Conceitos Da Qualidade No Setor De Atendimento Da Porto S

Escola: SENAI - UNOP PACIÊNCIA Av. Cesário de Melo, 11.926 - Paciência - Rio de Janeiro Curso/ Turma/ Período Técnico em Mecânica Industrial Turma 405 Período: Empresa Gerdau Aços Longos S/A. Av. João XXIII, Distrito Industrial de Santa Cruz - RJ CEP: 24350-000 Fone: (21) 2414-6000 Setor: LAMINAÇÃO 2 / Mecânica. Período: 06/2008. á.12/2010 Supervisor na Empresa: ALEXANDER CORRÊA Supervisor do Estágio no SENAI: André Vidal Sumário Capa pg. 1 1- Resumo pg. 5…

NOVEMBRO/2013 ADMINISTRAÇÃO, OPERACIONALIZAÇÃO E QUALIDADE EM RESTAURANTE DENTRO DE AMBIENTE HOSPITALAR SELMA LEAL VILAS BOAS BRITO Trabalho de Conclusão de Curso apresentado à Universidade Estácio de Sá como requisito parcial para a obtenção do grau de bacharel em administração ORIENTADOR: Professora Marilia de Sant Anna Faria SALVADOR NOVEMBRO/2013 ADMINISTRAÇÃO, OPERACIONALIZAÇÃO E QUALIDADE EM RESTAURANTE DENTRO DE AMBIENTE HOSPITALAR

A SATISFAÇÃO DO CONSUMIDOR DE SUPERMERCADOS Setor Supermercadista RESUMO Este estudo foi realizado com o objetivo de identificar o nível de satisfação dos consumidores em relação aos supermercados de Santa Rosa. Este é um importante setor da economia brasileira e está diretamente ligado ao dia-a-dia da população, apresentando-se como principal meio de distribuição de alimentos. Para a coleta de dados utilizou-se um questionário baseado no trabalho de Révillion (1998), que foi adaptado…

Silva PORTO ALEGRE 2009 2 PATRICIA N. DE COLLATTO ABSENTEISMO NO BLOCO CIRURGICO DO HNSC: DESMISTIFICANDO O SENSO COMUM Projeto de Conclusão do Curso de Especialização em Informação Científica e Tecnológica em Saúde – CEICTS apresentado ao Grupo Hospitalar Conceição e à Escola Nacional de Saúde Pública da Fundação Oswaldo Cruz como requisito parcial para a obtenção de título de Especialista em Informação Científica e Tecnológica em Saúde Orientador: Prof. Edenilson Bomfim da Silva…

A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO: INTERFACES ENTRE ... | 21 A HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO: INTERFACES ENTRE PSICOLOGIA DA SAÚDE E SAÚDE COLETIVA THE HUMANIZATION OF SERVICE: INTERFACES BETWEEN HEALTH PSYCHOLOGY AND COLLECTIVE HEALTH Ana Paula Ferreira dos Santos Souza Psicóloga. Especialista em Saúde Pública (ESP/RS-FIOCRUZ). Consultora Técnica em Gestão em Saúde da UNESCO. E-mail: anapsiana@ig.com.br Fernanda Torres de Carvalho Psicóloga. Mestre em Psicologia do Desenvolvimento (UFRGS).

Tecnologia da Baixada Santista Rubens Lara, como requisito parcial à obtenção do título de tecnólogo em Logística. Orientador: Prof: Dr: Hamilton Pozo SANTOS - SP 2013 RESUMO Este estudo apresenta a aplicação de conceitos de Gestão da Qualidade e Gestão Estratégica em uma pequena empresa de transportes rodoviários de cargas. Para a elaboração do planejamento estratégico, foi escolhida a ferramenta de medição de desempenho, Balanced Scorecard (BSC), onde foram…

DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório Porto Velho 2010 Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro FIDELIZAÇÃO DE CLIENTES DA MOTOCROSS: O MARKETING DE RELACIONAMENTO COMO FERRAMENTA DE ATRAÇÃO Relatório apresentado à Coordenação do Curso de Administração da Faculdade São Lucas como requisito parcial para obtenção do grau de Bacharel em Administração. Orientadores: Prof. Esp.Isaac Costa Araujo Filho. Porto Velho 2010 Norma Jeanne Galvão da Costa Ribeiro …

EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE Liziane Menezes (UNISINOS) lmenezes@unisinos.br Esse trabalho apresenta uma investigação sobre a importância do planejamento da capacidade e da demanda em ambientes de serviços. O objetivo foi investigar como uma operação de serviço pode identificar as variações de demanda a fim de planeejar e organizar uma capacidade produtiva adequada. Trata-se de um estudo exploratório, qualitativo, realizado em uma central de atendimento ao cliente…

FUNDAÇÃO UNIVERSIDADE DO TOCANTINS-UNITINS BACHARELADO EM ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA POLO:PORTO NACIONAL-TO A IMPORTÂNCIA DA CAPACITAÇÃO TÉCNICA E HUMANA DOS SERVIDORES PÚBLICOS MUNICIPAL DA ÁREA DE SAÚDE (Porto Nacional- TO) (2013) Componentes: Benizia Pereira da Silva Muniz; Maria Amélia Ramos de Carvalho Sousa; Nabla Vanessa Alves da Luz; Saulo Caetano Braga; Terezinha…

OLIVEIRA FREITAS AVALIAÇÃO DO PERFIL DA DEMANDA em unidades de emergências hospitalares: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA. PORTO SEGURO / 2013 mAIRA JANARY DE OLIVEIRA FREITAS AVALIAÇÃO DO PERFIL DA DEMANDA em unidades de emergências hospitalares: UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA. PORTO SEGURO / 2013 SUMÁRIO 1…