultados) e que se subdividem em 24 itens de requisitos (18 representando os aspectos das práticas de gestão da organização e seis de resultados alcançados). Os Critérios de Excelência da FNQ incorporam em seus requisitos as técnicas mais atualizadas e bem-sucedidas de administração…