Conceitos Da Qualidade No Setor De Atendimento Da Porto S

pioneiros voltados para a melhor qualidade, satisfação e necessidades de seus clientes. Crescendo a uma média de 20% ao ano, a ALL tem atualmente cerca de 4.700 colaboradores diretos que trabalham focados na construção de uma nova história do setor ferroviário e intermodal no país. Por ser uma empresa única no segmento em que atua, operando na extensa faixa que abrange seis dos principais estados brasileiros e outros três países do MERCOSUL, a ALL alia serviços de qualidade com…

tem sido um conceito muito pesquisado nos últimos anos. O principal motivo é que muitas organizações buscam melhorias nos processos produtivos por meio de novas técnicas e ferramentas que sejam capazes de viabilizar a produção. Esta evolução no sistema produtivo surgiu da necessidade de dadas restrições no período pós – guerra onde o foco estava em reduzir custos e eliminar desperdícios. A Administração da Produção desponta como uma importante aliada, onde trás alguns destes conceitos e…

longo do semestre. Este trabalho tem por objetivo analisar brevemente o conceito de Direito Comercial e Direito Empresarial, observando as particularidades de empresa e empresário, buscando ressaltar a participação na sociedade, os aspectos legais da empresa e o novo Direito Empresarial. Os conceitos de Direito Comercial e Direito Empresarial e sua evolução…

Professora Assistente D- Universidade Estadual do Oeste do Paraná - UNIOESTE. Palavras-chaves: Adequação, Alimentos, Idosos, Necessidades, Turismo. Introdução É incessante, atualmente, a busca pela qualidade, em todos os setores da atividade humana. Especialmente para os alimentos, qualidade significa segurança, saúde, profissionalismo e, sobretudo, competitividade e produtividade. A finalidade do serviço de alimentação não é simplesmente alimentar o homem, mas “bem alimentar o…

Setembro de 2014 Introdução • O objetivo deste trabalho é oferecer uma sugestão de projeto de implantação de Hospital-Modelo em Hotelaria Hospitalar a ser implementado em unidade de atendimento do tipo Hospital Dia para realização de exames de diagnósticos por imagem. • • • Conceitos O perfil gerencial perpassa por inovações em todos os segmentos, inevitavelmente em organizações do terceiro milênio. As teorias gerenciais hoje em dia, assumem diversos papéis…

Identificação do Estágio Área: marketing/ vendas Duração: 22/03/2013 à 13/07/2013 Total de horas: 80 hs 1.3 Identificação da Organização Razão Social: Ferramentas Gerais Comércio e Importação S/A Fantasia: Ferramentas Gerais Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 3223 – São Geraldo Cidade: Porto Alegre UF: RS CEP: 90230-011 Telefone: (51) 3358-1077 E-mail: rs@fg.com.br Site: www.fg.com.br Capítulo 2 – Dados e Análise da Organização …

mobilidade de prestadores de serviço. Isto também exige das empresas uma constante avaliação da qualidade de seus serviços. A avaliação de serviços inclui subjetividades, porém pode-se mensurar o desempenho a partir do conhecimento de desejos e necessidades de clientes, expressas por atributos de competição (KOTLER apud BUBICZ, 2009, p. 705). Ou seja, não há uma forma direta e objetiva de se avaliar a qualidade do serviço prestado, pois cada cliente tem expectativas e necessidades…

0 UNIVERSIDADE ESTADUAL DE FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia apresentada à…

FEIRA DE SANTANA DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS APLICADAS CURSO DE BACHAREL EM ADMINISTRAÇÃO CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana – Ba. FEIRA DE SANTANA - BA 2010.2 1 CLOTILDES MADALLI DA ROCHA CARVALHO QUALIDADE NO ATENDIMENTO E SATISFAÇÃO DO CLIENTE: Um estudo de caso na empresa Espaço Inteligência Imobiliária em Feira de Santana– Ba. Monografia…

Prof. ms. Angelo Sastre angelosastre@gmail.com “Atender as necessidades de maneira lucrativa” CARACTERÍSTICAS  Caminho lógico;  Tendências (força global);  Identificação e atendimento às necessidades. ESTÁGIOS 1. Marketing empreendedor: Porta a porta, boca a boca, baixo orçamento de marketing. Força: Contato direto com o consumidor (personalizado). Fraqueza: Limitação no alcance das praças, forte dependência da equipe de vendas. Quem faz isso: Racco,…