Definir Os Melhores Padroes De Mensuração De Resultados

Paulo, 09 de novembro de 2012 O que discutiremos nesta aula Marketing de serviços públicos; foco no cidadão, dimensões da qualidade em serviços públicos; a excelência no atendimento ao cidadão (aspectos mecânicos e comportamentais); mensuração da satisfação dos usuários-cidadãos. O que é marketing? CONCEITO DE MARKETING Percepção de carência Materialização da necessidade Necessidades Desejos Desejos que podem ser comprados Demanda Canaliza Identifica

para alcançá-los; Definir objetivos, verificar o estado atual das coisas, desenvolver premissas sobre condições futuras, identificar meios para alcançar os objetivos e implementar os planos de ação necessários, são informações importantes do planejamento e com essas informações a organização deve ser capaz de efetuar mudanças a fim de sobreviver. É importante para a organização não agir de improviso e nem depender da sorte, tudo deve ser planejado para que possa ser feito da melhor…

e avaliação das atividades correntes e passadas, comparando-as com normas e padrões desejados pela empresa. Se os resultados se afastam ou se desviam das normas prescritas, alguma ação corretiva deve ser tomada. Todo sistema depende de insumos ou entradas que procedem de seu meio ambiente para podermos funcionar. Os insumos ou entradas são processados pelos diversos subsistemas e transformados em saídas ou resultados (produtos ou serviços) que retornam ao meio ambiente. A eficiência…

estabelecidos e sendo constantemente revisado. b) Controle: desenvolver e revisar constantemente os padrões de avaliação de desempenho para que sirvam como guias de orientação aos outros gestores no desempenho de suas funções, para assegurar o resultado real das atividades e esteja em conformidade com o padrão estabelecido. c) Informação: consiste em preparar, analisar e interpretar os resultados financeiros para serem utilizados pelos gestores no processo das tomadas de decisão. d)…

avaliação das atividades correntes e passadas, comparando-as com normas e padrões desejados pela empresa. Se os resultados se afastam ou se desviam das normas prescritas, alguma ação corretiva deve ser tomada. Controle Todo sistema depende de insumos ou entradas que procedem de seu meio ambiente para podermos funcionar. Os insumos ou entradas são processados pelos diversos subsistemas e transformados em saídas ou resultados (produtos ou serviços) que retornam ao meio ambiente. A…

METAS E INDICADORES COMO DEFINIR OS INDICADORES? Os indicadores permitem avaliação do desempenho da instituição, segundo três aspectos relevantes: controle, comunicação e melhoria. (MARTINS & MARINI, 2010, p.111). Segundo alguns autores, os indicadores teriam dois importantes papéis: comunicar e mensurar o alcance da estratégia, através da comparação do desempenho atual com a meta definida para o indicador. Neste contexto, a utilização dos indicadores no planejamento estratégico é…

PARTE 1 – DEFINIÇÃO DE ATIVO 2.1 – Principais Conceitos Atribuídos por escritores 3 – AVALIAÇÃO DE ATIVOS, OBJETIVO DA AVALIAÇÃO DE ATIVOS E ATRIBUTOS BÁSICOS NA MENSURAÇÃO DE ATIVOS 3.1 – Conceituar Avaliação e Mensuração 3.2 – Discorrer sobre o objetivo da avaliação de ativos 3.3 – Citar e explicar os atributos básicos na mensuração de ativos 4 – FORMAS DE AVALIAÇÃO DE ATIVOS 4.1 – Valores de entrada ( apresentar suas formas) 4.2 – Valores de saída ( apresentar suas formas) 5…

ou Administração por resultados constitui um modelo administrativo bastante difundido e plenamente identificado com o espírito pragmático e democrático da Teoria Neoclássica. A APO surgiu na década de 1950, através da publicação do livro de Peter F. Drucker, no qual caracteriza pela primeira vez a Administração por Objetivos. A APO é uma técnica de direção de esforços por meio do planejamento e controle administrativo fundamentado no princípio de que, para atingir resultados, a…

Objetivos Apresentar as ações que compõem o processo administrativo. Definir e explicar a importância das funções: planejar, organizar, direcionar e controlar. Compreender o que é cultura organizacional. Modelos de Gestão Aula 2 Processo Administrativo Processo Administrativo Administração = Significa ação. “Administração é um processo de tomar decisões e realizar ações que compreendem quatro processos principais e interligados: planejamento, organização, direcionamento e controle”…

Implementação de projetos de gestão em tecnologia da informação Profº Esp. Kleber Carrha academico@carrha.com.br blog.carrha.com.br Framework • São guias com as melhores praticas do mercado, servem para orienta-lo na implantação, mas não existe uma receita de bolo, cada empresa passa por uma situação diferente. Tipos de Framework COSO: • Internal Control – Integrated Framework, • Enterprise Risk Management – Integrated Framework, Office of Government Commerce (OGC®): • IT…