Controlo De Gestão Em Hoteis

do hotel e é também o primeiro sítio onde se dirigem os clientes quando entram no hotel. Para que os clientes fiquem com boa impressão do hotel, este tem que ter uma boa recepção para poder transmitir a imagem de bom hotel. Os hotéis são um sector do turismo em que normalmente os hóspedes procuram a satisfação, uma vez que os funcionários e os hóspedes estão ligados directamente, se o funcionário for mau, o hóspede poderá ficar com má impressão daquele hotel, mesmo que seja o melhor…

Curso: Técnico de Recepção – 3º ano Disciplina de O.T.R MÓDULO 10 As instalações dos quartos dos hotéis:  Os acessos  Ar condicionado  Casas de banho  Corredores  Iluminação  Quartos Devem estar sempre, irrepreensivelmente, cuidadas e a empregada de andares, deve usar de toda a atenção de forma a assegurar o bom funcionamento. Esta zona tem como função apoiar o serviço de andares, armazenamento todos os produtos de limpeza, armários para roupa de andares e…

Vender Quartos: DEPARTAMENTO DE MARKETING Responsável por Fazer Reservas de Forma Competente: RECEPÇÃO Responsável por Comunicar ao Departamento de Alojamento as Reservas Efectuadas: RECEPÇÃO Responsável por Comunicar ao Departamento de Controlo e Gestão o Nível de Ocupação dos Quartos: RECEPÇÃO Responsável por Manter uma Base de Dados Actualizada dos Clientes: RECEPÇÃO Responsável por Todo o Atendimento Inicial ao Cliente (Front Office): RECEPÇÃO Responsável por Todo o…

Definição de Economato: Secção do economato é uma das várias secções que constituem a unidades hoteleira Definimos como o armazém central do hotel é o mesmo tem como actividade a aquisição tratamento e armazenagem e distribuição ou melhor o fornecimento dos artigos armazenados para as outras secções. O fornecimento dos produtos para as secções é feito em função de uma requisição diricionada ou dirigida para o economato afim de poder atende-la. Constituição do economato ou divisões: mercearia

| |A Organização e o Poder do Ambiente Envolvente | |Licenciatura de Gestão de Recursos Humanos | |Ano lectivo 2010/2011 | |

Instituto Politécnico da Guarda 2012/2013 Este questionário é parte integrante do trabalho individual a realizar no âmbito da unidade curricular de Gestão Financeira I do 3º ano do curso de Gestão Hoteleira no ano letivo de 2012/2013. Pretende-se com este trabalho analisar a importância que os responsáveis das unidades hoteleiras dão ao departamento de Gestão Financeira assim como aos indicadores por este departamento analisados. Para isso, garantindo o anonimato das respostas e…

Escola Superior de Turismo e Tecnologia do Mar I Congresso Nacional de Eventos Desportivos Reuniões, Congressos e Convenções Gestão de Eventos, 3º Ano, 5º Semestre Docente: Fernando Gomes Discente: Cláudia Maurício, nº4100253 Índice Introdução .......................................................................................................... 1 Conceitos Chave ................................................................................................ 2 Evento..........

Maio de 2013 Docente: Dr. Pedro Oliveira Discentes: Bruno Santos Ricardo Costa Rui Vieira Vítor Vilaça 1 Gestão de Alojamento e Restauração 2 Gestão de Alojamento e Restauração Índice 1.1. Apresentação e Justificação do Projecto 5 1.2 Classificação do empreendimento turístico – requisitos legais 6 1.3 Temática e Conceito inovador do projecto 10 1.4. Infra-estrutura, arquitectura e espaço 11 Infra-Estrutura 12 Arquitectura 13 Espaço

Controlo de Custos III “O homem que faz coisas comete erros, mas ele nunca comete o maior erro de todos – não fazer nada.” Benjamin Franklin (1706 – 1790) 24-04-2014 Carlos Pelicano 1 AVALIAÇÃO: - Comportamento, interesse, participação, assiduidade, exercícios práticos, trabalhos de casa. 30% - Avaliação Intercalar (apresentação de um trabalho de grupo). 20% - Exame final (escrito) 50% 24-04-2014 Carlos Pelicano 2 Conteúdos 1.…

conselhos do Professor Doutor Luís Mendes. Pela orientação e disponibilidade, um grande bem -haja. Ao Professor Doutor Pedro Silva e à Professora Doutora Helena Alves, pela confiança que em mim depositaram e pela valiosa oportunidade que me deram. Ao Hotel Tivoli Oriente e, especialmente, à Dr.ª Ângela Reis, pela extrema simpatia e solicitude com que me recebeu. A todos os meus professores, que desde o início me presentearam com essa grande riqueza que é o Conhecimento. IV…