Conceitos Da Qualidade No Setor De Atendimento Da Porto S

XXV Encontro Nac. de Eng. de Produção – Porto Alegre, RS, Brasil, 29 out a 01 de nov de 2005 A Estratégia de Negócios em Serviços: o desafio de compatibilizar a intenção com a ação estratégica Carlos Alberto Diehl (UNISINOS) cd@unisinos.br Cláudio Reis Gonçalo (UNISINOS) cgoncalo@unisinos.br Resumo A estratégia praticada em uma organização nem sempre coincide com a intenção estratégica manifestada por seus principais dirigentes. Freqüentemente, há um desalinhamento entre estas,…

CHURRASCARIA PORTO BELO EM RELACAO AOS SERVIÇOS PRESTADOS. LETÍCIA DA SILVA MORLIN Porto Alegre, Novembro de 2010 CENTRO UNIVERSITÁRIO RITTER DOS REIS - UNIRITTER FACULDADE DE ADMINISTRAÇÃO ESTÁGIO CURRICULAR SUPERVISIONADO - ECS LETICIA DA SILVA MORLIN ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA CHURRASCARIA PORTO BELO EM RELACAO AOS SERVICOS PRESTADOS. Porto Alegre, Novembro de 2010 LETÍCIA DA SILVA MORLIN ANÁLISE DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DA CHURRASCARIA PORTO…

EM PORTO ALEGRE-RS Nome do Tutor Presencial: Mara Elisa Nome do Tutor Virtual: Caroline Weber Fehlberg Nome do Professor Regente: Louise Costa Lage Nome do Pólo: Porto Alegre / RS Porto Alegre / RS 2013/1 Iracema Weber Menezes ABERTURA DE UMA DISTRIBUIDORA DE ÁGUA MINERAL EM PORTO ALEGRE-RS Nome do Tutor Presencial: Mara Elisa Nome do Tutor Virtual: Caroline Weber Fehlberg Nome do Professor Regente: Louise Costa Lage Nome do Pólo:…

sobre as necessidades logísticas das organizações empresariais. Por diversos anos o conceito de logística esteve diretamente associado às atividades de distribuição, armazenagem e transporte. As organizações não possuíam esta divisão dentro de seus departamentos e, muito menos, funcionários focados no desenvolvimento da cadeia de suprimentos como um todo. Só essa forma organizacional já mostra como esse conceito era inexpressivo. De acordo com Lambert (1998), o mundo já chamou a…

G.Q.T Trabalho de Logística, com tema de Gestão pela Qualidade Total, apresentado pelo aluno Daniel Augusto Alves Mariano, do 6º semestre do curso de Administração. CAMPO GRANDE - MS 2011 SUMÁRIO |INTRODUÇÃO......................................................................................................................... 5 | |1 - Unidade de Cardiologia do Hospital São Paulo da Universidade Federal de São Paulo …

............................................................................13 Introdução Segundo conceitos da administração, foi elaborado um estudo para a simulação da abertura de uma empresa de produtos alimentícios denominada: COMA BEM ALIMENTOS. A empresa será instalada na cidade de Gravataí. Através de estudos e pesquisas verificamos que existe uma carência para um novo conceito de alimentação para uma grande porcentagem de pessoas que sentem a necessidade de novidades…

PARA ESTRUTURAS: RASTREABILIDADE Marco Aurélio de Fleytas Porto Alegre Julho 2006 1 MARCO AURÉLIO DE FLEYTAS IDENTIFICAÇÃO E RASTREABILIDADE NA APLICAÇÃO DO CONCRETO PARA ESTRUTURAS: RASTREABILIDADE Trabalho de Conclusão apresentado ao Departamento de Engenharia Civil da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, como parte dos requisitos para obtenção do título de Especialista em Construção Civil. Porto Alegre Julho 2006 2 RESERVADO PARA FICHA CATALOGRÁFICA

A APLICAÇÃO DOS CONCEITOS DO SISTEMA TOYOTA DE PRODUÇÃO EM UMA EMPRESA PRESTADORA DE SERVIÇOS Ed Neves da Silva Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – LOOP/UFRGS Praça Argentina, 9 – sala LOOP- Centro – Porto Alegre –RS - Brasil Gilberto Tavares dos Santos Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção – LOOP/UFRGS Praça Argentina, 9 – sala LOOP- Centro – Porto Alegre –RS – Brasil Abstract This paper analyses the application of Toyota Production System’s…

oportunidade para agradecer a empresa Santos Brasil Participações por todo empenho em nos auxiliar com os dados que solicitamos para concluir o trabalho. Ao gerente operacional Rogerio Vianna, a Sheila Martins da assessoria de imprensa e a Andréia do setor de treinamentos. 4 RESUMO Esta pesquisa apresenta como tema central o modal marítimo para transporte de cargas no Brasil. A empresa estudada é Santos Brasil Participações (SBSAP). Uma empresa movida pelo sonho de cerca de…

Conceito de Logística Desde inicio, no século III a.C., na Grécia, conceituavam-se que Logística é a arte de calcular (aritmética aplicada). Há milhares de anos, o conceito tem tudo haver com o principal propósito da Logística, nos conceitos atuais (redução de custo sem perdas de eficiência no atendimento e qualidade do produto). Enfim, a Logística por ser uma unidade de “despesas” é ainda a principal iniciativa de redução de custo de uma organização. Não se pode pensar em otimização…