Práticas de gestão / resultados - resultados organizacionais

UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

CURSO DE CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO

PRÁTICAS DE GESTÃO / RESULTADOS

Relatório apresentado ao Prof.xxxxxxxxx, do curso de Ciência da Computação.

RIBEIRÃO PRETO

2012

Conteúdo RESULTADOS ORGANIZACIONAIS 1 INTRODUÇÃO 1 DEMONSTRAÇÃO DOS RESULTADOS 1 INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS 3 RESULTADOS ECONÔMICO-FINANCEIROS 4 RESULTADOS RELATIVOS AOS CLIENTES E AO MERCADO 6 RESULTADOS REL ATIVOS À SOCIEDADE 7 RESULTADOS RELATIVOS ÀS PESSOAS 9 RESULTADOS DOS PROCESSOS PRINCIPAIS DO NEGÓCIO E DOS PROCESSOS DE APOIO 11 RESULTADOS REL ATIVOS AOS FORNECEDORES 14 BIBLIOGRAFIA 16

RESULTADOS ORGANIZACIONAIS

INTRODUÇÃO

O termo resultados refere-se aos efeitos das atividades produzidos pela organização no atendimento aos requisitos de seu modelo de gestão. Os resultados organizacionais decorrem das práticas de gestão adotadas e sua importância é evidenciada pela necessidade de demonstrar a passagem do “discurso para a ação”. Eles mostram a medição do desempenho, o cumprimento das metas e o posicionamento em relação ao atingimento dos objetivos estratégicos.
Os Resultados, na interpretação da descrição do Modelo da Excelência da Gestão, suportam a etapa do controle do ciclo PDCL. O fundamento diretamente associado a este Critério é Geração de Valor. Os grandes desafios da gestão para a excelência do desempenho de maneira sustentada, não sacrificando o futuro para garantir ganhos de curto prazo, estão refletidos nos objetivos do fundamento: aumento de valor tangível e intangível de forma sustentada para todas as partes interessadas.

DEMONSTRAÇÃO DOS RESULTADOS

A apresentação dos resultados depende do uso de indicadores de desempenho pertinentes e relevantes, podendo-se, adicionalmente, ser incluídas premiações e menções de destaque que configurem o desempenho excelente. Estes resultados devem abranger todas as partes interessadas, como