De Que Forma Os Investimentos Em Rh Seleção Treinamento Programas Motivacionais Poderiam Transformar

A GERAÇÃO Y: IMPACTO NO SEGMENTO DE CALLCENTER Este trabalho de Conclusão de Curso foi julgado e aprovado para a obtenção do título de Bacharel em Administração no Programa de Graduação em Administração da Faculdade Carlos Drummond de Andrade. São Paulo,__ de Maio de 2011. Prof. Neivaldo Gonçalves da Costa Coordenador do Programa Banca Examinadora __________________________________ __________________________________ __________________________________ “Nossa civilização estará…

ADMINISTRAÇÃO - CCA ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA – ESAG PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO Linha de Pesquisa: Gestão Estratégica, de Processos e de Resultados. MOTIVAÇÃO E SATISFAÇÃO NO TRABALHO EM UMA EMPRESA DE ALTA TECNOLOGIA - ESTUDO DE CASO Roberto Kern Gomes Joinville – 2006 UNIVERSIDADE DO ESTADO DE SANTA CATARINA CENTRO DE CIÊNCIAS DA ADMINISTRAÇÃO - CCA ESCOLA SUPERIOR DE ADMINISTRAÇÃO E GERÊNCIA – ESAG PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO…

relacionamento. Diante dessa realidade “a vantagem competitiva em qualquer empresa é afetada pela gerência de recursos humanos através de seu papel na determinação das qualificações e da motivação dos empregados e do custo da contratação e do treinamento” (PORTER, 1989, p. 39). Conscientes de suas responsabilidades e em busca da vantagem competitiva, as instituições bancárias, buscam meios que proporcionem atendimento personalizado e de alta qualidade a todos os seus clientes e…

de e-commerce. 1.5. JUSTIFICATIVA Com o aumento significativo do mercado virtual devido a participação numerosa das Classes C e D, vê-se a grande possibilidade de inserção nesse mercado, atuando com a venda de camisetas personalizadas de forma fácil, moderna, eficaz e diversificada. Através de parceria com uma fábrica de roupas, com reconhecimento nacional, busca-se proporcionar produtos de qualidade e com baixo custo aos nossos clientes. Também busca-se parcerias com diversas…

prioridade é o foco, o objetivo principal. Dar importância, saber ouví-los, é fundamental no processo de conquista do cliente, pois, é neste momento que o atendente poderá levantar informações que o possibilitará de conhecê-lo melhor facilitando desta forma, o diálogo e a identificar quais são as suas expectativas e reais necessidades para melhor atende-lo. A qualidade no atendimento é algo que está presente no dia a dia de toda e qualquer companhia, independente do ramo em que atuam,…

objetivo de se avaliar o valor total de trabalhos em uma organização é estabelecer níveis salariais, por meio de uma classificação. Os dados de avaliação de cargo podem ser usados para outros propósitos, como avaliação de desempenho, treinamento de empregados e programas de desenvolvimento, e a reformulação de trabalhos de menor resultado e qualidade. Dados de avaliação de cargo ainda são utilizados como base de fixação de salários-base ou nível de salário para trabalhos. Esta…

cooperativo. O processo decisório. O comportamento organizacional. O conflito entre objetivos organizacionais e objetivos individuais. .!fJf As novas proposições sobre liderança. A apreciação crítica da Teoria Comportamental. • CASO INTRODUTÓRIO SELEÇÃO DE FUTEBOL Zico pulou da posição de jogador para técnico de fute- vários times e levar a taça no final da competição. Uma bol. Um verdadeiro coach. Recentemente, Zico rece- tarefa complexa que exige a composição de uma equi- beu a…

elementos que identificam de forma clara e precisa o que a empresa deseja e pretende alcançar. A partir dos objetivos e de todos os dados levantados acima, são definidas as metas. As Metas existem para monitorar o progresso da empresa. Para cada meta existe normalmente um plano operacional, que é o conjunto de ações necessárias para atingi-la; toda meta, ao ser definida, deve conter a unidade de medida e onde se pretende chegar. São elementos que identificam de forma clara e precisa o…

Hierarquia: ..................................................................... 11 1.3. Descrição do Projeto ......................................................................................................... 12 1.4. Estimativas iniciais de Investimentos ............................................................................... 12 1.5. Motivação .......................................................................................................................... 12 1.6.…

verificar que a organização em questão utiliza as ferramentas do endomarketing com eficácia, tendo resultados positivos após a implantação de ações contínuas voltadas aos seus colaboradores, melhorando a comunicação interna, assim como processos motivacionais, de comprometimento de funcionários, valorização e retenção de pessoas reduzindo significativamente a rotatividade da empresa nos últimos cinco anos. Palavras-chave: Endomarketing, Gestão de Pessoas, Cliente Interno, Retenção,…