Conceito Estratégia De Operações De Serviços

CUSTOS EM EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇO UMA QUESTÃO GERENCIAL ESTRATÉGICA 1 2 Antônio Adolfo Dib Orige Orientador: Prof. Admir Roque Teló RESUMO O presente estudo teve por objetivo conhecer como se pode propor um sistema de gestão estratégica de custos em empresas prestadoras de serviço, setor que representa mais de 50% do PIB do Brasil e possui grande potencial de crescimento. Realizar uma revisão sobre técnicas de apuração de custos, identificar as características de um…

RESOLUÇÃO DAS QUESTÕES 1. Por que consideramos a gestão de operações, da forma como a vemos hoje, começou sua grande evolução com a Primeira Revolução Industrial? Isso quer dizer que antes desse período não havia operações que requeriam gestão? Antes da Primeira Revolução Industrial existiam as atividades que eram controladas por noções pré-estabelecidas de “como fazer”, desde a organização de grupos responsáveis pela colheita ou caça, até a construção de grandes monumentos como…

Gerenciamento de Serviços de TI Bem-Vindos! Ilumna Consultoria e Sistemas Ltda Rua Vergueiro 2087, Cj. 1.505 Vila Mariana, 04101-000 São Paulo - SP - Brasil Tel: (11) 5083 0370 Fax: (11) 5083 0370 ilumna@ilumna.com www.ilumna.com ITIL ® is a Registered Trade Mark, and a Registered Community Trade Mark of the Office of Government Commerce, and is Registered in the U.S. Patent and Trademark Office Estrutura do Curso Dia 1 1. Introdução: O Valor da ITIL 2. O Valor do Serviço e do…

9 – Administração de Operações O núcleo central de qualquer organização é seu sistema de operações, responsável pela transformação dos insumos em produtos ou serviços concretos. Por meio de uma administração competente desse processo de transformação, as organizações tornam-se mais eficientes, mais produtivas e capazes de oferecer produtos e serviços de acordo com as necessidades de seus clientes. 9.1 – Fundamentos da administração de operações A área de operações é…

Administração Administração da Produção e Operações I 3º Encontro - 24/02/2012 18:50 às 20:30h Prof. Adm. Sérgio David Ferreira Cruz – CRA-BA N° 9813 02 “Matar um elefante é fácil. Difícil é remover o cadáver.” (Mikhail Gorbachev – Estadista Russo) Prof. Adm. Sérgio David Ferreira Cruz – CRA-BA N° 9813 COMO SERÁ NOSSO ENCONTRO HOJE? 03 - ABERTURA -CONCEITOS -DISTINÇÃO ENTRE PRODUTO E SERVIÇO - VISÃO GERAL DE MANUFATURA E SERVIÇOS - DINÂMICA EM…

deste fluxo fundamental. ÍNDICE DE FIGURAS E TABELAS Figura 01 – Funções de uma empresa ..................................................................... 05 Figura 02 – Estratégia de operações ....................................................................... 08 Figura 03 – Matriz de estratégias de operações ....................................................... 09 Figura 04 – Linha de agregação de valor ..................................................................…

0 Estratégia da Produção Posted by alovose on 17:11 Conceitos básicos: Eficiência: é a capacidade de extrair o máximo a partir de determinado conjunto de recursos Competitividade: grau de eficácia de uma organização no mercado quando comparada com outras organizações que oferecem produtos semelhantes. A competitividade do setor produtivo se da por meio dos objetivos de desempenho. Estratégia: é um plano para alcançar metas. Aproxima a organização de seus objetivos de longo prazo. É uma opção

Projeto de implantação do modelo de operações da empresa e-viagem Setor Turismo e-viagem Contexto do setor   Econômico Político: Programas em nível federal como PROETUR, PROINTUR e PNT.  Tecnológico: Uso da Internet como meio de transação de valor com a revolução da tecnologia da informação.   Mercado financeiro: Absorve em sua dinâmica 56 setores da economia. Sócio-cultural: Percepção errônea de insegurança.  Mercadológico: Comportamento do cliente

ANHANGUERA EDUCACIONAL PELOTAS ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO DA PRODUÇÃO E OPERAÇÕES ALEXANDRE DA SILVA SILVEIRA – 3804607594 TIAGO VEGA DA ROSA - 3808637505 RITA DE CASSIA SOUZA MOREIRA BRAGA - 4536883142 MARCOS AURELIO MARTINS CORREA - 4300064851 EVERTON AMARAL -3319501555 ANÁLISE DIAGNÓSTICA PROFESSOR: ANSELMO DUEÑAS GONZALES PELOTAS 11 SETEMBRO DE 2014. SUMÁRIO INTRODUÇÃO_______________________________________________________

caracterização do serviço, ambiente competitivo da empresa, estratégia de serviço. Conceitos relevantes: A empresa que vamos abordar neste trabalho é o McDonald’s, que por sua vez é líder no segmento de serviços mais rápido de alimentação, se destacando pela qualidade dos produtos e do atendimento. A expressão também se refere à marca desta empresa, a qual a transcende e revela-se inserida na cultura de massas contemporânea. O McDonald’s, é a organização mais conhecida com o seu…