Definicao De Qualidade Por Garvin

ADM02002 - GESTÃO DA QUALIDADE (ON.0) - 201220.00759 Teste Atividade 1 Iniciado 16/09/12 16:23 Enviado 16/09/12 17:17 Status Completada Resultado 0,8 em 1 pontos Tempo decorrido 54 minutos. Instruções Pergunta 1 .0,2 em 0,2 pontos A qualidade é considerada um processo vital na operação das empresas. No texto adicional sobre Qualidade e Gestão: A Gestão da Qualidade Total, a autora descreve seis dimensões que podem ser atribuídas ao termo qualidade…

A evolução da implementação estratégica da qualidade Sinopese Introdução A qualidade - Os contributos dos gurus da qualidade (Deming, Juran, Crosby, Feigenbaum e Ishikawa) no século XX e seus antecedentes históricos deixaram um legado muito importante para o movimento da qualidade total. A temática da qualidade existe desde que o homem anda no mundo. Desde sempre o Homem procurou em seu redor em ter aquilo que mais se adequasse as suas suas necessidades, fossem de ordem…

DESENVOLVIMENTO • Teoria de Garvin Segundo David A. Garvin, “A organização que aprende é a que dispõe de habilidades para criar, adquirir e transferir conhecimentos, e é capaz de modificar seu comportamento, de modo a refletir os novos conhecimentos e ideias”. Em sua versão original, a qualidade era responsabilidade do departamento de produção, hoje saiu da fábrica e entrou na sala de alta gerência. Garvin complementa dizendo que essa mudança foi fundamental para o entendimento da…

A evolução histórica da Qualidade, a modernidade de seus fundamentos em conceitos leva-nos de volta aos artesãos; paradoxalmente recupera alguns atributos como a busca da proximidade com os requisitos dos clientes e sua customização – atender necessidades específicas – embora tenha o elemento da produção em escala. Por exemplo, uma empresa pode produzir grandes quantidades de um mesmo produto, porém deve observar também as características de qualidade que são percebidas pelos seus clientes

GERENCIAMENTO DA QUALIDADE Henrique Nogueira da Gama Mota1 Eliseu Castelo Branco Júnior 2 RESUMO Qualidade tem papel de grande valor nas organizações. A abertura dos marcados, aumentando a concorrência e a competitividade, fez com que o mundo empresarial requeresse uma nova visão sobre a qualidade de produtos, serviços e ou resultados. Aprender a importância do conceito do gerenciamento da qualidade como modelo de excelência em gestão, direciona a uma maior eficácia e…

Sumário 1- INTRODUÇÃO 3 2- CONCEITOS TEÓRICOS 4 2.1 – Gestão da Qualidade 4 2.2 - Ferramentas da Qualidade 6 2.2.1- Manufatura Enxuta (Lean Manufacturing) 6 2.2.2- 5s 7 2.2.3- Mapeamento de Fluxo de Valor 7 2.2.4- MTM (Medição de Tempo de Métodos – Methods Time Measurement 8 2.2.5- FMEA (Failure Mode and Effect Analysis – Análise de Modo e Efeitos de Falha Potencial) 8 2.2.6- MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) 10 3- ESTUDO DE CASO 12 3- ANEXOS 14 …

envolvidos no estudo de FUNDAMENTOS DA GESTÃO DA QUALIDADE - O SURGIMENTO DA GESTÃO DA QUALIDADE: A Qualidade é um tema há muito tempo presente na história da humanidade. Podemos analisar os conceitos de Qualidade de artesãos de séculos passados que eram trabalhadores especialistas e que tinham o total controle de todos os processos da linha de produção. Os critérios de qualidade adotados variavam de cliente para cliente. Nesse período o controle da qualidade estava no produto e não…

INTRODUÇÃO Atualmente a qualidade vem sendo um fator de extrema importância para as organizações, pois, com a grande concorrência de produtos e serviços oferecidos no mercado, alcançar um índice de qualidade que satisfaça o cliente representa uma vantagem competitiva no mercado nacional e internacional. Segue, para tanto, uma breve definição de qualidade obtida pelos grandes nomes nessa área. Este trabalho tem como objetivo apresentar alguns dos principais estudiosos que contribuíram para a

presidente da ASQC. Em 1968 escreveu seu primeiro livro, que se tornou um best-seller e lhe conferiu notoriedade mundial, “Controle Total de Qualidade” . Neste mesmo ano fundou a General Systems , da qual é presidente. Feigenbaum é considerado o “pai” da qualidade e afirma que esta é um trabalho de todos na organização, e que não é possível fabricar produtos de alta qualidade se o departamento de manufatura trabalha isolado. Segundo ele diferentes departamentos devem intervir nas…

O D E Q U A L I D A D E : D O S A evolução do conceito de qualidade: PAULO J. P. GOMES B E N S M A N U F A C T U R A D O S A O S S E R V I Ç O S D E I N F O R M A Ç Ã O 7 dos bens manufacturados aos serviços de informação A B S T R A C T S U M O R E Este artigo apresenta um conjunto de perspectivas teóricas sobre a qualidade e revê o léxico da qualidade. O trabalho de diversos gurus da qualidade, incluindo Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Taguchi e…